2012年12月27日早晨8時(shí)，北京團(tuán)結(jié)湖路，面頰凍得發(fā)紅的李輝焦急地等待著出租車。然而，20分鐘過去卻沒有一輛空車駛過。為了避免上班遲到，他只得朝最近的地鐵站狂奔而去。就在李輝等車的路段上，每相隔十幾米就有人等在那里，翹首期盼著出租車的出現(xiàn)。
與稀缺的出租車形成反差的是，不少在車擋風(fēng)玻璃前安裝紅色指示燈的黑車主動(dòng)招攬著乘客�！捌綍r(shí)打表僅需要15元，黑車司機(jī)張口就要30元�！本芙^了黑車“惠顧”的陳女士告訴中國青年報(bào)記者。注定上班遲到的她無奈地說，“2012我不要大船，只要一輛出租車。”
盡管北京市現(xiàn)有6.6萬輛出租車，萬人擁有出租車41輛居全國第一，但這些年打車難一直困擾著這座城市出行的人群。而今年入冬以來的兩場大雪，以及30年一遇的嚴(yán)寒，更讓出租車的供需矛盾凸顯。
民間對出租車問題已經(jīng)討論了多年，專家的藥方也開了無數(shù)。但打車難等問題卻是越演越烈。
多年來，出租車司機(jī)抱怨最多的是“份子錢”交的太多，干活兒不賺錢。但令人深思的是這個(gè)“份子錢”的標(biāo)準(zhǔn)已實(shí)行了6年，從未變過。為什么“份子錢”到現(xiàn)在還是沒法動(dòng)？
81%的人遇到過打不到車的情況
2012月年12月26日中午，張女士帶著8歲的兒子在阜成門兒童醫(yī)院看完病準(zhǔn)備回家，“孩子扁桃體發(fā)炎，早上從家來醫(yī)院時(shí)就不好打車，中午出租車更少了，盡管有一輛出租車停了下來，但聽我說完要去的地方后就開走了，理由竟然是不順路！”張女士氣憤地說。
2012月12月26日下午4時(shí)，臨近中小學(xué)校放學(xué)時(shí)間，于先生已經(jīng)在女兒的學(xué)校門外等候。他平時(shí)開車接送女兒上下學(xué)，因?yàn)楫?dāng)天限號，只得打車來接�！懊慨�(dāng)晚高峰打車人最多的時(shí)候，路上的出租車反而變得稀少起來，能在下午五六點(diǎn)鐘打上車成為一件奢侈的事兒�！庇谙壬嬖V記者。
接到女兒后，于先生等了20分鐘還沒有打上車，期間雖然有一輛出租車停了下來，但得知于先生要去的地點(diǎn)后，以“交車方向不一致，會(huì)耽誤交車”拒載了于先生。
2012年12月25日，從鄭州來北京看望女友的鄒越抵達(dá)西客站后，因?yàn)檎緝?nèi)等候出租車的乘客太多，“想出站碰碰運(yùn)氣”的他走到西客站北面的廣場，“看到有幾輛出租車停靠在路邊，但他們不打表，去國貿(mào)直接要120元。”鄒越說。
其實(shí)，打車難在北京已是一種常態(tài)。2011年一項(xiàng)對北京打車情況的調(diào)查顯示，81%的人遇到過打不到車的情況，65%的人因此誤事兒，近八成的人認(rèn)為，這個(gè)城市頑疾或多或少地影響了自己的生活。
近日，中國社會(huì)科學(xué)院發(fā)布的《公共服務(wù)藍(lán)皮書：中國城市基本公共服務(wù)力評價(jià)（2011～2012）》顯示：打車難已經(jīng)成為人們生活中普遍的難題，有53.77%的人打出租車需要10分鐘以上，只有占總體比例11.68%的人等出租車的時(shí)間在5分鐘以內(nèi)。
“現(xiàn)在的出租車司機(jī)都嬌貴，堵了不去，近了不去，挑客、拒載現(xiàn)象已經(jīng)非常嚴(yán)重了�！痹谝患译s志社工作的劉先生表示，他把自己遭遇到的各種拒載理由總結(jié)了一遍，“堵車、不知道具體位置、快要交車了、車要加油�！�
在他看來，出租車司機(jī)確實(shí)也有自己的難處，可是出租車畢竟是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)意識應(yīng)該是司機(jī)的底線�！叭绻娴南掳�，或者交車，應(yīng)該將車內(nèi)的白色暫停標(biāo)識亮起，以空車的標(biāo)識無視路旁的乘客，會(huì)讓人感覺出租車司機(jī)很冷漠。”劉先生說。
