我的“朗逸品雅1.6手動(dòng)”是在閔行大眾4S店買(mǎi)的，才跑了近400公里，2010年4月21日在嘉定上牌照的大廳門(mén)口不能發(fā)動(dòng)了，其故障現(xiàn)象如下： 插好鑰匙后儀表盤(pán)上顯示時(shí)間和公里數(shù)的指示燈亮，準(zhǔn)備啟動(dòng)時(shí)車(chē)不自檢（如檢測(cè)有多少汽油、機(jī)油有沒(méi)有、安全帶系沒(méi)有系等等，儀表盤(pán)無(wú)任何反應(yīng)），發(fā)動(dòng)機(jī)不能發(fā)動(dòng)、車(chē)窗打不開(kāi)、天窗打不開(kāi)、喇叭不響等、轉(zhuǎn)向燈不亮，但是車(chē)門(mén)可以遙控開(kāi)和鎖，后備箱可以遙控打開(kāi)，音樂(lè)可以放，車(chē)燈可以長(zhǎng)時(shí)間亮。 后撥打上海大眾搶修電話，維修人員到現(xiàn)場(chǎng)后反復(fù)查看但不能修復(fù)，后將車(chē)拖至維修店，維修人員在車(chē)上拍了幾下，也不知怎么搞的故障就消除了，維修店講不出是什么原因。維修店說(shuō)可能是電源螺絲松掉了引起產(chǎn)生的，但這種說(shuō)法是站不住腳的，我讓他們松電源螺絲模擬故障現(xiàn)象，無(wú)論松到何種程度，儀表盤(pán)都能自檢，上訴故障現(xiàn)象都不會(huì)發(fā)生，說(shuō)明此故障不是電源螺絲松動(dòng)引起的。用電腦也檢測(cè)不到故障。（注：報(bào)修情況可以查4月21日你們的報(bào)修記錄。） 2010年4月22日將車(chē)放在閔行大眾4S店維修檢查至2010年5月5日，未查處故障原因，閔行大眾維修人員講，其間他們?cè)儐?wèn)了大眾公司維修人員，并有大眾公司維修人員親臨現(xiàn)場(chǎng)維修，也未找到真正故障原因。 2010年5月6日我隨閔行大眾潘技術(shù)總監(jiān)到嘉定上海大眾售后服務(wù)處，姓任和姓姚的技術(shù)人員也未查出問(wèn)題，他們重復(fù)嘉定維修店人員的話，是電源螺絲松動(dòng)引起的。我讓他們模擬故障給我看，他們不模擬（因?yàn)槟�擬不出）。這種解釋是不能服人的。 我的觀點(diǎn)是：首先故障原因存在是事實(shí)，其次故障真實(shí)原因并未查出（可能是電子元件故障、可能是線路接觸不良、也可能是行車(chē)電腦故障，也可能是其它故障）。因此故障隱患是存在的，但上海大眾售后服務(wù)人員強(qiáng)詞奪理認(rèn)為“故障已排除，故障不存在，可以放心使用”，這樣將的車(chē)交給消費(fèi)者是一種不負(fù)責(zé)任的行為。 我認(rèn)為模擬不出故障現(xiàn)象就不能證明故障已找到，更談不上排除，故障隱患是存在的，因此要求更換一部新車(chē)。(如果他們實(shí)在嫌麻煩，他們將車(chē)退掉好了。)