尊敬的315消費(fèi)維權(quán)者： 　　您好！ 　　本人投訴鄂爾多斯市和興汽車城比亞迪4S店，具體情況如下： 　　我于10月13日在鄂爾多斯市和興汽車城比亞迪4S店全款購(gòu)進(jìn)比亞迪思銳汽車，并且已經(jīng)交過(guò)保險(xiǎn)（強(qiáng)制險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)），當(dāng)時(shí)售車員承諾我們幫我們辦理購(gòu)置稅和辦理牌照。由于當(dāng)時(shí)車輛于下午三點(diǎn)半左右到店，（并且合格證沒(méi)有隨車一起到）我們僅能辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，4S店就給我們一個(gè)臨時(shí)牌照讓我們把車開回去。并且說(shuō)在我們有時(shí)間的時(shí)候再帶我們?nèi)ハ聭艉娃k理牌照。 　　我于10月23日再次來(lái)到4S店，在等待一段時(shí)間后，4S店的郭總讓給我們售車的銷售員帶我們?nèi)ボ嚬芩�認(rèn)路，當(dāng)時(shí)該銷售員開我們的車帶著我岳父去車管所，在路過(guò)汽車城的十字路口時(shí)與一輛汽車發(fā)生碰撞，致使我岳父受輕傷和對(duì)方人員頭部受傷，同時(shí)我的車受到比較嚴(yán)重?fù)p傷（靠近副駕側(cè)門完全凹陷，前擋風(fēng)玻璃受損，前懸掛出現(xiàn)扭曲，天窗突起，輪胎受損）和對(duì)方車損傷。 　　在與4S店的交涉過(guò)程中，4S店說(shuō)不承擔(dān)責(zé)任，且態(tài)度惡劣，同時(shí)比亞迪總店的客服也說(shuō)不能管理此事。 　　請(qǐng)您幫我們維護(hù)權(quán)利！謝謝