快遞旁人代收簽，責(zé)任追查索賠犯難

　　市民傅女士向本報(bào)反映，自己網(wǎng)購(gòu)了一臺(tái)索愛(ài)的平板電腦�？爝f送貨上門的時(shí)候，自己恰好不在，同事在簽收欄簽下了傅女士的名字。結(jié)果，打開(kāi)包裝才發(fā)現(xiàn)，里面只有鼠標(biāo)等一些散件，電腦已不翼而飛�？爝f公司則以“本人簽收”為由，導(dǎo)致責(zé)任的追查與索賠陷入困難之中。

　　1.6公斤貨物縮重九成

　　8月中旬，傅女士在天貓商城上的網(wǎng)店訂購(gòu)了一臺(tái)索愛(ài)的平板電腦�！拔液唾u家聯(lián)系的時(shí)候，他說(shuō)發(fā)貨的時(shí)候稱重為1.6公斤，有當(dāng)?shù)氐目爝f公司工作人員確認(rèn)�！�

　　這個(gè)快遞送到傅女士所在公司的時(shí)候，恰好是午飯時(shí)間。按照傅女士的說(shuō)法，快遞員并沒(méi)有聯(lián)系她，而是直接催著她同事代為簽收�！爱�(dāng)時(shí)的外包裝看似完好無(wú)損，同事也就簽收了，并未啟封�！�

　　然而，等傅女士吃完午飯回來(lái)后，就覺(jué)得這個(gè)快遞的分量很輕，拆開(kāi)包裝一看，才發(fā)現(xiàn)里面竟然沒(méi)有平板電腦和皮套，只有一個(gè)賣家附送的鼠標(biāo)和一些散件，整個(gè)快遞件稱重僅為0.15公斤。“我發(fā)現(xiàn)外包裝似乎有拆開(kāi)過(guò)的痕跡，因?yàn)橘u家說(shuō)封箱帶是完整地一圈圈繞上去的，而我檢查發(fā)現(xiàn)似乎有割裂的痕跡�！�

　　快遞公司強(qiáng)調(diào)“已簽字”

　　傅女士與快遞公司溝通，卻卡在了簽收過(guò)程的細(xì)節(jié)上：“負(fù)責(zé)處理此事的工作人員就一直強(qiáng)調(diào)，簽收單上有我的簽字。”遠(yuǎn)在吉林省吉林市的賣家劉先生也自認(rèn)是“頭一次碰到這種事情”。以前常見(jiàn)的問(wèn)題，是貨物在快遞過(guò)程中“蒸發(fā)”。

　　經(jīng)過(guò)多方溝通與協(xié)調(diào)，快遞公司賠給劉先生500元，而傅女士存在淘寶賬戶里的貨款也被退還。劉先生承擔(dān)了250元的損失。

　　律師：代收人慎代簽

　　上海匯業(yè)律師事務(wù)所吳冬律師認(rèn)為，快遞公司的操作流程應(yīng)該透明和規(guī)范，送貨上門時(shí)應(yīng)該與收件人取得聯(lián)系，別人代收也要有收件人的委托。如果是價(jià)值比較大的商品，他建議收件人親自簽收，如果旁人代為簽收，要注意“代收”并非“代簽”，因?yàn)楹炚l(shuí)的名字也附帶著責(zé)任�！　　　”緢�(bào)記者 陳杰

(新民晚報(bào))