面對(duì)一堆不靠譜的雜牌貨品，加盟者苦不堪言。

     中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行雜志

     本刊記者 劉進(jìn)

　　事件

     對(duì)20歲的農(nóng)村姑娘曉曉來(lái)說(shuō)，半年前的那場(chǎng)經(jīng)歷仿佛噩夢(mèng)一般，至今仍令她難以擺脫精神和經(jīng)濟(jì)上的困局。

     今年2月17日，家住河北省某縣的曉曉專程來(lái)到首都，與北京聯(lián)創(chuàng)鑫濤源品牌管理顧問(wèn)有限公司（以下簡(jiǎn)稱聯(lián)創(chuàng)公司）簽署加盟代理合同，并預(yù)付貨款19800元，代理經(jīng)營(yíng)該公司TATALOVE（他她愛）品牌的牛仔褲。然而，半個(gè)多月后，當(dāng)收到這家公司發(fā)來(lái)的首批貨品后，曉曉頓時(shí)傻眼了。“這些貨品并不是簽約時(shí)公司向我展示的那些貨，而是一堆沒(méi)有獨(dú)立塑膠袋包裝、沒(méi)有吊牌、沒(méi)有價(jià)格的牛仔褲。這200條褲子無(wú)一是TATALOVE品牌，而是摻雜著十幾個(gè)雜牌的水貨。”曉曉有一種上當(dāng)受騙的感覺。

     盡管多次登門要求對(duì)方按合同規(guī)定退款、退貨，然而，截至本刊發(fā)稿時(shí)，曉曉告訴記者，聯(lián)創(chuàng)方面仍未依合同予以退貨。為了避免更大損失，曉曉無(wú)奈選擇接受聯(lián)創(chuàng)公司提出的“退回首批貨品，聯(lián)創(chuàng)退8000塊錢”。但是這個(gè)方案卻存在一個(gè)條件，不再追究聯(lián)創(chuàng)的其他法律責(zé)任。“這明顯不公平，明顯違背我們的真實(shí)意思；但是不簽（退貨退錢協(xié)議）的話，8000塊錢也拿不回來(lái)。先拿到一部分錢再說(shuō)吧。”負(fù)責(zé)為曉曉維權(quán)的王梅告訴記者。

     曉曉僅是眾多對(duì)聯(lián)創(chuàng)公司的投訴者之一。

     今年2月中旬以來(lái)，一些網(wǎng)站陸續(xù)出現(xiàn)了上百條帖子，內(nèi)容驚人地一致：揭露聯(lián)創(chuàng)公司涉嫌欺詐，要求退回預(yù)付貨款、賠償損失。發(fā)帖者之一、來(lái)自杭州的潘健隨后聯(lián)合多位當(dāng)事人來(lái)到中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴，尋求支持。據(jù)潘健介紹，他的朋友徐樂(lè)芬也是此次事件的受害者，他對(duì)正在患病中的朋友的不幸遭遇深表同情，決定代她赴京討說(shuō)法。

     徐樂(lè)芬在提供給記者的材料中描述了自己的經(jīng)歷：

    “我于2008年12月15日加盟這家公司（指北京聯(lián)創(chuàng)公司——編者注），主營(yíng)女性內(nèi)衣。（貨品）價(jià)格是9〜88元，是零售價(jià)。當(dāng)時(shí)我做的是靚麗坊25800元店面類型，他們承諾2.6折供貨。在調(diào)換貨品方面這樣規(guī)定：無(wú)人為損壞，無(wú)污染，吊牌完整，首批貨是100%等價(jià)值調(diào)換貨等。”

     然而，事實(shí)并非如此。

    “其實(shí)，他們的價(jià)格單上的貨價(jià)全部是幾百元的，所謂2.6折就是在其自定價(jià)的基礎(chǔ)上打折，而此前宣傳的9〜88元價(jià)格打2.6折都是假的，他們給我的商品價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)零售價(jià)格。”

      生病多年、獨(dú)自一人打拼的徐樂(lè)芬本想開個(gè)小店來(lái)維持生計(jì)，沒(méi)想到竟是這樣的結(jié)局。

     如今，徐樂(lè)芬的生活已陷入困境，痛不欲生。在與記者的通話中，她嗓音嘶啞，情緒一時(shí)難以穩(wěn)定下來(lái)。

     據(jù)潘健透露，目前就他掌握的情況，“有類似經(jīng)歷者涉及11個(gè)省區(qū)市，約30人，都是有名有姓的”。至于這一事件中究竟?fàn)砍读硕嗌偃�，尚不得而知�?br />
     曉曉、徐樂(lè)芬等與聯(lián)創(chuàng)公司間的爭(zhēng)議無(wú)非集中于兩點(diǎn)：后者所提供的產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)和未兌現(xiàn)全部退貨承諾。但僅憑這兩點(diǎn)，能否就斷定聯(lián)創(chuàng)公司TATALOVE加盟連鎖是一個(gè)精心設(shè)計(jì)的騙局？

