近日，江寧一品牌精裝項(xiàng)目即將交付，但購(gòu)房者喊來(lái)驗(yàn)房師陪同看房時(shí)竟然驗(yàn)出了64處毛病。記者了解到，隨著市場(chǎng)精裝房交付比例越來(lái)越高，精裝房成為繼物業(yè)管理之后，房地產(chǎn)類投訴的又一“重災(zāi)區(qū)”。
業(yè)主圖省心購(gòu)買的“精裝房”，緣何成了鬧心的“驚裝房”？
即將交付的精裝房里找出64處毛病
“沒(méi)想到精裝房與之前看到的樣板房差距如此之大。”購(gòu)房人吳先生最近被新房搞得心神不寧，“樣板房陽(yáng)臺(tái)放置了一臺(tái)60cm寬洗衣機(jī)，我對(duì)照尺寸購(gòu)買了同型號(hào)洗衣機(jī)，但沒(méi)想到新房洗衣機(jī)的位置只有57cm寬，根本放不進(jìn)去；樣板房陽(yáng)臺(tái)柜子是三門，挺大氣，但現(xiàn)在變成簡(jiǎn)單的一門柜……”
吳先生告訴記者，2011年11月，他以單價(jià)12555元/平方米購(gòu)房了位于某品牌房企在江寧開(kāi)發(fā)的精裝房，本月底交房。本月初開(kāi)發(fā)商開(kāi)放工地時(shí)，他和鄰居們到現(xiàn)場(chǎng)后都傻眼了，“陪同驗(yàn)房師發(fā)現(xiàn)了64個(gè)問(wèn)題，精裝房簡(jiǎn)直就是街邊游擊隊(duì)的裝修水平。”吳先生說(shuō)，鄰居的遭遇也差不多，除了洗衣機(jī)放不下、櫥柜結(jié)構(gòu)改變外，還包括下水不通、開(kāi)關(guān)面板裝反、地板有色差、地面大理石開(kāi)裂等問(wèn)題。
“買精裝房是為省心，沒(méi)想到這般鬧心，這些問(wèn)題不整改到位，我們拒絕拿房。”該小區(qū)業(yè)主論壇中，不少購(gòu)房人發(fā)帖表示。
記者在采訪中獲悉，精裝房投訴近年來(lái)居高不下。前不久，河西某品牌房企交付的精裝房也鬧出了不小的風(fēng)波——由于櫥房柜面高度設(shè)計(jì)不合理，主婦們得站上墊腳石才夠著洗菜燒飯。
規(guī)范缺失，精裝房成房產(chǎn)類投訴“重災(zāi)區(qū)”
據(jù)悉，精裝修房和普通毛坯房屋交付流程差不多，開(kāi)發(fā)商交房時(shí)，須向業(yè)主提供《竣工驗(yàn)收備案表》、《住宅質(zhì)量保證書》等證件。“精裝修房里面的裝修，并沒(méi)有主管部門驗(yàn)收，也無(wú)任何標(biāo)準(zhǔn)，我們只能給業(yè)主提供每項(xiàng)材料的合格證。例如，地板是否符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)；合同中約定用的品牌是否兌現(xiàn)；定制的櫥柜是否有主管部門頒發(fā)的產(chǎn)品合格證等。”一房企銷售負(fù)責(zé)人告訴記者。
“我國(guó)相關(guān)部門尚未出臺(tái)有關(guān)精裝房的權(quán)威指導(dǎo)意見(jiàn)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，以及具體監(jiān)管措施，直接導(dǎo)致精裝房市場(chǎng)裝修標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)參差不一。”一位資深驗(yàn)房師透露，有關(guān)精裝房的投訴，已成為繼物業(yè)管理之后房地產(chǎn)類投訴的又一重災(zāi)區(qū)。問(wèn)題主要包括：裝修標(biāo)準(zhǔn)降低、劣質(zhì)材料冒充品牌建材、施工工藝粗糙等。
記者了解到，早在2002年我國(guó)曾出臺(tái)《商品住宅裝修一次到位實(shí)施細(xì)則》。由于上述細(xì)則只是參考性規(guī)范意見(jiàn)，不具備強(qiáng)制性和法律效力。
一位業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，精裝房變成“驚裝房”另一重要原因是，開(kāi)發(fā)商提供的精裝標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量承諾等沒(méi)有寫入商品房買賣合同，對(duì)開(kāi)發(fā)商也沒(méi)有約束力，購(gòu)房者的權(quán)益得不到有效保護(hù)。此外，裝修材料的生產(chǎn)廠家工業(yè)化程度不夠、質(zhì)量不穩(wěn)定、施工隊(duì)伍整體水平不高等，都是影響精裝修房質(zhì)量的重要因素。
專家建議：詳細(xì)約定，增加驗(yàn)房程序，讓裝修過(guò)程透明化
近年，我市以精裝亮相的樓盤越來(lái)越多，目前河西地區(qū)精裝樓盤已達(dá)到六成，全市精裝交付比例在兩成左右。按照我省要求，至2015年，包括我市在內(nèi)的蘇南城市中心城區(qū)新建住房中精裝房比例要達(dá)60%以上。
“在沒(méi)有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的情況下，購(gòu)房者簽訂購(gòu)房合同時(shí)需要就精裝修的材料、品牌、保質(zhì)期等內(nèi)容與開(kāi)發(fā)商在購(gòu)房合同中詳細(xì)約定。盡量避免使用‘優(yōu)質(zhì)’、‘高檔’等含糊字眼。”市消協(xié)一位負(fù)責(zé)人表示，裝修項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)約定得越詳細(xì)，對(duì)購(gòu)房者權(quán)益的保障力度越大，對(duì)開(kāi)發(fā)商的約束也就越嚴(yán)，可以“逼”著開(kāi)發(fā)商提高精裝質(zhì)量。
上述業(yè)內(nèi)專家提出，對(duì)精裝房可實(shí)行“二次驗(yàn)房”，比如，精裝房在實(shí)施水電、地暖、地板等隱蔽工程時(shí)，就讓業(yè)主和專業(yè)驗(yàn)房師參與監(jiān)管；全部完工后，再驗(yàn)收一次。一開(kāi)發(fā)企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，做精裝房承擔(dān)很多風(fēng)險(xiǎn)，“即便付出了努力，也沒(méi)有人敢保證產(chǎn)品能讓所有購(gòu)房者滿意。但開(kāi)發(fā)成品房是大勢(shì)所趨，應(yīng)盡快出臺(tái)相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。”
記者了解到，國(guó)外一些企業(yè)在做精裝房時(shí)，會(huì)參考業(yè)主意見(jiàn)，邀請(qǐng)業(yè)主實(shí)地體驗(yàn)家裝的設(shè)計(jì)與功能，讓裝修過(guò)程透明化。另外，在進(jìn)行房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)前，相關(guān)主管部門也會(huì)強(qiáng)制開(kāi)發(fā)商對(duì)裝修材料、裝修質(zhì)量進(jìn)行投保。這樣，當(dāng)裝修質(zhì)量不佳導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生損失時(shí)，開(kāi)發(fā)商和消費(fèi)者承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)小一些。
