我于2011年3月26號，在東營惠達專賣店買的新天籟，車行駛半年多后，部分鍍烙件件生銹，找專賣店，他們每次只用粗蠟給清除，但是以后銹又冒出，這樣每次去保養(yǎng)車擦了3，4次，今年4月初我去保養(yǎng)，又把生銹的問題告訴他們，他們說給我申請換，說我的車出保5天了，免費換不了，但是他們打報告給廠家，廠家卻以不是質(zhì)量原因駁回，廠家說我使用環(huán)境的問題，我認為：現(xiàn)在車上大部分鍍烙件件早就生銹就是質(zhì)量原因，可我想問問他們的人員，為什么這車上還有一小部分鍍烙件沒生銹，請他們給我合理的解釋，但是我打他們售后投訴電話4次了，每次都說給我聯(lián)系，到現(xiàn)在也不給我回復，請12315的領(lǐng)導為我主持公道。