2月12日上午截圖
每天早上，習慣打開手機查余額寶收益的用戶，昨日大多被驚到了。往常6點前就能看到昨日收益的余額寶，一直到10點多時，頁面顯示的竟然是“暫無收益”。
“暫無收益”事件迅速在互聯(lián)網發(fā)酵，有用戶甚至戲言“難道是馬云[微博]睡過頭了嗎？”。余額寶官方微博昨日早上發(fā)布消息稱，此事為系統(tǒng)升級所致。昨日支付寶[微博]相關人士在接受南都記者采訪時也表示，此次收益確認“遲到”，主要系由于系統(tǒng)升級問題，昨日中午12點前已全部發(fā)放收益。不過，由于此次升級未提前公告，還是在部分投資者中引發(fā)了恐慌。艾瑞咨詢[微博]高級分析師王維東在接受南都記者采訪時表示，不排除會削減部分投資者對支付寶平臺的信任度。
收益“遲到”引發(fā)恐慌
可以快速看到收益情況，以余額寶為代表的互聯(lián)網金融理財相較于其他理財方式更容易看到收益是其受到熱捧的主要原因，這讓不少投資者嘗到甜頭。不過，昨日的一場“意外”在投資者中引發(fā)了恐慌。
按此前慣例，余額寶每天早上6點左右可以看到昨日的收益。但昨日上午10點鐘之前，余額寶的用戶普遍反映，余額寶頁面上，原來顯示昨日收益的數(shù)字，卻被“暫無收益”四個字代替。對此，南都記者致電支付寶客服，得到的答復是：“系統(tǒng)出現(xiàn)顯示問題，收益并未損失，技術人員正在修復系統(tǒng)問題。”隨后，余額寶官方微博發(fā)布消息稱，余額寶收益發(fā)放晚了點，并承諾將在12點前發(fā)放完畢。
南都記者留意到，“暫無收益”令余額寶投資者引發(fā)了一陣恐慌，不少網友在余額寶官方微博留言，擔心余額寶出現(xiàn)問題，紛紛表示要將資金轉出余額寶。
系統(tǒng)升級未提前公告
對于此次事件，昨日上午，支付寶相關人士在接受南都記者采訪時表示，此次收益確認遲到，主要系由于系統(tǒng)升級問題。他解釋，實際上余額寶的收益要隔天下午2-3時才能確認，在過去一段時間為了優(yōu)化用戶體驗，支付寶進行提前確認，而此次系統(tǒng)升級導致確認延緩。“無需過度擔憂，這并不是安全問題。”支付寶相關人士在接受采訪時稱，10點鐘之后，所有的收益都已經發(fā)布完畢，余額寶收益顯示恢復正常。
不過，南都記者留意到，在支付寶的相關解釋發(fā)布后，不少投資者在支付寶官方微博上發(fā)出質疑：既然是事先安排好的系統(tǒng)升級，為何不提前發(fā)布公告？對此，支付寶相關人士對南都記者表示，以往支付寶進行大型系統(tǒng)升級時均會發(fā)布公告，但是此次系一次常規(guī)系統(tǒng)升級，事先認為對用戶使用不會造成較大影響，因此沒有進行公告，不料卻忽略延遲公布收益情況的細節(jié)。“此次事件也令支付寶注意到今后在相關細節(jié)上要更加完善。”
對于余額寶此次收益“遲到”事件，艾瑞咨詢銀行互聯(lián)網化和第三方支付領域高級分析師王維東在接受南都記者采訪時表示，從目前看，事件對于資金安全性影響不大，但他坦言，不排除會打擊部分投資者對于支付寶理財產品的信任度，造成一定量的客戶流失。
互聯(lián)網金融安全感匱乏
事實上，自去年余額寶引發(fā)互聯(lián)網金融理財熱潮以來，有關互聯(lián)網金融理財安全問題的拷問一直伴隨互聯(lián)網金融的發(fā)展。就在過去一段時間，互聯(lián)網巨頭“BAT”在挺進金融理財領域就不止一次出現(xiàn)問題，如百度[微博]百發(fā)上線首日頁面癱瘓，微信理財通上線曾因癱瘓而產生延遲到賬，而春節(jié)期間，微信紅包取現(xiàn)也曾出現(xiàn)不斷延遲的情況。技術問題似乎也難倒了一向技術領先的互聯(lián)網巨頭。
昨日，一位第三方機構研究人士在接受南都記者采訪時表示，虛假賬號、手機木馬、釣魚網站等是目前威脅互聯(lián)網金融安全的主要問題之一。他認為，盡管微信、支付寶均為了打消用戶疑慮推出了保險賠付，但是目前互聯(lián)網金融安全最大的問題在于缺少統(tǒng)一的行業(yè)標準。
王維東表示，今年互聯(lián)網金融、移動支付的競爭將更加激烈，在過往一段時間，用戶對于平臺的選擇主要基于感性認識，但互聯(lián)網企業(yè)必須重視安全問題，這將是決定成敗的關鍵。濟安金信科技有限公司副總經理、濟安金信基金評價中心主任王群航[微博]昨日在接受南都記者采訪時表示，由互聯(lián)網企業(yè)引發(fā)的這場互聯(lián)網金融革命發(fā)展迅速，而其中安全問題將成為考驗競爭各方的關鍵。他認為，相較于傳統(tǒng)金融機構，互聯(lián)網企業(yè)優(yōu)勢在于互聯(lián)網技術，而對于金融風控必須逐步完善，以金融企業(yè)的安全標準去執(zhí)行。
