我與2009年12月28日在上海中升豐田汽車銷售服務(wù)有限公司購置一臺貴公司生產(chǎn)的豐田卡羅拉轎車，該車在2010年3月5日下午6點左右正常行駛在江西貴溪至鷹潭的鷹雄大道時，突然車輛方向失控，發(fā)生側(cè)翻及撞上路邊花壇，造成車輛駕駛員死亡的事故。該事故交警部門正在處理中，但對正常行駛的轎車為何發(fā)生側(cè)翻事故，交警也無法解釋。查閱近期網(wǎng)上有關(guān)貴公司召回問題轎車的新聞報道，豐田卡拉羅轎車也存在方向失控等諸多問題，擬予召回。新購置轎車發(fā)生如此嚴(yán)重的交通事故，造成重大損失，作為貴公司的轎車用戶，我要求貴公司秉著對用戶負(fù)責(zé)，對產(chǎn)品負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真派員協(xié)助交警調(diào)查車輛事故原因，賠償損失，給用戶滿意的答復(fù)。 事故轎車信息：卡羅拉TV7161GLD，發(fā)動機號：E519986，車輛識別號：LFMAPE2C590149471,車輛制造日期：2009年12月16日，合格證號：WAS173000446483. 駕駛員信息：汪洋，身份證號：360602197706170511，駕齡12年。 路況信息：一級，四車道，中間綠化帶隔離，出事路段道路筆直，無岔口。