“圣誕節(jié)那天最難打車�！�2012年12月25日，和大學(xué)舍友在五道口聚餐結(jié)束的王瑄準(zhǔn)備打車回家�？伤诤L(fēng)中等候了半個(gè)小時(shí)也沒有打上車�！白詈筮�是坐黑車回的家。不僅是圣誕節(jié)那天車少，夏天熱的時(shí)候，秋天下雨的時(shí)候，冬天下雪的時(shí)候，出租車都難打，總之給我的感受是，出租車司機(jī)師傅們很大牌�！蓖醅u說。
針對天氣寒冷，很多人打車時(shí)遇到的一車難求的局面，一位網(wǎng)友感慨，“現(xiàn)在打車都是先問，師傅您去哪兒？能捎我一程不？實(shí)在是太冷了！”
“每天一睜眼就欠了公司200元”
2012年12月26日傍晚，新月聯(lián)合出租車公司一位司機(jī)師傅把車停在金臺西路一側(cè)休息，陸續(xù)過來打車的人都被他拒絕了，理由是“跑累了要休息一會(huì)兒”。他告訴中國青年報(bào)記者，現(xiàn)在出租車司機(jī)不是不愿意拉客，就靠這個(gè)吃飯的，怎么會(huì)不拉活兒呢，我一個(gè)月的“份子錢”就要5000多元，每天一睜眼就欠了公司200元。
“那為何剛才拒絕那些打車的人呢？”記者問，“因?yàn)楝F(xiàn)在到了晚高峰，路上堵車太嚴(yán)重，車根本走不動(dòng)，拉客堵在路上消耗的汽油錢都趕上打車費(fèi)了，還不如省點(diǎn)油等路好走了再干活兒�！�
這位司機(jī)師傅還告訴記者，他從業(yè)已經(jīng)10多年了，出租車的黃金時(shí)代已經(jīng)過去，10多年前如果好好干，一年能掙到幾十萬元，而現(xiàn)在出租車不允許個(gè)體單干了，油價(jià)比過去漲了好幾倍，物價(jià)也高了，眼下只是掙個(gè)糊口錢而已，利潤都讓擁有經(jīng)營權(quán)的出租車公司占了。
王師傅開的是單班車，他告訴記者，自己每月要向公司上交5000多元“份子錢”，而車輛的維修、日常損耗都是自己掏腰包，一旦車壞了不僅掙不到錢，還要自己掏錢把“份子錢”貼給公司，公司憑借“份子錢”旱澇保收。
“我們有時(shí)候想拉遠(yuǎn)活兒，也是迫不得已。每天想的都是先把‘份子錢’掙夠，心里壓著石頭干活兒肯定影響服務(wù)質(zhì)量�！蓖鯉煾嫡f。
據(jù)中國社科院藍(lán)皮書分析，“隨著城市交通擁堵狀況不斷加劇，為避免堵車影響收入，上下班高峰時(shí)段，很多司機(jī)不愿意跑擁堵路段和主城區(qū)，導(dǎo)致市民在一些交通樞紐、商業(yè)中心、醫(yī)院附近很難打到出租車。”
記者走訪發(fā)現(xiàn)，一些出租車司機(jī)為了降低在路上的空駛率，選擇了定向拉客。2012年12月26日晚上7時(shí)，記者看到五六輛出租車在北京西客站廣場附近與地鐵軍事博物館站附近趴車等活兒。
“到軍事博物館地鐵站10元錢�！币晃怀鲎廛囁緳C(jī)告訴記者，當(dāng)記者問是否去其他地方時(shí)，這位司機(jī)說，“哪都不去，現(xiàn)在城區(qū)堵車，自己就在西客站和軍事博物館的地鐵站拉客�！�
在北京三環(huán)以內(nèi)的一些賓館附近，記者也看到不少停車等客的出租車，一位梁姓出租車司機(jī)告訴記者，賓館的旅客一般都是去機(jī)場或火車站的，他們的路途遠(yuǎn)，而司機(jī)到了機(jī)場和火車站又不愁拉不到客，這樣減少了空駛率。
對于記者問到的停車挑客是否違規(guī)的問題，梁師傅坦白地說，“這樣做確實(shí)不規(guī)范，盡管拉的活兒比在路上掃街的出租車?yán)幕顑捍螅總�(gè)月上交給公司‘份子錢’后，凈收入也就4000多元，這還不算給車維修保養(yǎng)的部分�！�
“司機(jī)與出租車公司簽訂完勞動(dòng)合同后，還要與出租車公司簽一份承包營運(yùn)合同書，約定司機(jī)的生產(chǎn)任務(wù)定額，也就是每車每月的‘份子錢’�！北本┮患页鲎廛嚬矩�(fù)責(zé)人告訴記者。
對于記者提問的“份子錢”是否過高的問題，該負(fù)責(zé)人表示，“以單班車為例，司機(jī)的額定工作量是給公司上交每月5175元的‘份子錢’，這筆錢是政府規(guī)定的，6年來沒有變化�！�
