本人于2010年10月5日在山西省臨汾市上海大眾購買的朗逸牌1.4T品雅版轎車，期間于購車一月左右變速箱異響以及換擋時間過長等現(xiàn)象，去4S店反映情況后，4S店決定更換變速箱電腦，在更換之后車輛變速箱響聲越嚴重了，再次去4S店，給于的答復是再次更換變速箱總成，等一個月左右才給換掉。當初我要求4S店給我退款或退車，都不同意，只給予一部分經(jīng)濟補償，在變速箱更換之后我感覺變速箱仍然有問題，又去4S店檢查，4S店說正常，在此期間，我的車輛更換CD、后玻璃升降器、方向盤下面的車鎖、車左后異響。 我家離4S店距離100多公里，為這些問題經(jīng)常往返于4S店，之后我又向商家反應變速箱問題，商家回復一直是正常，然后我給上海大眾廠家打電話，廠家一位工程師說讓我去其他4S店檢查，后來我去另一家4S店檢查，4S店回復變速箱有問題，需要更換或維修變速箱，之后我向上海大眾廠家投訴要求退車或換車，廠家一直不予處理，拖延時間，說車輛還達不到退車或換車的條件，說修不好才可以退換，為此我覺得我的車已經(jīng)維修過兩次變速箱，我不知道要修到何時才能達到廠家所說的退車或換車的條件。 在我要求廠家給予處理得不到滿意答復的情況下，我特請求315各部門給予一定的幫助！ 謝謝！