據(jù)中國(guó)之聲《央廣新聞》報(bào)道，淘寶網(wǎng)新近推出的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，使得很多網(wǎng)購(gòu)族省了不少退貨運(yùn)費(fèi)，但細(xì)心的淘寶一族很快發(fā)現(xiàn)，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)只保單程，也就是說(shuō)商家再次發(fā)貨的錢還得消費(fèi)者自掏腰包。詳細(xì)情況來(lái)連線記者費(fèi)磊。
主持人：在淘寶網(wǎng)購(gòu)物相信大家已經(jīng)都不陌生，但是對(duì)于運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)可能有很多“淘友”還不是很清楚。先給大家介紹一下淘寶的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是怎么回事？
記者：淘寶網(wǎng)有一個(gè)統(tǒng)計(jì)顯示，42%的交易糾紛是由于買賣雙方對(duì)貨物退換貨的時(shí)候運(yùn)費(fèi)協(xié)商不一致產(chǎn)生的，這不僅影響了消費(fèi)者的購(gòu)買體驗(yàn)，也對(duì)賣家經(jīng)營(yíng)造成了不小的壓力，尤其是像母嬰、服裝等退貨相對(duì)較多產(chǎn)品。
7月1日，華泰保險(xiǎn)為淘寶打造了退貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)，淘寶賣家和買家在交易時(shí)可以隨時(shí)投保該款保險(xiǎn)。一旦發(fā)生退貨，退貨運(yùn)費(fèi)將由保險(xiǎn)公司承擔(dān)。
這本來(lái)是一件非常好的事，大家一開始的時(shí)候?qū)\(yùn)費(fèi)險(xiǎn)紛紛稱贊，但是運(yùn)行幾個(gè)月以后，很多“淘友”發(fā)現(xiàn)，實(shí)際上一些問(wèn)題并沒(méi)有解決。