2013年4月，業(yè)主司徒先生買(mǎi)了100平方米的“美國(guó)進(jìn)口紅橡木實(shí)木地板”。他告訴記者“當(dāng)初選這個(gè)品牌的地板，就是因?yàn)殇N售人員在介紹時(shí)說(shuō)這種地板都是美國(guó)進(jìn)口紅橡木制作的。”
合同簽了，貨款付了，本該開(kāi)開(kāi)心心地等地板裝修新房。可6月份安裝了一部分后，發(fā)現(xiàn)部分地板有點(diǎn)不對(duì)勁，隨后與店家聯(lián)系，店老板解釋，等全部安裝完，整體看就不會(huì)有凹凸感了。司徒先生信以為真，繼續(xù)安裝。誰(shuí)知安裝完后，有5塊木地板已經(jīng)鼓了起來(lái)，地板表面還出現(xiàn)了裂縫現(xiàn)象。
司徒先生隨后聯(lián)系了經(jīng)銷商，要求對(duì)方出具木地板的進(jìn)口證明。令人意外的是，對(duì)方以“進(jìn)口材料在廠家那里，銷售商沒(méi)有”為由予以拒絕。無(wú)奈之下，司徒先生只好向消協(xié)求助，要求銷售商退還貨款。經(jīng)消協(xié)幾番調(diào)解，銷售商才同意只為司徒先生更換出了問(wèn)題的那5塊地板，并補(bǔ)償一定損失。事情雖然調(diào)解了，鑒于此類實(shí)木地板鑒定價(jià)格不菲，所以到底是不是“實(shí)木”，司徒先生仍心存疑惑。
地板市場(chǎng)還有哪些貓膩？標(biāo)識(shí)模糊迷惑消費(fèi)者
類似司徒先生的地板投訴，近兩年大幅度上升。首先是地板標(biāo)識(shí)不實(shí)，根據(jù)工商部門(mén)抽檢發(fā)現(xiàn)，地板標(biāo)識(shí)不實(shí)主要問(wèn)題是：實(shí)木地板木材名稱標(biāo)識(shí)錯(cuò)誤，還有部分商品僅標(biāo)注木材名稱的俗稱。如一款“歐洲白蠟?zāi)?rdquo;地板，其實(shí)就是中國(guó)的水曲柳，并非什么歐洲血統(tǒng)。
送貨上門(mén)偷梁換柱 商家為求利潤(rùn)以次充好
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)實(shí)木地板后，經(jīng)銷商送貨上門(mén)。然而，打開(kāi)包裝后發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品與訂購(gòu)的有很大差別。訂購(gòu)?fù)恍吞?hào)的實(shí)木地板，可安裝時(shí)卻發(fā)現(xiàn)地板色差過(guò)大。商家為了利潤(rùn)最大化，把色澤和紋理相似的便宜品種，當(dāng)成高價(jià)的品牌來(lái)賣(mài)，然后高價(jià)格出售。
實(shí)木地板是取材自然生長(zhǎng)的樹(shù)木，由于其制作材料的特性，存在色差和節(jié)疤都是不可避免的。但如果同一型號(hào)兩個(gè)批次生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品存在色差程度較大，而且商家又沒(méi)提前告知消費(fèi)者，商家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)主要責(zé)任。
此外，消費(fèi)者訂購(gòu)地板后應(yīng)在盡量短時(shí)間內(nèi)提貨，防止經(jīng)營(yíng)者無(wú)貨，用不同規(guī)格、等級(jí)、色號(hào)的地板來(lái)搪塞。送上門(mén)后，一定要當(dāng)場(chǎng)逐箱驗(yàn)貨，要注意地板包裝上的色號(hào)標(biāo)簽。還應(yīng)要求在發(fā)票上注明等級(jí)、色號(hào)、面積等。
地板輔料配件成隱形殺手 環(huán)保隱患需注意
業(yè)主在挑選木地板時(shí)，往往將注意力集中在地板的耐磨度、甲醛釋放量、花色款式等地板質(zhì)量問(wèn)題上，而對(duì)于踢腳板、地板膠、地板墊等配件的環(huán)保問(wèn)題卻往往不太重視。木地板的配件和輔料選擇不好，也有可能暗藏殺機(jī)。
踢腳板、地板膠、地板墊等這些強(qiáng)化復(fù)合木地板的配料、輔料，通過(guò)與地板搭售的方式蒙混過(guò)關(guān)牟取利益，已成為一些地板商的慣用伎倆，而這也正成為家庭的環(huán)保隱患。
地板面積有玄機(jī) 合同注明“產(chǎn)品面積”或“實(shí)際鋪裝面積”
消費(fèi)者通常都會(huì)認(rèn)為，自己花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的木地板是實(shí)際鋪裝面積。而在實(shí)際生活中，有時(shí)給60平方米的房子裝修，卻用掉70多平方米的木地板，消費(fèi)者因此多花了不少地板鋪設(shè)費(fèi)用，這是消費(fèi)者在鋪設(shè)地板時(shí)經(jīng)常遇到的事。木地板實(shí)際鋪裝的面積與包裝箱上標(biāo)注的面積會(huì)有出入，不明真相的消費(fèi)者，一不小心就會(huì)落入不法商家的圈套中。
此外，有商家還在實(shí)木地板的面積上玩伎倆。按行業(yè)規(guī)定，市民購(gòu)買(mǎi)地板時(shí)，只需測(cè)算面板的面積，但有少部分不良商家則會(huì)算上地板企口、也就是接縫處槽的面積。因此，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)木地板時(shí)，一定要讓商家在銷售合同或購(gòu)貨憑證上注明：木地板面積是“產(chǎn)品面積”還是“實(shí)際鋪裝面積”。最好讓商家在銷售合同或定金收據(jù)上注明商品計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法，以免以后帶來(lái)不必要的麻煩。