對此，國務(wù)院發(fā)展研究中心出租車改革課題組調(diào)研組成員王克勤認(rèn)為，出租車公司收取司機(jī)高昂的“份子錢”，造成了利益分配嚴(yán)重不公�！俺鲎廛囆袠I(yè)真正的經(jīng)營者、生產(chǎn)者、勞動(dòng)者即司機(jī)們所得甚少、負(fù)擔(dān)沉重，這也使得出租車司機(jī)在工作積極性和服務(wù)態(tài)度上大打折扣。”
“放開車頭，管住人頭”
盡管出租車司機(jī)有拒載、挑客、議價(jià)現(xiàn)象，但在王克勤看來，造成北京打車難現(xiàn)象的最根本原因是“市場供給嚴(yán)重不足”。
中國社會(huì)科學(xué)院研究生院副院長文學(xué)國也表示，“出租車數(shù)量不夠?qū)е鲁鲎廛囆枨蠛凸┙o出現(xiàn)了很大的矛盾”。
據(jù)北京市交通委運(yùn)輸管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，北京目前共有6.66萬輛出租車，這還是上世紀(jì)90年代的規(guī)模，多年來一直沒有增加，但北京的城市面積在不斷擴(kuò)延，城市人口也在增加，總量需求的確存在較大的缺口。
“就跟計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代吃飯難一樣，如果一個(gè)縣城只開兩個(gè)飯館的話，那么全縣城的人都要擠到這兩個(gè)飯館吃飯，但如果放開條件多開一些飯館就會(huì)緩解吃飯難的問題，同理，打車難可以通過開放出租車市場解決。”王克勤說。
他介紹，因?yàn)槌鲎廛囆袠I(yè)施行準(zhǔn)入限制，這個(gè)行業(yè)沒有辦法進(jìn)行正常的市場自由競爭。擁有特許經(jīng)營權(quán)的出租車公司靠經(jīng)營權(quán)來限制自由競爭，個(gè)體沒有辦法進(jìn)入出租車市場。因此，解決打車難需要打破經(jīng)營權(quán)的壟斷，開放出租車市場，用市場化手段解決供需不足的矛盾。
國務(wù)院發(fā)展研究中心出租車改革課題組調(diào)研組成員、中國社會(huì)科學(xué)院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所研究員余暉認(rèn)為，“出租車行業(yè)不應(yīng)交予若干公司特許經(jīng)營”。對于放開出租市場將增大現(xiàn)有出租車空駛率的觀點(diǎn)，余暉表示，“空駛率應(yīng)由市場機(jī)制的優(yōu)勝劣汰進(jìn)行調(diào)節(jié)，而非由政府強(qiáng)制調(diào)節(jié)。因此，應(yīng)當(dāng)放開管制，取消出租車特許經(jīng)營�！�
眾多出租車司機(jī)師傅表示，希望“每天清晨不用再為‘份子錢’而憂愁”、“希望自己辛苦掙來的每一分錢都?xì)w自己所有”、“不用交‘份子錢’，拉活兒就更有積極性”。
盡管專家建議放開出租車市場，但并不等于對出租車司機(jī)降低要求。
“放開車頭，管住人頭”是王克勤的觀點(diǎn)。他認(rèn)為，對于提高出租車服務(wù)水平，首先是放開出租車市場，準(zhǔn)許個(gè)體進(jìn)入，加強(qiáng)行業(yè)競爭，此外，對出租車司機(jī)的從業(yè)資格也需要嚴(yán)格管理。
他向記者舉例，在英國倫敦，出租車駕駛資格證相當(dāng)于律師資格證一樣難以得到。要求有10年以上駕齡司機(jī)，懂兩國語言，而且要進(jìn)行對城市歷史、地理、文化等的綜合考試合格后方可獲得資格證。
“因此，倫敦出租司機(jī)整體年齡較大，非常有禮貌，服務(wù)態(tài)度非常好，因?yàn)檫B續(xù)5次被投訴，當(dāng)初費(fèi)九牛二虎之力得到的資格證便會(huì)作廢。這樣不僅保障了城市出租車司機(jī)的素質(zhì)，而且充分保證了服務(wù)水平與乘客安全。”王克勤說。因此，他建議，要提高中國出租車行業(yè)的整體服務(wù)水平，首先是全面放開出租車市場，其次是對出租車從業(yè)者資格加強(qiáng)管理。
