中關(guān)村似乎準(zhǔn)備將“惡行”進(jìn)行到底了，雖然一再的被媒體曝光，但是作惡的步伐卻一直沒(méi)停過(guò)，近日又有消費(fèi)者遭遇強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)的事件。

　　低價(jià)換購(gòu)蘋(píng)果手機(jī)是陷阱 威脅顧客“不交錢(qián)就出不去”

　　北京的邱先生，在58同城上看到中關(guān)村的一家公司可以低價(jià)換購(gòu)蘋(píng)果手機(jī)。邱先生本身有一臺(tái)iPhone 4s，然后跟他們?cè)诰W(wǎng)上進(jìn)行了溝通，得知加600塊錢(qián)就能換一個(gè)5s，邱先生覺(jué)得不錯(cuò)，就去了。銷(xiāo)售人員拿出一臺(tái)5S給他看，邱先生覺(jué)得沒(méi)有問(wèn)題，就把錢(qián)交了。

　　隨后邱先生發(fā)現(xiàn)插上手機(jī)卡沒(méi)有信號(hào)，客服說(shuō)需要解網(wǎng)。邱先生就答應(yīng)沒(méi)問(wèn)題，就解網(wǎng)吧。解完網(wǎng)之后客服又說(shuō)這個(gè)是合約機(jī)，得再補(bǔ)交1萬(wàn)塊錢(qián)的話費(fèi)。價(jià)格太高，邱先生覺(jué)得無(wú)法接受，說(shuō)手機(jī)不要了。客服說(shuō)手機(jī)不要也行，但是要再交200元的差價(jià)費(fèi)，也就是一共800元的解網(wǎng)費(fèi)。如此無(wú)禮的要求邱先生當(dāng)然是不認(rèn)可的，結(jié)果從外面進(jìn)來(lái)10幾個(gè)人，聲稱(chēng)是東北的，并且開(kāi)始推搡謾罵，并且表示錢(qián)不交就別想出去

　　遭到威脅恐嚇，邱先生想到了息事寧人、以求自保。實(shí)際上在邱先生遭到恐嚇的同時(shí)，也有其他客戶因?yàn)椴唤贿@個(gè)錢(qián)跟他們發(fā)生肢體沖突的。這些人手拿長(zhǎng)的鋼板尺，氣勢(shì)洶洶的表示：要不然你就交800元錢(qián)把你原來(lái)的手機(jī)拿走(相當(dāng)于白送800元)，要不就再加100元錢(qián)，給一部三星note2;權(quán)衡之下，邱先生同意再加100元拿走note2。邱先生想，這樣總比交了錢(qián)什么也拿不到強(qiáng)�？墒牵�回家之后，邱先生才發(fā)現(xiàn)，自己拿一部正品的蘋(píng)果手機(jī)外加700元換來(lái)的手機(jī)竟然是一部山寨機(jī)。

　　既然是山寨機(jī)，自然是沒(méi)有發(fā)票的。而事實(shí)上，即便是被恐嚇，邱先生還是沒(méi)忘記索要商品發(fā)票，不過(guò)對(duì)方客服倒是直截了當(dāng)：沒(méi)有發(fā)票，有也是假的。對(duì)于沒(méi)有發(fā)票手機(jī)出問(wèn)題的擔(dān)憂，也完全不在客服考慮的范圍，直接表示：有問(wèn)題就自己想辦法。

　　這種強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)的做法讓邱先生異常惱火，可也沒(méi)有更好的辦法。在他看來(lái)，這些人彼此之間配合默契、分工合理，只要落單的，基本上就是狼入虎口。此外，邱先生也懷疑屋里裝有信號(hào)屏蔽器，因?yàn)槭謾C(jī)完全沒(méi)信號(hào)，想報(bào)警都難。邱先生也曾據(jù)理力爭(zhēng)，要求投訴報(bào)警，可是這家公司的員工直接表示：“在中關(guān)村地區(qū)所有的公檢法拿他們無(wú)可奈何，他說(shuō)在中關(guān)村，他們就是法。”

　　類(lèi)似于邱先生同樣遭遇的很多，在百度貼吧上甚至有專(zhuān)門(mén)的版塊，受害者們多在此分享被騙經(jīng)歷。

　　先交錢(qián)后換貨 問(wèn)題手機(jī)可換不可退

　　在北京上學(xué)的楊小姐，國(guó)慶期間在中關(guān)村購(gòu)買(mǎi)手機(jī)，也遭遇了消費(fèi)陷阱。

　　在中關(guān)村鼎好的一家店鋪里，客服向楊小姐推薦了一款所謂正常版的手機(jī)，楊小姐確認(rèn)不錯(cuò)之后刷卡交了錢(qián)，誰(shuí)知道交錢(qián)之后客服又表示正常版的要刷機(jī)，意思是讓楊小姐再換一個(gè)手機(jī)。楊小姐覺(jué)得不靠譜，提出退款，客服則表示現(xiàn)在退不了，要退的話必須先回去等一個(gè)星期，楊小姐無(wú)奈，只好答應(yīng)換手機(jī)�？头�拿出一臺(tái)索尼Z2(當(dāng)時(shí)跟楊小姐說(shuō)是Z3)，依舊是4999元。

　　回去之后楊小姐發(fā)現(xiàn)手機(jī)充電竟然會(huì)漏電。楊小姐再找回去的時(shí)候人家依舊只是答應(yīng)可以換手機(jī)(此時(shí)表示換的是Z2，不是Z3)，而不能退款。

