近日，《收房幫》接到鄭州市保利文化廣場(chǎng)一期業(yè)主的投訴，稱精裝修房問(wèn)題嚴(yán)重，地板就像"跳跳床"，客廳頂板、廚房頂板等多處普遍都漏水。

　　"驚裝修"房問(wèn)題多

　　保利文化廣場(chǎng)一期項(xiàng)目位于河南省鄭州市高新區(qū)科學(xué)大道與銀屏路交叉口向北500米處。開發(fā)商為鄭州保利永和房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，物業(yè)公司為保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司河南分公司。裝修情況為全裝修。

　　該項(xiàng)目于2017年12月10日首開盤。保利文化廣場(chǎng)一期產(chǎn)品為高層，分別為5-10號(hào)樓，合同約定一期的交房日期為2020年9月30日，實(shí)際交房日期為9月25日。

鄭州高新區(qū)保利文化廣場(chǎng)項(xiàng)目網(wǎng)站截圖

　　交房時(shí)，業(yè)主們發(fā)現(xiàn)，所購(gòu)的精裝修房存在諸多問(wèn)題，交付標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)不如樣板間承諾。窗外垃圾堆積，衛(wèi)生間門無(wú)法閉合、墻壁裂縫凹凸不平，木地板板面空鼓軟榻、瓷磚地面空鼓，屋內(nèi)漏水等。業(yè)主表示最不能容忍的是屋內(nèi)漏水，漏水的范圍涉及客廳、廚房、衛(wèi)生間頂板等多處。

業(yè)主提供木地板板面空鼓如"跳跳床"的視頻截圖

業(yè)主提供臥室飄窗頂部漏水的視頻截圖

　　屋內(nèi)漏水多為地暖漏水

　　關(guān)于屋內(nèi)漏水問(wèn)題，5號(hào)樓的業(yè)主們表示在交房后漏水愈發(fā)嚴(yán)重，5號(hào)樓共有34層，而漏水的樓層分布不一，漏水的位置也是每家情況均有不同。漏水的普遍位置是臥室、客廳問(wèn)題比較多，而衛(wèi)生間、廚房漏的概率很小。

　　業(yè)主表示，目前得知的漏水情況分為三種。第1種，地暖漏水。第2種，水管線路漏水。第3種是在既沒(méi)有地暖又沒(méi)有水管線路的地方，例如房屋接縫處。

　　而針對(duì)地暖漏水，業(yè)主表示雖然開發(fā)商對(duì)漏水表面進(jìn)行了處理，但也只是電話進(jìn)行口頭確認(rèn)，并沒(méi)有看到開發(fā)商提供的任何有關(guān)排查地暖以及測(cè)壓結(jié)果的信息公示等任何紙質(zhì)性的承諾，因此擔(dān)憂明年通暖后是否仍有漏水隱患。并且，業(yè)主們稱要求過(guò)開發(fā)商將測(cè)壓結(jié)果進(jìn)行公示，但是已經(jīng)過(guò)去3周至今沒(méi)看到公示信息。同時(shí)，業(yè)主們表示對(duì)于目前房屋的維修的進(jìn)度情況，開發(fā)商也沒(méi)有提供任何維修進(jìn)度表。

屋內(nèi)漏水種類分布圖

　　面對(duì)業(yè)主的擔(dān)憂，保利文化廣場(chǎng)一期項(xiàng)目是開發(fā)公司客服經(jīng)理劉經(jīng)理表示，目前5號(hào)樓已經(jīng)安排人從頂樓至一樓都進(jìn)行了打壓處理，業(yè)主可提供最初的漏水記錄以及個(gè)人信息至客服處后安排工作人員進(jìn)行再次查看，但并沒(méi)有對(duì)測(cè)壓結(jié)果公示情況進(jìn)行回答。

　　2020年11月5日《收房幫》致電保利文化廣場(chǎng)一期項(xiàng)目物業(yè)公司工程部周經(jīng)理，周經(jīng)理稱目前已根據(jù)業(yè)主提供的漏水信息進(jìn)行了維修，聘請(qǐng)了第三方"力拓"建筑公司進(jìn)行了打壓測(cè)試，對(duì)當(dāng)時(shí)的打壓情況進(jìn)行了拍照，有問(wèn)題會(huì)進(jìn)行再次處理。而維修進(jìn)度方面，周經(jīng)理稱與業(yè)主們私下都有聯(lián)系并有通話的記錄。

