一輛愛(ài)車，東風(fēng)風(fēng)行，駕駛不到兩年前梁斷裂。廠家認(rèn)為用戶沒(méi)有按期保養(yǎng)，沒(méi)有售后責(zé)任。消費(fèi)者認(rèn)為，這樣的質(zhì)量問(wèn)題與是否定期保養(yǎng)沒(méi)有直接關(guān)系。誰(shuí)是誰(shuí)非？還有待大眾評(píng)說(shuō)。
　　
　　愛(ài)車斷梁，車主撿命2009年9月，上海王先生購(gòu)買了一輛柳汽東風(fēng)風(fēng)行菱智商務(wù)車，購(gòu)車后，王先生喜愛(ài)有加。可沒(méi)想到，23個(gè)月后的一天，讓王先生不敢再對(duì)愛(ài)車親密接觸。
　　
　　原來(lái)，在2011年8月10日15：50分左右，王先生行駛在上海市區(qū)中山西路延安西路口轉(zhuǎn)彎準(zhǔn)備上高架時(shí)，車輛底部突然發(fā)生巨響。接著方向盤(pán)偏離正常車道，方向不再聽(tīng)使喚。
　　
　　王先生在驚嚇之余，緊急制動(dòng)后把車退到路邊，下車檢查怎么回事。這時(shí)他發(fā)現(xiàn)輪胎嚴(yán)重變形。當(dāng)時(shí)王先生以為是輪胎發(fā)生問(wèn)題，隨即撥通了汽修廠電話。
　　
　　汽修廠隨即安排人員過(guò)來(lái)，并用千斤頂將車前端頂起，這時(shí)發(fā)現(xiàn)車輛主梁全部斷開(kāi)。
　　
　　這是王先生意料之外的，他沒(méi)想到車子會(huì)出這種狀況。于是王先生立即撥通了東風(fēng)風(fēng)行公司客服電話反映情況，于是客服通知了當(dāng)時(shí)購(gòu)買車輛的4S店。
　　
　　10分鐘后，4S店經(jīng)理與其取得了聯(lián)系，將車拖走。
　　
　　大梁斷裂并非個(gè)案
　　
　　事后，王先生向汽車維修專業(yè)人員了解情況，為何車輛會(huì)前梁斷裂。汽車維修專業(yè)師傅解釋說(shuō)，一般商務(wù)車輛使　　用壽命5-10年，甚至到報(bào)廢也不會(huì)斷裂前梁，而此車不到兩年前梁全部斷開(kāi)，實(shí)屬不應(yīng)該。倘若車輛在高架上發(fā)生前梁斷開(kāi)，后果不堪設(shè)想，車毀人亡都有可能。
　　
　　王先生說(shuō)，在車停在4S店期間，他多次與4S店經(jīng)理交談。一次談話中，4S店經(jīng)理說(shuō)對(duì)于2009年這批次的風(fēng)行汽車的前梁確實(shí)存在一定質(zhì)量問(wèn)題，2010年時(shí)他們?cè)��?jīng)統(tǒng)一更換過(guò)一批，如果他在2010年保養(yǎng)時(shí)應(yīng)該可能更換掉。對(duì)于王先生遇到的前梁斷裂問(wèn)題，是他們遇到問(wèn)題特別嚴(yán)重的一起，梁體整體斷裂。對(duì)此問(wèn)題，我們特向4S店黃經(jīng)理求證。黃經(jīng)理說(shuō)他們確實(shí)在2009年3月至2010年3月更換過(guò)一批梁。當(dāng)時(shí)是柳汽公司給他們一批名單，要求按名單更換。
　　
　　我們隨即問(wèn)名單所列是什么車型？黃先生說(shuō)，就是東風(fēng)風(fēng)行菱智，在上海大概更換了100臺(tái)左右，因在外地，無(wú)法查具體數(shù)字。當(dāng)時(shí)王先生不在這批聯(lián)系方式里，因此沒(méi)有更換。但王先生的車前梁斷裂這么嚴(yán)重的問(wèn)題，確實(shí)也沒(méi)有見(jiàn)過(guò)，而且他沒(méi)有按時(shí)保養(yǎng)，如果保養(yǎng)也許能早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不會(huì)出這樣的事故，因?yàn)樗�推斷很可能斷之前已有裂口�?br /> 　　
　　由此看來(lái)，無(wú)論是否按時(shí)保養(yǎng)，王先生的風(fēng)行菱智前梁斷裂肯定不是偶然事故。我們猜測(cè)，黃經(jīng)理所說(shuō)的按名單更換前梁，是否為東風(fēng)柳汽的一次隱性召回？
　　
　　無(wú)檢測(cè)報(bào)告，討說(shuō)法難
　　
　　由于不能有效解決車子本身存在的嚴(yán)重質(zhì)量安全隱患，為了對(duì)自己和家人的生命負(fù)責(zé)，王先生說(shuō)他曾多次要求4S店及柳汽提供汽車和該車前梁的質(zhì)檢報(bào)告，但對(duì)方一直拖延。后又致電柳州質(zhì)監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人，查詢東風(fēng)柳州汽車有限公司的相關(guān)質(zhì)檢報(bào)告。據(jù)了解，柳汽是自己生產(chǎn)（出具）的檢測(cè)報(bào)告，他們沒(méi)有相關(guān)質(zhì)檢報(bào)告。
　　
　　王先生很無(wú)奈。看到這樣的斷梁車，到現(xiàn)在還很后怕。大梁汽車的主要構(gòu)件，王先生說(shuō)即使車修好了，他再也不敢開(kāi)了，因?yàn)?S店也不能保證維修后不出現(xiàn)類似事故。截止發(fā)稿前，投訴部收到東風(fēng)柳汽發(fā)來(lái)的傳真。傳真內(nèi)容是上海市閘北區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對(duì)此事的處理結(jié)果，即要求廠商無(wú)償為用戶修好車，更換配件，同時(shí)賠償用戶2.5萬(wàn)元。我們向王先生核實(shí)了這個(gè)情況。王先生說(shuō)，情況屬實(shí)，且他已經(jīng)在質(zhì)監(jiān)局的調(diào)解書(shū)上簽了字。但對(duì)這種處理結(jié)果，他并不滿意，但實(shí)在跟廠家耗不起了。從最初的廠家與4S店間的互相推諉，到四處投訴，才換來(lái)今天的結(jié)果。如果不是媒體相助，質(zhì)監(jiān)局積極處理，估計(jì)這樣的結(jié)果也不會(huì)有。