我于2011年9月買了臺豐田RAV4汽車，售價19.78萬元。大概運行半年后，行駛約10000公里時，在稍微有一點不平的路面，后尾箱的門鎖就有很大的噪聲，我找了幾次4S店，他們都知道RAV4有這個問題，說是車子的備用胎掛在尾箱門上太重了，門鎖的連桿承受不了備用胎的重量，所以有響聲，他們解決不了，后來我打了三次一汽豐田的投訴電話，只有第一次給我回復了，要4S店與我聯(lián)系，但4S店解決不了，第二次和第三次打投訴電話都沒有回復。一直到現在我的車這個問題還沒有解決。