申訴書 我與2009年12月14在浙江省臺州市天臺銘遠(yuǎn)雪佛蘭店購買一款科魯茲1.6SEAT轎車，車價為13.29萬元人民幣。在車行至3000公里左右時，發(fā)現(xiàn)發(fā)動機(jī)出現(xiàn)了異響，致電4S店詢問原因。4S店回答沒事，到5000公里首保時一起檢查。5000公里首保時（臨海4S店）說是“爆震”，是正常的，科魯茲都有這種情況。他們說是油品問題，我問為什么別的品牌車無這種現(xiàn)象，也是加石油/石化的油。他們說科魯茲的車對油品特別敏感。叫我加97號汽油。（科魯茲說明書說加93或93以上）。 自從首保后，我就加97號油。到10000公里二保時，“爆震”又出現(xiàn)了。致電臨海4S店，他們說科魯茲的車就這樣。無法解決。我又致電路橋銘遠(yuǎn)4S店、回復(fù)過來看看。第二天，我去了路橋4S店。他們給我的車進(jìn)行了發(fā)動機(jī)和變速箱的升級。仍無法解決。15000公里時三保時又進(jìn)行了升級，仍無法徹底解決。20000公里時四保時在路橋4S店進(jìn)行了節(jié)氣門清冼，仍無法解決。30000公里時在路橋4S店對發(fā)動機(jī)進(jìn)行了大清冼（自己掏腰包），仍無法解決。在31500公里時，在天臺銘遠(yuǎn)維修更換了發(fā)動機(jī)出口排氣管，還是無法解決爆震。發(fā)動機(jī)發(fā)出“噶啦”的聲音還是那么大。不管是在加速、上坡、下坡都有這個聲音（天臺銘遠(yuǎn)銷售孫總陪同） 我的質(zhì)保期馬上就要到了，但是爆震的問題仍未解決。我現(xiàn)在提出申訴，第一選擇，給我更換發(fā)動機(jī)。第二選擇，給我徹底解決“爆震”，并延長發(fā)動機(jī)的質(zhì)保期至5年。