　　律師：遇到強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài) 消費(fèi)者可向工商舉報(bào)或報(bào)警

　　北京潮陽(yáng)律師事務(wù)所律師綦曉芳指出，消費(fèi)者享有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利，在本案中商家涉及強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，這是法律所禁止的行為。消費(fèi)者如果遇到強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)行為，可以向當(dāng)?shù)氐墓ど绦姓�部門(mén)進(jìn)行舉報(bào)，由工商行政部門(mén)對(duì)他們進(jìn)行處罰。如果商家當(dāng)場(chǎng)以暴力威脅或者已經(jīng)使用暴力，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)向公安機(jī)關(guān)報(bào)警，構(gòu)成治安案件的以《治安管理處罰法》予以處罰。《治安管理處罰法》對(duì)于強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)商品可以進(jìn)行罰款或者拘留，如果情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成了刑法當(dāng)中的強(qiáng)迫交易罪，根據(jù)我國(guó)刑法的有關(guān)規(guī)定，犯強(qiáng)迫交易罪的要處以三年以下有期徒刑或者拘役，并處罰金。如果消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品的過(guò)程中遇到了商家的強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，可以采取以上措施進(jìn)行維權(quán)。

　　中關(guān)村是一個(gè)文化人出沒(méi)的地方，北大、清華，中國(guó)最著名的大學(xué)，搜狐、百度，中國(guó)最有名的高科技公司都位于其中�？墒呛瓦@些光鮮并行的是威脅到人身安全的強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，怎么會(huì)出現(xiàn)這樣的局面?

　　業(yè)內(nèi)專(zhuān)家認(rèn)為，這個(gè)問(wèn)題的根源在于產(chǎn)業(yè)形態(tài)的更迭，這是一種產(chǎn)業(yè)形態(tài)更迭帶來(lái)的必然結(jié)果。以互聯(lián)網(wǎng)為背景的電子商務(wù)的崛起，對(duì)于中關(guān)村這種傳統(tǒng)的以集市形態(tài)賣(mài)電腦和電子產(chǎn)品的零售模式構(gòu)成了巨大的沖擊，導(dǎo)致現(xiàn)在中關(guān)村地區(qū)的這幾個(gè)市場(chǎng)，如海龍、鼎好包括E世界出現(xiàn)了大量的商鋪空置，剩下商鋪競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈。在這種情況下，一些商鋪采取了比較惡劣的經(jīng)營(yíng)方式。從外部來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)產(chǎn)業(yè)疊加和產(chǎn)業(yè)遞進(jìn)的結(jié)果。從內(nèi)部來(lái)說(shuō)，也和這些地區(qū)缺乏市場(chǎng)監(jiān)管，包括本身這些從業(yè)人員沒(méi)有辦法適應(yīng)新的業(yè)態(tài)有關(guān)。專(zhuān)家認(rèn)為，中關(guān)村的這些市場(chǎng)必須進(jìn)行一個(gè)徹底的轉(zhuǎn)型，才能找到新的生路。

　　綦曉芳表示，大多數(shù)消費(fèi)者可能對(duì)電子產(chǎn)品還不是特別了解，建議這樣的消費(fèi)者最好到正規(guī)的商場(chǎng)買(mǎi)電子產(chǎn)品，因?yàn)檎��?guī)的商場(chǎng)起碼會(huì)有一個(gè)銷(xiāo)售憑據(jù)，比如發(fā)票等，而中關(guān)村好多電子賣(mài)場(chǎng)是不給開(kāi)發(fā)票的，如果產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者維權(quán)就會(huì)存在很大的困難。普通的消費(fèi)者最好還是到正規(guī)的商場(chǎng)去買(mǎi)電子產(chǎn)品，同時(shí)要記得索取相應(yīng)的發(fā)票及收據(jù)，這有助于保護(hù)自己的權(quán)益。

　　中關(guān)村需順應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展潮流 謀求轉(zhuǎn)型

　　電子產(chǎn)品賣(mài)場(chǎng)充斥假冒劣質(zhì)電子產(chǎn)品，這不是中關(guān)村單個(gè)的問(wèn)題，而是所有電子產(chǎn)品零售市場(chǎng)共同面對(duì)的問(wèn)題。之所以出現(xiàn)假冒偽劣，包括存在一些強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)的惡性事件，和最新潮一些產(chǎn)品并存的現(xiàn)象，這說(shuō)明這些市場(chǎng)目前正處在一個(gè)轉(zhuǎn)型的尷尬過(guò)程中。

　　中關(guān)村作為一個(gè)科技產(chǎn)品集散地，它的品牌效應(yīng)還在，現(xiàn)在中關(guān)村應(yīng)該抓住最后的機(jī)會(huì)，抓緊轉(zhuǎn)型，比如說(shuō)轉(zhuǎn)型到做一些電子產(chǎn)品的服務(wù)，把賣(mài)產(chǎn)品變成服務(wù)型的市場(chǎng)。或者把這種小攤小販柜臺(tái)式的零售方式變成旗艦店，包括體驗(yàn)店，這樣才可能找到新的生機(jī)。作為一個(gè)曾經(jīng)響亮的品牌，實(shí)際上中關(guān)村的品牌價(jià)值是很高的，現(xiàn)在確實(shí)應(yīng)該到了中關(guān)村這幾個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行大力轉(zhuǎn)型的時(shí)候，要順應(yīng)時(shí)代的潮流，順應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的潮流，謀求轉(zhuǎn)型。