2011年12月23日在上海大眾斯柯達(dá)北京艾瀟銷(xiāo)售服務(wù)店購(gòu)得斯柯達(dá)明銳汽車(chē)一輛(車(chē)架號(hào):LSVN14121B2752057,發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào):070478),2012年2月12日晚停至樓下,13日晨5點(diǎn)左右小區(qū)物業(yè)人員發(fā)現(xiàn)該車(chē)冒出濃煙,急叫車(chē)主下樓,車(chē)主至樓下時(shí)火已經(jīng)沖出機(jī)艙,經(jīng)消防部門(mén)救援,將火撲滅.后經(jīng)公安刑偵部門(mén)和消防部門(mén)調(diào)查并出具相關(guān)證明材料,此車(chē)非人為原因,起火點(diǎn)部位在轎車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi).赤峰地區(qū)斯柯達(dá)4S店當(dāng)日到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)查看,并報(bào)總部.2012年2月18日,上海大眾斯柯達(dá)總部事故處理人員(一石姓專(zhuān)家和一姓李專(zhuān)家)前來(lái)處理,勘察后通知本人當(dāng)日下午去赤峰上海大眾4S店談判.談判未達(dá)成一致意見(jiàn),我方要求退車(chē)款及相關(guān)費(fèi)用(購(gòu)車(chē)款、入戶(hù)費(fèi)、購(gòu)置稅、車(chē)內(nèi)裝潢等)計(jì)約十四萬(wàn)元左右，上海大眾斯柯達(dá)提出的條件是修車(chē)，我方表示不能接受后，他們說(shuō)兩日后的下午五點(diǎn)給予答復(fù)。2月20日，我方接到赤峰地區(qū)上海大眾斯柯達(dá)4S店人員電話(huà)，他們給出的答復(fù)是修車(chē)或只退購(gòu)車(chē)款，我方仍然堅(jiān)持我方條件，然后又讓等，至今日仍為給出我方明確答復(fù)。