本人在2011年4月21日在江西景德鎮(zhèn)歐亞購買一汽大眾CC2.0頂配車型，到2014年3月間，三年不到頻繁更換三個方向機(jī)，前兩次更換都是由于景德鎮(zhèn)歐亞服務(wù)站更換時候未進(jìn)行任何防水處理和檢查，導(dǎo)致方向機(jī)頻繁進(jìn)水引起故障，本人曾投訴過次問題。但是廠家和4S互相推諉責(zé)任，至今沒有給出任何說法和處理意見，不得以。本人于2014年3月自費(fèi)更換方向機(jī)，但是讓人意想不到的是更換方向機(jī)后導(dǎo)致汽車大燈無法保持長亮，4S店多次檢查，至今未找到問題，本人在一個月內(nèi)多次上門，最近一次4S店告知我已經(jīng)將故障代碼發(fā)給廠家。等候廠家來人處理，本人打電話給廠家，依舊是推諉到4S店，至今本人行車大燈故障依舊。廠家依舊未給出任何說法，打電話給廠家投訴，既不給出處理意見。也不給出處理時間，讓消費(fèi)者無奈又心痛