     博弈

     作為投資、創(chuàng)業(yè)的一種穩(wěn)健方式和新興商業(yè)模式，特許加盟近年來(lái)在我國(guó)正受到越來(lái)越多投資者的青睞。

     截至2008年底，我國(guó)的特許經(jīng)營(yíng)品牌達(dá)到3500個(gè)，加盟店總數(shù)在30萬(wàn)以上，覆蓋的行業(yè)業(yè)態(tài)超過(guò)60個(gè)，涉及餐飲、零售、服務(wù)等，加盟店鋪20多萬(wàn)家。僅北京市就有超過(guò)2萬(wàn)多家加盟店鋪。

     “特許加盟”升溫的同時(shí)，接踵而至的欺詐、陷阱也明顯增多。

    網(wǎng)上曾盛傳一篇題為“驚天騙局：一位在職高級(jí)招商主管的自白”的帖子，其中披露的特許加盟中的騙局令人震驚：

   “我們公司說(shuō)白了就是一家典型的皮包公司，卻是經(jīng)過(guò)合法注冊(cè)的！……公司根本就沒(méi)有生產(chǎn)廠家，所謂的品牌也是憑空捏造出來(lái)的！樣板間里那些打眼的衣服，是公司從各個(gè)名牌服飾（店）里購(gòu)回來(lái)吸引顧客的。上邊的商標(biāo)是我們公司送到廣東、浙江的一些工廠里撕掉原來(lái)的標(biāo)簽后，再把我們的商標(biāo)貼上去。至于顧客加盟后我們發(fā)給他們的貨，是從大紅門、動(dòng)物園等服裝批發(fā)地淘來(lái)的積壓貨，顧客如果想換貨，換的還是那些積壓貨（這些衣服也是公司重新貼過(guò)標(biāo)簽的），價(jià)格卻漲了不止三倍！試想一下，加盟商拿到的貨不論樣式多么老，質(zhì)地多么差，光是他們的拿貨價(jià)就已經(jīng)高于市場(chǎng)的零售價(jià)了！怎么還能掙錢，怎么還能不倒閉呢？”

     徐樂(lè)芬們的遭際，是否就是遇到了如該貼所說(shuō)的皮包公司呢？

     記者進(jìn)入北京聯(lián)創(chuàng)公司官方網(wǎng)站，“品牌國(guó)際化，價(jià)格大眾化，服務(wù)親情化，市場(chǎng)全球化”以及“款款經(jīng)典，款款潮流，引領(lǐng)牛仔界的時(shí)尚寵兒”的廣告語(yǔ)比比皆是，很是吸引眼球。

     那么聯(lián)創(chuàng)公司是否具有開展加盟連鎖業(yè)務(wù)的相關(guān)資質(zhì)呢？

     中國(guó)政法大學(xué)特許經(jīng)營(yíng)研究中心副主任李維華博士介紹，在商務(wù)部備案是一家正規(guī)特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的必備條件之一，而特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)要開展加盟連鎖業(yè)務(wù)必須同時(shí)具備三個(gè)條件：一是注冊(cè)商標(biāo)；二是兩店一年，即必須擁有兩家直營(yíng)店，并且具有一年以上的經(jīng)營(yíng)史；三是如果跨省的話，必須到商務(wù)部備案，非跨省的到所在省區(qū)市商務(wù)局備案。

     記者點(diǎn)擊進(jìn)入商務(wù)部商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)信息管理系統(tǒng)，在備案查詢板塊上“公司名稱”和“特許品牌”欄分別輸入北京聯(lián)創(chuàng)公司和TATALOVE品牌，查詢記錄為“0”。

     北京中瑞律師事務(wù)所律師劉桂華在接受中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行記者采訪時(shí)表示，國(guó)務(wù)院頒發(fā)的《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》明確指出，特許人從事特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)擁有成熟的經(jīng)營(yíng)模式，并具備為被特許人持續(xù)提供經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、技術(shù)支持和業(yè)務(wù)培訓(xùn)等服務(wù)的能力，如擁有注冊(cè)商標(biāo)、企業(yè)標(biāo)志、專利、專有技術(shù)等經(jīng)營(yíng)資源、成熟的經(jīng)營(yíng)模式；擁有至少2個(gè)直營(yíng)店且經(jīng)營(yíng)時(shí)間超過(guò)1年等條件。否則，商務(wù)主管部門將有權(quán)沒(méi)收其違法所得，并處以10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款。如果企業(yè)以特許經(jīng)營(yíng)名義騙取他人財(cái)物，構(gòu)成犯罪的，將依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，由公安機(jī)關(guān)依照《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》的規(guī)定予以處罰。

