在過去的2012年，中國質(zhì)量萬里行投訴部受理投訴25028件。相關(guān)法律的缺失，監(jiān)管部門的失職，促成行業(yè)的不規(guī)范發(fā)展。借網(wǎng)絡(luò)平臺衍生出很多經(jīng)營項目，這個領(lǐng)域誰在管？答案常常是：出了問題找不到人來管。管理部門似乎總在跟消費者們躲貓貓，不肯站出來說話。