本報(bào)訊　明明蛋糕店的儲(chǔ)值卡上沒(méi)有標(biāo)注有效期，但是在使用的時(shí)候卻被突然告知，儲(chǔ)值卡過(guò)期了。消費(fèi)者王女士近日遭遇的怪事讓她感到很生氣。

　　王女士前些天前往江寧區(qū)竹山路的一家品牌蛋糕店消費(fèi)，卻被該店?duì)I業(yè)員告知，此卡已過(guò)期了，卡里剩余的75元錢已不能使用，需要再充值后才能消費(fèi)。王女士覺(jué)得納悶，此前辦卡時(shí)，也沒(méi)有任何人說(shuō)過(guò)此卡是有一年期限的，而且卡上也沒(méi)有任何文字說(shuō)明，店堂里也沒(méi)有文字公告，于是王某不認(rèn)可營(yíng)業(yè)員的這一說(shuō)法，而營(yíng)業(yè)員卻堅(jiān)持說(shuō)如不再充值，她這張卡就無(wú)法再用。無(wú)奈王女士向“12315”投訴。

　　江寧科學(xué)園消協(xié)接到投訴后趕到現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)了解店家承認(rèn)確有其事，但該店店長(zhǎng)認(rèn)為，這是公司的統(tǒng)一規(guī)定，只要充值一元錢或一角錢就能激活該充值卡，承認(rèn)公司對(duì)這一規(guī)定沒(méi)有書面的東西，只有口頭的說(shuō)明。但王某不認(rèn)可這一說(shuō)法，她堅(jiān)持說(shuō)，關(guān)于充值卡有效期一年，她沒(méi)有聽(tīng)到過(guò)口頭說(shuō)明，也沒(méi)有看到過(guò)任何文字說(shuō)明，完全是一面之詞。后在消協(xié)工作人員的調(diào)解下，該店長(zhǎng)向消費(fèi)者賠禮道歉，并無(wú)條件為其激活充值卡。

　　消協(xié)提醒商家與消費(fèi)者，在辦理預(yù)付充值卡時(shí)，如有哪些規(guī)定和要求，最好在卡上有文字說(shuō)明或在店堂內(nèi)有文字公告，以讓消費(fèi)者能明明白白消費(fèi)；消費(fèi)者也要了解清楚相關(guān)規(guī)定，以免產(chǎn)生不必要的糾紛與矛盾。（揚(yáng)子晚報(bào) 武良健 陳郁）