消費者與經(jīng)營者協(xié)商和解應(yīng)該注意哪些問題 消費者在確認自己的合法權(quán)益受到損害，準(zhǔn)備采取協(xié)商和解的方式予以解決時，應(yīng)注意以下幾個方面的問題： 1、準(zhǔn)備好翔實、充足的證據(jù)和必要的……【詳細】
消費者受到傷害應(yīng)得到那些賠償 根據(jù)《消法》第四十一條的規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任，如果構(gòu)成犯罪的，則要依法追究刑事……【詳細】
消費者協(xié)會處理投訴后的一般步驟有哪些? 答:接受投訴后，即向被投訴單位或主管部門發(fā)出轉(zhuǎn)辦單，并附上投訴信，要求按有關(guān)法律、法規(guī)、政策，在一定期限內(nèi)答復(fù)，一般情況下在正式立案后的……【詳細】
經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù),有哪些義務(wù)？ 1、經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。經(jīng)營者和消費者有約定的……【詳細】
經(jīng)營者的義務(wù)有哪些和解決消費者權(quán)益糾紛的途徑? 答：依據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，經(jīng)營者負有以下義務(wù): 1、依法定或約定履行義務(wù)�！ �2、聽取意見和接受監(jiān)督�！ �3、保障……【詳細】
消費者權(quán)益受到侵害，在什么情況下由誰來承擔(dān)賠償責(zé)任？ 答：《消費者權(quán)益保護法》對在不同情況下，消費者應(yīng)向誰要求賠償做了具體規(guī)定： (1).消費者在購買、使用商品時，其合法利益受……【詳細】
本報記者王蘇伊 中國消費者協(xié)會將2007年確定為“消費和諧”年，旨在全社會樹立正確的消費理念，經(jīng)營者、消費者、政府和相關(guān)部門履行應(yīng)盡的社會責(zé)任，共同營造一個和諧的市場環(huán)……【詳細】
臨近元旦、春節(jié)，商家紛紛展開“年度清倉、購物抽獎”等優(yōu)惠促銷活動，吸引消費者眼球。這些促銷活動往往埋...……【詳細】