我于2009年10月18日在陜西省西安市三橋福騰4S店購(gòu)買09款福克斯1.8手動(dòng)檔舒適版兩廂轎車，出廠日期是2009年9月30日。3年多時(shí)間行駛3.4萬(wàn)公里，在近期行駛中聽(tīng)見(jiàn)打方向有異響，甚至有輕微抖動(dòng)，打方向跟以前不太一樣，去4S店檢查后發(fā)現(xiàn)方向機(jī)漏油，故障是由于助力油液位大量缺油造成的。 實(shí)際上漏油早已存在，在質(zhì)保期內(nèi)，就發(fā)現(xiàn)少許油跡，一次去4 S店保養(yǎng)愛(ài)車，反映此問(wèn)題，他們說(shuō)沒(méi)事，要漏油早就沒(méi)有油了，你還能開(kāi)著跑嗎。我是新手，沒(méi)有多少開(kāi)車經(jīng)驗(yàn)，不知道從那里冒出來(lái)一點(diǎn)油，總覺(jué)得無(wú)礙大事，還以為是污泥形成類似油跡，過(guò)于信賴福特4S店，再也沒(méi)有留意此事，也就像4S店師傅所說(shuō)，“放心”開(kāi)到今天，準(zhǔn)備給愛(ài)車進(jìn)行大保養(yǎng)，更換助力油時(shí)才發(fā)現(xiàn)助力油液位已經(jīng)大量泄漏，才恍然大悟，覺(jué)得4S店當(dāng)時(shí)有推脫之嫌，故意讓我拖延到質(zhì)保期外。 出現(xiàn)問(wèn)題后，上網(wǎng)查了關(guān)于09款福克斯出現(xiàn)方向機(jī)漏油問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)方向機(jī)等漏油是一個(gè)普遍的問(wèn)題，好多都給無(wú)償更換，不是極個(gè)別現(xiàn)象。同時(shí)我還問(wèn)了我們身邊的老司機(jī)，一般車十年甚至十幾萬(wàn)公里都不會(huì)出現(xiàn)此類問(wèn)題，連國(guó)產(chǎn)車都沒(méi)有這個(gè)毛病。在網(wǎng)上一查，（09款�？怂梗┖芏喑霈F(xiàn)方向機(jī)漏油問(wèn)題，有成千上萬(wàn)條投訴記錄�？梢�(jiàn)，09款福克斯轎車，屬于同批次、型號(hào)普遍存在的問(wèn)題，主要出現(xiàn)在3年或者3萬(wàn)公里時(shí)候容易出現(xiàn)方向機(jī)漏油，會(huì)導(dǎo)致方向打不動(dòng)、失控等事故發(fā)生，給用戶帶嚴(yán)重后果，危及生命財(cái)產(chǎn)，應(yīng)屬于缺陷產(chǎn)品，理應(yīng)召回處理。 我很愛(ài)惜車，我想一定會(huì)使愛(ài)車延年益壽。我開(kāi)了三年多車，沒(méi)有出過(guò)交通事故，就從34000公里行駛路程來(lái)看，平時(shí)就沒(méi)有多跑路，仍沒(méi)有使我愛(ài)車逃脫短命厄運(yùn)，同樣遭到了漏油下場(chǎng)。這又進(jìn)一步佐證了愛(ài)車患有先天性不足癥。我已于此問(wèn)題和4S店以及廠家協(xié)商，沒(méi)想到卻以超過(guò)質(zhì)保期為由，一拖再拖，無(wú)限期拖延時(shí)間，至今沒(méi)有得到解決。 漏油主要是因?yàn)橛头赓|(zhì)量不達(dá)標(biāo)或者產(chǎn)品缺陷原因?qū)е�，它可不是易損件，人為原因損壞的可能也很小很小，在車輛沒(méi)有受到強(qiáng)烈撞擊情況下，它是不會(huì)出現(xiàn)此類問(wèn)題的，其它牌各類國(guó)產(chǎn)進(jìn)口車很少有這類現(xiàn)象發(fā)生，因?yàn)檫@是關(guān)鍵部位，影響行車安全。 再次重申：我已把問(wèn)題反饋到廠商以及4S店，答復(fù)過(guò)保不予免費(fèi)更換，可是據(jù)我了解也有部分車主在質(zhì)保期外免費(fèi)更換了方向機(jī)，希望廠家能一視同仁，積極妥善處理這件事情。作為一名消費(fèi)者，我一直對(duì)長(zhǎng)安福特抱有信心，但是這次事件徹底動(dòng)搖我對(duì)�？怂梗�以及長(zhǎng)安福特的以往認(rèn)識(shí)。希望廠商、4S店本著實(shí)事求是的態(tài)度看待這次事件，給消費(fèi)者本人一個(gè)滿意的答復(fù)。希望長(zhǎng)安公司能夠認(rèn)真面對(duì)問(wèn)題，解決問(wèn)題，逃避不是辦法，最終逃避結(jié)果就是讓消費(fèi)者對(duì)長(zhǎng)安公司失去信任！