     聯(lián)創(chuàng)公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照顯示，公司成立于2008年8月22日，到事發(fā)時(shí)尚不足一年。劉桂華律師認(rèn)為，“如果真的未取得商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)許可，北京聯(lián)創(chuàng)公司則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。”

     在徐樂(lè)芬與聯(lián)創(chuàng)公司所簽的合同書中，通篇沒(méi)有發(fā)現(xiàn)特許經(jīng)營(yíng)、特許人、盟主、受許人、加盟商等字樣，而且條款含糊，極易引起歧義。“很顯然，它在有意規(guī)避目前我國(guó)唯一一部特許經(jīng)營(yíng)法規(guī)《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》。”北京洪范廣住律師事務(wù)所律師徐磊告訴中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行記者。

     曉曉的法律維權(quán)經(jīng)歷驗(yàn)證了法律專家的判斷。抱著“法院能給一個(gè)最終說(shuō)法”希望的曉曉的代理人王梅，近日告訴中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行記者，“因證據(jù)不足，另外兩位加盟者對(duì)北京聯(lián)創(chuàng)公司請(qǐng)求返還貨款的起訴已被駁回；7月25日，經(jīng)與海淀區(qū)人民法院法官協(xié)商，曉曉表示撤訴。”

     北京市大都律師事務(wù)所律師、國(guó)家信用管理師王貝貝認(rèn)為，一般情況下，當(dāng)人身和經(jīng)濟(jì)的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，當(dāng)事人可以通過(guò)向法院提起民事訴訟，達(dá)到制裁民事違法行為、保護(hù)自身合法權(quán)益的目的。面對(duì)加盟騙局，并不建議加盟商貿(mào)然去啟動(dòng)民事訴訟程序，這樣可能只會(huì)加重當(dāng)事人的負(fù)擔(dān)，即使贏了官司，也將面臨“執(zhí)行難”的困擾。要想挽回?fù)p失，加盟商需要根據(jù)現(xiàn)有法律，敏銳地找到問(wèn)題之所在，從民事、行政、刑事三個(gè)角度追究違法企業(yè)的股東及實(shí)際控制人的法律責(zé)任。

　　困惑

     2月底以來(lái)，潘健一直為好友徐樂(lè)芬的事奔忙著，先后向北京市市長(zhǎng)辦公室、海淀區(qū)公安局及當(dāng)?shù)嘏沙鏊�、區(qū)工商局、商務(wù)局等多個(gè)部門投訴反映聯(lián)創(chuàng)公司問(wèn)題，但進(jìn)展似乎并不順利。“一些部門在互相推脫，愛理不理的；有些部門表示愛莫能助。”回到杭州的潘健仍有些不甘心，又向中央、北京市有關(guān)部門打了100多個(gè)電話舉報(bào)此事，至今未果。

     中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行記者曾多次聯(lián)系聯(lián)創(chuàng)公司負(fù)責(zé)人馬文濤，提出采訪請(qǐng)求，遭到對(duì)方拒絕。馬文濤只是在電話中向記者表示，“做生意有賠有賺，不能賠了就說(shuō)公司不好，賺了就說(shuō)好。”并矢口否認(rèn)貨品存在質(zhì)量問(wèn)題。

     采訪期間，記者發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上有人揭露聯(lián)創(chuàng)公司此前“新絲路內(nèi)衣”特許加盟騙局的帖子。與此同時(shí)，這家公司“圣天府豆腐宴”的加盟招商廣告在網(wǎng)上開始進(jìn)行宣傳，廣告詞是這樣說(shuō)的：“加盟圣天府豆腐宴，做出來(lái)的豆腐宴根本不愁食客上門。”并打出加盟豆腐宴的四大理由，其中有：“生意夠穩(wěn)妥，想虧本都難，見過(guò)開服裝店關(guān)門的，見過(guò)開餐館關(guān)門的，什么時(shí)候見過(guò)做豆腐虧本的？只要你在當(dāng)?shù)匕哑放拼虺鋈ィ�就是你一百年享受不盡的金飯碗……”

    （文中“曉曉”、“王梅”、“潘健”均為化名。圖片由當(dāng)事人提供。）