“數(shù)字政府服務與治理能力提升”“新技術新應用與網(wǎng)絡安全”專題報告發(fā)布

本刊記者 李穎

12月9日上午，“數(shù)字政府服務與治理能力提升暨新技術應用與網(wǎng)絡安全”專題報告發(fā)布會成功召開，會議由復旦大學網(wǎng)絡空間國際治理研究基地主任、教授沈逸主持并發(fā)布《2021全國網(wǎng)民網(wǎng)絡安全感滿意度調查“數(shù)字政府服務與治理能力提升”專題調查報告》和《2021全國網(wǎng)民網(wǎng)絡安全感滿意度調查“新技術新應用與網(wǎng)絡安全”專題調查報告》。

▲復旦大學網(wǎng)絡空間國際治理研究基地主任、教授沈逸

“數(shù)字政府服務與治理能力提升”和“新技術新應用與網(wǎng)絡安全”專題調查報告均基于2021年度網(wǎng)民網(wǎng)絡安全感滿意度調查活動收集的280+萬份有效問卷數(shù)據(jù)，真實、客觀、全面反映了參與者對數(shù)字政府服務與治理能力提升和新技術新應用與網(wǎng)絡安全的感受，指出數(shù)字政府服務與治理能力提升和新技術新應用與網(wǎng)絡安全建設中普遍存在的問題，明確數(shù)字政府服務與治理能力提升和新技術新應用與網(wǎng)絡安全在國家治理和經(jīng)濟發(fā)展中的重要作用，同時揭示數(shù)字政府服務與治理能力提升和新技術新應用與網(wǎng)絡安全的發(fā)展趨勢。

“數(shù)字政府服務與治理能力提升”專題報告發(fā)布

復旦大學網(wǎng)絡空間國際治理研究基地主任、教授沈逸總結“數(shù)字政府服務與治理能力提升”專題報告的重點發(fā)現(xiàn)：政府線上服務建設效果顯現(xiàn)，部分領域滲透率較高；政務服務線上化取得一定成效，線上平臺推廣程度與易用性值得關注；線上服務便利性較優(yōu)，流程效率不高，反饋感知仍需加強；網(wǎng)上服務安全性總體評價較高，細分問題不少，政府監(jiān)管工作滿意度需提升；舉報投訴工作亟需加強；網(wǎng)絡和信息技術提升政府治理能力獲得肯定。

“數(shù)字政府服務與治理能力提升”專題報告中關于政府治理成效和服務評價的分析如下：

1.網(wǎng)絡安全法治社會建設和依法治理狀況評價

公眾網(wǎng)民對網(wǎng)絡安全方面的法治社會建設和依法治理的評價很滿意的占20.57%，滿意的占34.4%，認為一般的最多，占35.86%。認為好評的超過一半（54.97%），總體評價上給予好評。

2.政府網(wǎng)上服務的評價

公眾網(wǎng)民對政府在網(wǎng)上服務方面的表現(xiàn)評價非常滿意的占 21.6%，滿意的占36.38%，認為一般的占34.14%。認為好評的占57.98%，超過半數(shù)，總體評價是好評為主。

3.網(wǎng)絡安全治理總體狀況的評價

公眾網(wǎng)民對我國網(wǎng)絡安全治理總體狀況滿意度評價非常滿意的占22.45%，滿意的占36.41%，評價一般的占32.8%。認為好的占58.86%，超過半數(shù)，總體上好評。

4.對政府網(wǎng)上服務便利性的評價

當前政府線上服務的便利性受到好評。絕大多數(shù)的公眾網(wǎng)民對線上服務的便利性給予較高評價：非常便利（21.36%），比較便利（49.94%），一般（22.82%），給予肯定態(tài)度的占大多數(shù)（71.3%）。

5.對政府監(jiān)管部門在網(wǎng)絡安全方面哪些服務比較滿意的評價

參與調查的公眾網(wǎng)民相對比較滿意的服務有：信息查詢（60.83%），知識普及（55.55%）。以下幾個服務滿意的公眾網(wǎng)民數(shù)量則偏少：免費工具提供（16.88%），標準制定（13.25%），技能競賽（10.37%），其他（3.41%）。

6.對政府利用網(wǎng)絡和信息技術提升治理能力的滿意度

數(shù)據(jù)顯示，參與調查的公眾網(wǎng)民對于相關政府利用網(wǎng)絡和信息技術提升治理能力取得的成效是比較認可的，選擇一般及以上的比例有83.08%。其中，選擇非常滿意的為15.8%，選擇滿意的為38.22%，選擇一般的為29.06%。

沈逸教授在“數(shù)字政府服務與治理能力提升”專題報告的分析結論中指出政府近年來加強智慧城市、智慧交通、平安城市等信息化建設大大地改善了信息化基礎設施，為提升政府現(xiàn)代化治理能力，改善數(shù)字政府公共服務打下堅實的基礎。我國在網(wǎng)絡安全領域加強治理，成效顯著，為數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展奠定了良好的基礎。

“新技術新應用與網(wǎng)絡安全”專題報告發(fā)布

沈逸教授發(fā)布今日第二個專題報告--“新技術新應用與網(wǎng)絡安全”�？偨Y“新技術新應用與網(wǎng)絡安全”專題報告的重點發(fā)現(xiàn)：新技術應用前景向好，網(wǎng)絡安全問題需重點關注；5G網(wǎng)絡建設需加強，5G網(wǎng)絡安全問題應加快解決；數(shù)字政府與智慧城市應用新技術收獲好評，部分問題值得關注；網(wǎng)絡安全新技術發(fā)展百花齊放，體系建設應齊頭并進。

