知識付費套路深 網(wǎng)購課程莫大意
2025-04-23 漯河市消費者協(xié)會 點擊：次
在網(wǎng)上報班學(xué)習(xí)，目前已經(jīng)成為許多消費者考公、考研、考證、提升專業(yè)能力的一個重要途徑，知識付費行業(yè)隨之興起，相關(guān)行業(yè)亂象層出不窮。在此，河南省漯河市消費者協(xié)會特發(fā)布消費提示，提醒廣大消費者警惕“三大套路”。
套路一：免費資料作“誘餌” “上鉤”推薦付費課
不少知識付費教育機構(gòu)利用短視頻平臺推送各類考試教輔視頻，并附帶領(lǐng)取免費輔導(dǎo)資料的網(wǎng)絡(luò)鏈接。一旦消費者通過鏈接添加教育機構(gòu)企業(yè)微信，教育機構(gòu)人員會先發(fā)送免費的電子版學(xué)習(xí)資料，再以提供免費咨詢?yōu)橛�，了解消費者的基本情況和學(xué)習(xí)備考進度，并借機推薦各種付費課程。
套路二：號稱押題百分百 不過承諾退全款
有些知識付費機構(gòu)的銷售人員為吸引消費者購買課程，會宣稱其聘用的講師與該考試的出題人是師生關(guān)系，甚至是出題人，內(nèi)部教材押題成功率能夠達到百分百，并承諾即使消費者未通過考試，可以全額退款。
但當(dāng)消費者未通過考試要求退款時，消費者將面臨被銷售人員拉黑的情況。即使消費者通過客服電話與教育機構(gòu)取得聯(lián)系，這些機構(gòu)也會以“押題百分百”是銷售人員個人承諾，公司沒有此類宣傳；與消費者簽訂包過協(xié)議的簽約方為外包銷售機構(gòu)，公司不承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)；消費者不滿足退課條件等借口為由拒絕退費。
套路三：宣傳就業(yè)前景好 限時特價誘消費
除了職業(yè)資格證書考試課程，視頻剪輯、自媒體代運營、創(chuàng)意設(shè)計等專業(yè)能力提升網(wǎng)課也是知識付費行業(yè)亂象頻發(fā)的重災(zāi)區(qū)。這些機構(gòu)通常會在宣傳頁面顯示“零基礎(chǔ)小白可學(xué)”“就業(yè)門檻低”“市場藍海”“30天全面掌握”等字眼，并宣稱學(xué)習(xí)該課程后可從事多種高薪職業(yè)。
這類機構(gòu)往往以直播方式推銷課程，在視頻直播間內(nèi)，專業(yè)知識講解得很少，多數(shù)時間是在虛構(gòu)普通學(xué)員通過學(xué)習(xí)課程后發(fā)家致富的故事，并不斷輸出“限時特價”“學(xué)位告急”“最后兩個學(xué)員名額”等字眼來營造緊張的氣氛，誘導(dǎo)消費者購買付費網(wǎng)課。
針對這些消費陷阱，漯河市消費者協(xié)會提醒廣大消費者注意以下五點：
一、查看資質(zhì)與口碑
正規(guī)的知識付費商家通常會在官網(wǎng)顯著位置展示辦學(xué)許可證、營業(yè)執(zhí)照等資質(zhì)證明，如果無法找到，消費者應(yīng)謹(jǐn)慎購買課程。除了相應(yīng)資質(zhì)，口碑同樣重要，消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)查看用戶評價來了解商家提供課程的質(zhì)量。
二、考查課程“含金量”
課程大綱和試聽課程是了解網(wǎng)課質(zhì)量的重要窗口。優(yōu)質(zhì)網(wǎng)課的大綱應(yīng)條理清晰、邏輯連貫，涵蓋知識點全面且有深度。觀看試聽課程時，可以通過老師講解是否清晰生動、能否將復(fù)雜知識點簡單化以及視頻制作質(zhì)量等判斷網(wǎng)課優(yōu)劣。
三、了解講師專業(yè)度
講師的專業(yè)水平和授課經(jīng)驗直接影響課程質(zhì)量。消費者應(yīng)全面了解講師的專業(yè)背景，查看是否在相關(guān)領(lǐng)域擁有深厚履歷，有無學(xué)歷證書、職業(yè)資格證書等證明材料。
四、閱讀合同別粗心
消費者購買課程前要仔細閱讀合同條款，確認(rèn)商家是否提供學(xué)習(xí)資料郵寄、分階段課程計劃、預(yù)習(xí)提醒、課后答疑、學(xué)習(xí)社群等服務(wù)。同時，要明確退課條件、退費流程等內(nèi)容。
五、端正態(tài)度是關(guān)鍵
消費者如果希望從事某項職業(yè)，應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，不要僅僅為了通過考試而學(xué)習(xí)，更不能心存僥幸，輕信所謂的名師押題課程。要知道，法律嚴(yán)禁國家職業(yè)資格證考試出題人擔(dān)任教育機構(gòu)輔導(dǎo)老師，泄露考題更是違法行為。
最后，消費者如果在網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)過程中與教育機構(gòu)發(fā)生糾紛，應(yīng)及時與其進行溝通協(xié)商，如協(xié)商無果，可向有關(guān)行政主管部門投訴舉報，或前往當(dāng)?shù)叵麉f(xié)組織請求維權(quán)。
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