2010年12月中旬買(mǎi)的別克新君越2.4L豪雅版，全車(chē)都在質(zhì)保期間，今年3月3日發(fā)現(xiàn)車(chē)掛不上倒檔，隨即第二天就宋到4S店，第一次檢查說(shuō)是變速箱模塊故障，說(shuō)換個(gè)模塊就可以了，因?yàn)闆](méi)貨要第二天取車(chē)，第二天4S店來(lái)又來(lái)電話說(shuō)換來(lái)的模塊還是有問(wèn)題，要重新再訂貨重?fù)Q，等了2-3天，4S店又來(lái)電話說(shuō)還是不行，要拆變速箱檢查，第一次拆開(kāi)說(shuō)里面的線路有問(wèn)題，要換，等了大概2-3天，又來(lái)電話說(shuō)換了線路還是不行，又要拆開(kāi)，拆開(kāi)以后又說(shuō)里面一個(gè)軸承斷裂，要我再等，問(wèn)4S店為什么軸承會(huì)破損，是不是本身質(zhì)量問(wèn)題，4S店也給不出答復(fù)。這次我聯(lián)系通用別克的客戶，要求更換變速箱，客戶說(shuō)需要4S店維修部門(mén)提出申請(qǐng)，然后他們內(nèi)部需要批示，3月14日，在我的一再要求下，4S店才向別克提出申請(qǐng)，我打電話和通用確認(rèn)，說(shuō)是要等3月16日答復(fù)我，我問(wèn)他們?yōu)槭裁床坏诙�天答�?fù)，是不是因?yàn)?.15故意拖到16號(hào)，別克的客戶只說(shuō)這是他們的流程，3月16日，一直沒(méi)有任何人個(gè)我答復(fù)，我先打電話到4S店，4S店的負(fù)責(zé)人說(shuō)還在等通用的回復(fù)，我又打給通用，說(shuō)是要我等4S店的答復(fù)。最后再我的一再電話催促下，4S店給我的答復(fù)是車(chē)修好了，讓我去取車(chē)，我問(wèn)他有沒(méi)有給我換變速箱，回答是沒(méi)有，只是更換了一個(gè)軸承，我又問(wèn)斷裂的問(wèn)題找到?jīng)]有，找不到問(wèn)題的原因我擔(dān)心問(wèn)題再出現(xiàn)，因?yàn)轳R上車(chē)就要出質(zhì)保了，以后再出問(wèn)題我找誰(shuí)，4S店也回答不出，我又聯(lián)系通用，通用的答復(fù)是沒(méi)發(fā)生的事情不予回答。所以我拒絕取車(chē)，一定要維護(hù)自己的權(quán)益。 另外我也在網(wǎng)上查找了一些相關(guān)信息，很多別克新君越變速箱都有發(fā)生類(lèi)似的問(wèn)題，為什么別克就不當(dāng)會(huì)事，希望相關(guān)部門(mén)關(guān)注解決。