“新技術新應用與網(wǎng)絡安全”專題報告關于新技術應用前景與制約因素的分析如下：

1.對新技術新應用的網(wǎng)絡安全問題的關注度

從業(yè)人員對新技術新應用的網(wǎng)絡安全問題的關注度排列前5位為：5G移動網(wǎng)絡（73.73%），大數(shù)據(jù)（64.24%），人工智能（53.68%），物聯(lián)網(wǎng)（41.36%），云計算（39.87%）。數(shù)據(jù)顯示從業(yè)人員對新技術新應用的網(wǎng)絡安全問題是比較關注的。

2.對5G技術的顧慮

參與調查的從業(yè)人員對5G技術的顧慮排名前4的有：比4G服務收費更高（64.04%），網(wǎng)絡覆蓋面�。�58.46%），技術不成熟出現(xiàn)網(wǎng)絡錯誤或卡頓（45.9%），網(wǎng)絡不安全（33.35%）。數(shù)據(jù)顯示，從業(yè)人員對5G技術最關注的是費用較高和網(wǎng)絡信息覆蓋仍然不足的問題。

3.數(shù)字政府和智慧城市的網(wǎng)絡安全狀況評價

參與調查的從業(yè)人員對數(shù)字政府和智慧城市的網(wǎng)絡安全狀況評價：15.33%從業(yè)人員認為非常安全，45.65%認為比較安全，33.74%認為一般。數(shù)據(jù)顯示超過一半的從業(yè)人員認為數(shù)字政府和智慧城市的網(wǎng)絡安全狀況是比較安全的。

4.網(wǎng)絡安全新技術的未來發(fā)展趨勢

在調查從業(yè)人員關注的網(wǎng)絡安全新技術未來的發(fā)展趨勢時，最受到關注的排前3的熱點為：芯片、OS、云平臺等關鍵領域自主創(chuàng)新技術（70.62%），5G/6G高速無線網(wǎng)絡技術（63.47%），物聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)與工控領域基礎網(wǎng)絡安全（55.35%）。

沈逸教授在“新技術新應用與網(wǎng)絡安全”專題報告的分析結論中指出近兩年來，遠程辦公、網(wǎng)絡協(xié)同、線上服務等需求的爆發(fā)，極大地推動了各行各業(yè)向業(yè)務數(shù)字化轉變。有了網(wǎng)絡和信息技術的加持，傳統(tǒng)經(jīng)濟迎來了升級換代加速發(fā)展的新階段。在應對變局的過程中，出現(xiàn)了許多基于網(wǎng)絡信息技術的新技術、新應用，也讓人看到了數(shù)字經(jīng)濟的巨大活力和發(fā)展?jié)摿ΑＬ贾泻�、綠色經(jīng)濟等新發(fā)展目標和理念的提出引領各個行業(yè)進入新一輪轉型、升級和發(fā)展階段。數(shù)字化是未來發(fā)展的方向，數(shù)字技術和網(wǎng)絡技術已經(jīng)成為關鍵技術，網(wǎng)絡和信息化基礎設施成為不可或缺的基礎條件，網(wǎng)絡安全將起重要的保障作用。

專家研討互動：分享專業(yè)領域最新的研究成果

專家研討環(huán)節(jié)邀請多位權威專家針對其各自專業(yè)領域分享最新的研究成果。

浙江大學傳媒與國際文化學院、求是特聘教授方興東作《智能時代數(shù)據(jù)驅動下的網(wǎng)絡安全新范式》主題分享；

中國現(xiàn)代國際關系研究院科技與網(wǎng)絡研究所執(zhí)行所長、研究員李艷以《網(wǎng)絡安全的重要邏輯》為主題進行發(fā)言；

廣東省信息安全測評中心副研究員林曉昕以《從網(wǎng)絡安全的視角解讀新技術新應用的“利”與“弊”》為主題發(fā)言；

上海社會科學院副研究員胡馮彬作《新技術變革下社會治理的挑戰(zhàn)分析》專題發(fā)言。

在會議互動環(huán)節(jié)，調查活動組委會秘書長黃麗玲與沈逸教授圍繞調查活動的問卷設計、合作參與推廣、調查數(shù)據(jù)人工智能建模大賽等主題展開熱烈的討論，雙方就調查活動合作意向達成一致，運用網(wǎng)絡空間國際治理研究基地和復旦大學國際關系公共事務學院兩個平臺與調查活動組委會進行深度、充分的合作，后續(xù)的工作將會持續(xù)展開推進，共同為調查活動的發(fā)展努力！

▲調查活動組委會秘書長黃麗玲

經(jīng)本次報告發(fā)布會和相關調查分析可知，我國網(wǎng)民網(wǎng)絡安全感有所提升，對數(shù)字政府服務與治理的滿意度也較高，從業(yè)人員積極參與新技術新應用與網(wǎng)絡安全專題調查，提供豐富的樣本數(shù)據(jù)信息，反映了從業(yè)人員對當前網(wǎng)絡安全狀況和治理效果的滿意程度的評價，包括從業(yè)人員對熱點問題的關注、對整體網(wǎng)絡安全態(tài)勢的感受、以及對政府監(jiān)管、企業(yè)自律、行業(yè)發(fā)展、新技術新應用等方面的評價，從而促進新技術新應用與網(wǎng)絡安全的升級打造，提供源源不斷的發(fā)展動力。