2012年2月5日交了1000元訂金(口頭約定這1000元可退還),用于在該店購買蒙迪歐致勝2.3L時尚款新車。當(dāng)時未定車輛顏色同時需準(zhǔn)備錢款，約定在買方確定車輛顏色后在4月初提車。 3月11日告知銷售車色并約定4月初提車。 3月19日銷售電話告知我所訂車已到。遂于當(dāng)日看所到車輛，發(fā)現(xiàn)1.發(fā)動機(jī)艙蓋里面斑斑點點很臟（不正常）;2.駕駛座的保護(hù)包裝已經(jīng)坐破；3.車內(nèi)門側(cè)有污漬；4.四個輪胎沒有胎毛。因此不敢提該車。（如果只是車體外部臟我沒什么意見） 3月20日銷售電話說昨日所驗車輛正好有一個客戶想要提走（我同意），而正好有一輛其他客戶所訂的同款同色（太巧）的車在廠家發(fā)往4S店的路上，讓我提那輛車。 結(jié)合所驗車輛情況和‘巧合’，不放心再在該店提車，要求該店退還訂金。 銷售拒絕退還，改條件說如果是買現(xiàn)車可以退訂金，買從廠家訂的車不可退（實際我交訂金的當(dāng)天就明確不是買現(xiàn)車）