代理刪除淘寶差評的廣告帖在網(wǎng)上可以輕松被搜索到
代刷網(wǎng)站也打出防偽聲明
中新網(wǎng)11月23日電(馬麗) 在虛擬的網(wǎng)購市場中，依靠誠信經(jīng)營累積而成的信用等級已成為商家的命脈，正因為如此，也催生了一批靠出賣“誠信”牟取非法利益的網(wǎng)絡(luò)黑手。11月18日，有網(wǎng)友向中新網(wǎng)IT頻道反映，她在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)一條有償為淘寶商家刪除中差評的帖子，按照網(wǎng)友提供的信息，記者與發(fā)帖者取得聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)前兩年備受關(guān)注的“網(wǎng)絡(luò)炒作平臺”在各大電子商務(wù)網(wǎng)站的多次“夾擊”后，非但沒有銷聲匿跡，反而在網(wǎng)絡(luò)上頻繁現(xiàn)身，所涉業(yè)務(wù)也更加完善。
“職業(yè)代刷”：剪不斷的灰色產(chǎn)業(yè)鏈
淘寶網(wǎng)在針對商家進行信譽認定時有一套獨立的評定系統(tǒng)，而在這個中國最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈內(nèi)，“誠信”正在被人利用，成為一種牟利的手段。
在淘寶網(wǎng)上購物，每一個訂單完成后，買賣雙方都會對交易作出信用評價：“好評”加一分，“中評”零分，“差評”扣一分。這種誠信評級制度建立的初衷是為了保證網(wǎng)絡(luò)交易的公平、公正、透明，然而一些商家想要快速積累信譽度的心態(tài)卻促使網(wǎng)絡(luò)市場產(chǎn)生一種新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)——刷信譽平臺。刷信譽平臺不僅幫助商鋪刷高信譽和人氣，還包括代理刪除中、差評以提高店鋪和商品的好評率。
近日，網(wǎng)友V***向中新網(wǎng)IT頻道記者反映，她在上網(wǎng)時無意中發(fā)現(xiàn)了一條為淘寶商家代理刪差評的廣告帖，因為好奇，她與對方取得了聯(lián)系并驚訝地發(fā)現(xiàn)，還真有人以此謀利。隨后，記者假借淘寶商戶的身份，與網(wǎng)上多個發(fā)帖者取得聯(lián)系，從談話中了解到，按照單子的緊急程度，他們制定了嚴格的定價機制，一般從230元/條到800元/條不等，而據(jù)了解，在一年前，刪除一條差評的費用還只是在150元到300元之間。
一個名為“淘寶風(fēng)云團隊”的負責(zé)人告訴中新網(wǎng)IT頻道記者，他們不僅可以刪除評論，還幫忙刷收藏，稱是“半人工半軟件操作，利用強大的IBM刀片服務(wù)器技術(shù)，目前在國內(nèi)處于領(lǐng)先地位！”以非正常途徑篡改網(wǎng)友評論、制造虛假信譽度的地下團隊不僅宣稱有技術(shù)排名，更有甚者，一家名為“代刷淘寶網(wǎng)”的業(yè)務(wù)團隊還建立了自己的門戶網(wǎng)站，首頁赫然打著防冒標(biāo)簽：“我們沒有任何的代理、也沒有任何的其他QQ。他們都是騙子請大家提高警惕。”
與此同時，記者找到了幾家淘寶商戶，據(jù)反映，他們幾乎每天都會收到群發(fā)的各種刪除中差評的廣告，而在搜索引擎里輸入“淘寶 刪差評”幾個字，也會出現(xiàn)幾十頁相關(guān)網(wǎng)址，僅憑網(wǎng)上留下的QQ號就可以輕松地與代理方取得聯(lián)系。
調(diào)查中，很多人都聲稱他們有專業(yè)的團隊，提供細致周到的服務(wù)，包括專業(yè)處理淘寶投訴、警告、處罰，解封淘寶店鋪，支付寶凍結(jié)款項提現(xiàn)，出售支付寶認證小號，商城、店鋪專業(yè)推廣……雖然很多大型電子商務(wù)網(wǎng)站都針對店鋪炒作行為進行過聲討和查處，但這似乎并不影響一條系統(tǒng)作業(yè)、服務(wù)全面的灰色產(chǎn)業(yè)鏈逐步形成并趨于完善。
誠信危機考驗網(wǎng)絡(luò)交易可信度
大量灰色利益鏈的存在嚴重擾亂了網(wǎng)絡(luò)市場秩序，“難道我們看到的金皇冠和5星皇冠全部是被造假出來的？”網(wǎng)友V***說，這種潛規(guī)則操作下的買賣環(huán)境對消費者是完全不公平的，會造成“嚴重的信息不對稱。”
據(jù)了解，幾乎每一個商家在開店初期都曾使用過刷信譽的手段，有的是請自己的好友幫忙，賣方出錢讓買方下訂單，但這種方式畢竟影響有限，因此刷信用平臺受到很多想要快速累積信譽度的商家的青睞。據(jù)報道，這些平臺網(wǎng)站的會員數(shù)都是成千上萬，需求量非常龐大，有的還呈現(xiàn)不斷增長的趨勢。因為市場需求較大，這條灰色產(chǎn)業(yè)鏈自身也出現(xiàn)了造假者，店主“星星”對記者表示，很多自稱刷信譽、刪差評的帖子都是騙錢的，這在業(yè)內(nèi)早已是眾人知曉的秘密。
針對日益猖狂的店鋪炒作行為，淘寶網(wǎng)11 月4日啟動了大型嚴打查處活動，并在網(wǎng)站和各大論壇公開“淘寶黑名單”，受牽連的一千多家店鋪被查封。巧合的是，記者通過QQ聯(lián)絡(luò)的多家代理均表示，近期不做刷信譽業(yè)務(wù)，當(dāng)被問到什么時候會重新提供這一服務(wù)時，其中一名叫“淘寶代刷”的代理明確告訴記者，他們“在等通知”。
被摻了水分的信用評價如何讓人信服？很多網(wǎng)友對此表示很無奈，但這確實是網(wǎng)友現(xiàn)階段在選購商品時，能夠從商家那里得到的唯一導(dǎo)向性信息。與此同時，信譽代刷同樣是建立在虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺之上，具有隱蔽性和靈活性，僅憑一家或幾家電子商務(wù)網(wǎng)站不定期地查處不過是隔靴搔癢，而處于法律監(jiān)控真空地帶的代刷平臺卻對網(wǎng)絡(luò)交易的可信度構(gòu)成持久的威脅。中新網(wǎng)IT頻道將持續(xù)關(guān)注，維護網(wǎng)購環(huán)境的健康發(fā)展，也歡迎網(wǎng)友及網(wǎng)店與我們互動溝通。