　　精裝修房無(wú)政策標(biāo)準(zhǔn)

　　面對(duì)精裝修房變"驚裝修"，業(yè)主們紛紛表示在交房當(dāng)日并沒(méi)有看到公示的《竣工驗(yàn)收備案表》，也不清楚房屋是否已經(jīng)驗(yàn)收通過(guò)。并且對(duì)于精裝修房的交付標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主們稱在《商品房買賣合同》內(nèi)沒(méi)有具體體現(xiàn)，沒(méi)有對(duì)精裝修的單價(jià)進(jìn)行約定，同時(shí)除了附件三約定了裝飾、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)外，其他地方也沒(méi)有體現(xiàn)。同時(shí)，在交房后不到一個(gè)月，開發(fā)商就已經(jīng)將樣板間拆除。

　　對(duì)于保利文化廣場(chǎng)一期住在項(xiàng)目是否驗(yàn)收合格，鄭州市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局建設(shè)處的工作人員表示該項(xiàng)目已經(jīng)驗(yàn)收備案，并通知開發(fā)商在小區(qū)樓下進(jìn)行了張貼。而針對(duì)業(yè)主反映沒(méi)有看到張貼的公示結(jié)果，建設(shè)部門的工作人員稱會(huì)敦促開發(fā)商盡快張貼。

　　2020年10月23日，業(yè)主將保利文化廣場(chǎng)一期住宅質(zhì)量不合格問(wèn)題投訴至鄭州國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)主任信箱。10月30日，主任信箱國(guó)家鄭州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)的回復(fù)顯示該項(xiàng)目為毛坯備案精裝交付。

鄭州國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)主任信箱業(yè)主投訴及回復(fù) 

　　針對(duì)該項(xiàng)目毛坯備案精裝交付的標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)政策問(wèn)題，2020年11月5日《收房幫》致電國(guó)家鄭州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)，工作人員表示咨詢鄭州市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局。

　　隨后《收房幫》聯(lián)系了鄭州市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局法規(guī)處，工作人員稱目前針對(duì)精裝修沒(méi)有相關(guān)的政策法律規(guī)定，是否裝修以及如何定價(jià)我們管不了也不允許管。而對(duì)于精裝修商品房的質(zhì)量問(wèn)題，工作人員表示我們只管工程質(zhì)量交付的精裝修房，經(jīng)過(guò)驗(yàn)收合格才可以投入使用。

　　而在2015年12月8日，河南省住房和城市建設(shè)廳發(fā)布的《關(guān)于加快發(fā)展成品住宅的通知》豫建〔2015〕190號(hào)文中顯示，"成品住宅開發(fā)企業(yè)應(yīng)在銷售樓盤內(nèi)建造實(shí)體裝修樣板房,向購(gòu)房者展示交房標(biāo)準(zhǔn)。樣板房要真實(shí)反映裝修標(biāo)準(zhǔn)和施工質(zhì)量,成品住宅交房標(biāo)準(zhǔn)不能低于樣板房水平。樣板房在該戶型住房全部交付6個(gè)月后方可拆除。"

《關(guān)于加快發(fā)展成品住宅的通知》豫建〔2015〕190號(hào)

　　就目前成品住宅交房標(biāo)準(zhǔn)不能低于樣板房水平，6個(gè)月內(nèi)樣板間不能拆除問(wèn)題，河南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管處的工作人員表示，該政策是針對(duì)成品住宅的通知，即精裝修商品房。具體要看購(gòu)房合同中是如何進(jìn)行的約定。但是通過(guò)業(yè)主舉報(bào)，開發(fā)商違反該規(guī)定，沒(méi)有具體的行政管理文件及相應(yīng)的處罰措施，因?yàn)檫@只是一份文件，沒(méi)有相應(yīng)的罰則。只能進(jìn)行相應(yīng)的警告、約談等其他方式。

　　2020年11月6日，鄭州市高新區(qū)住房保障和房地產(chǎn)管理局市場(chǎng)科的工作人員告訴《收房幫》，目前開發(fā)商在住宅交房后拆除了對(duì)應(yīng)的樣板間，但是保留了相關(guān)視頻，業(yè)主如果有需要可以找置業(yè)顧問(wèn)要求提供樣板間的視頻。關(guān)于保利文化廣場(chǎng)一期項(xiàng)目《收房幫》將持續(xù)關(guān)注!