近日，馮小剛的最新賀歲電影讓“私人訂制”一詞頻繁見諸報端。在家居領(lǐng)域，私人訂制服務(wù)近年來頗受部分消費者青睞，甚至有業(yè)內(nèi)人士推測，私人訂制或成家居業(yè)新藍(lán)海。

        家具企業(yè)領(lǐng)銜私人訂制

        在家居領(lǐng)域，木作家具企業(yè)是最先涉足訂制服務(wù)的，其中以衣柜、櫥柜最為成熟。索菲亞家居近日發(fā)布公告稱，公司擬投資10億元，實施索菲亞訂制家居項目，新建25萬套訂制衣柜生產(chǎn)線及相關(guān)配套產(chǎn)品生產(chǎn)線。好萊客家居北京分公司總經(jīng)理洪清俊表示，由于訂制衣柜企業(yè)鎖定的是有個性需求的中高端消費人群，因此盡管相較成品衣柜價格稍高，但絲毫不影響銷量，據(jù)介紹，好萊客北京分公司今年的業(yè)績與去年相比增長了50%—60%。

        此外，更有企業(yè)提出全屋訂制概念，尚品宅配就是其中代表。尚品宅配總經(jīng)理李嘉聰認(rèn)為，訂制家具受個性獨立的白領(lǐng)階層鐘愛，目前訂制家具的年銷售額占整個家具行業(yè)的10%左右，并以每年20%的速度持續(xù)增長，未來的家居市場，訂制毫無疑問是熱點。

        家居領(lǐng)域遍吹私人訂制風(fēng)

        或許是受到了家具企業(yè)的啟發(fā)，或許是被消費者日益增長的個性化需求所逼，如今，涂料、建材甚至家居賣場都開始以訂制服務(wù)為賣點，整個家居領(lǐng)域遍吹私人訂制風(fēng)。

        在今年的華夏家博會上，藍(lán)獅漆在提出了“360°墻面訂制中心”口號，號稱在業(yè)內(nèi)率先提出訂制化服務(wù);一些地板企業(yè)也提出“訂制地板”概念，宣稱可以根據(jù)家裝風(fēng)格及家具顏色、款式訂制地板的顏色、圖案;據(jù)悉慕思寢具的一些店面也提供訂制服務(wù)，專業(yè)的“私人睡眠顧問”會根據(jù)客戶的身高、體重、骨骼情況，幫他們選擇、訂制適合的床墊;此外，一些家居賣場也開始推出訂制服務(wù)，一對一的“家居顧問”應(yīng)運而生。

        然而記者也了解到，與家具企業(yè)的“真刀真槍”相比，大部分建材企業(yè)和家居賣場的所謂“訂制服務(wù)”仍停留在炒作概念階段，并未真正落實。

        缺乏規(guī)范或阻礙訂制家居發(fā)展

        隨著市場上的訂制家居產(chǎn)品越來越多，一些問題也開始暴露出來：設(shè)計效果與實際產(chǎn)品有出入、安裝送貨不及時、產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題、產(chǎn)品只修不退等，這些問題制約著整個行業(yè)的發(fā)展。

        中國建筑裝飾協(xié)會住宅裝飾裝修委員會秘書長張仁表示，目前國家在訂制家居領(lǐng)域還沒有出臺相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)沒有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，一旦出現(xiàn)問題，消費者的權(quán)益往往無法得到保障。中國家具協(xié)會理事長朱長嶺談道，目前訂制家居產(chǎn)品出現(xiàn)的問題多屬于合同糾紛，這些問題無法通過國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)解決，需要在合同里標(biāo)示清楚。

        鑒于訂制家居發(fā)展迅猛，目前已經(jīng)有行業(yè)協(xié)會開始關(guān)注這一領(lǐng)域。2011年，我國首個訂制家具協(xié)會在重慶掛牌成立。據(jù)全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會副秘書長張仁江透露，全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會也將籌備成立實木訂制家居專業(yè)委員會，未來該專業(yè)委員會將與企業(yè)一起制定一些相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

        記者短評：家居私人訂制不要成全自己惡心顧客

        在電影《私人訂制》中，私人訂制公司的口號是：“成全別人，惡心自己。”但談到家居領(lǐng)域的私人訂制服務(wù)，很多時候是企業(yè)成全了自己，卻惡心了顧客。

        在網(wǎng)絡(luò)上搜索“家居 訂制”，搜索結(jié)果很多都是有關(guān)家居訂制的負(fù)面新聞，如《訂制家具煩惱多退貨難》、《訂制家具隱藏不為人知的貓膩》等。

        如今，訂制家居領(lǐng)域更被不少業(yè)內(nèi)人士稱為行業(yè)發(fā)展新藍(lán)海。既然如此，想涉足訂制家居領(lǐng)域的企業(yè)就要三思而后行，要首先從設(shè)計水平、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面完善自己，相關(guān)行業(yè)協(xié)會和管理部門也應(yīng)擔(dān)負(fù)起責(zé)任，幫助企業(yè)向更規(guī)范的方向發(fā)展，不要讓一些“害群之馬”污染了這片新藍(lán)海。

        無論是消費者還是從業(yè)者，都希望訂制家居業(yè)能健康成長，既能滿足消費者，也能成全自己。