新華網(wǎng)沈陽1月12日電 （記者 初杭）春節(jié)日近，商店里置辦家具等大件商品的消費者越來越多。然而，在商品發(fā)生質(zhì)量問題時，一些消費者卻被告知退換商品的運費需要自理。對此，遼寧工商部門提醒消費者，對返修、退換的大件“三包”商品，合理運費應(yīng)由商家掏。

　　日前，遼陽市消費者陳女士在某家具商場訂購了一套皮沙發(fā)。第二天，商家安排工人送貨上門并安裝。安裝工人走后，陳女士發(fā)現(xiàn)沙發(fā)的質(zhì)量不過關(guān)：無論是大人還是孩子，一坐一起沙發(fā)底部就會發(fā)出刺耳的聲響。陳女士要求退貨，經(jīng)銷商表示，退貨可以，但是陳女士需要負擔運費200元。對此，陳女士表示不解，本來是因為質(zhì)量問題才退貨的，為什么要消費者承擔運費？

　　核實相關(guān)情況后，工商執(zhí)法人員表示，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第四十五條，對包修、包換、包退的大件商品，消費者要求經(jīng)營者修理、更換、退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當承擔運輸?shù)群侠碣M用，陳女士有權(quán)要求商家承擔退貨運費。經(jīng)過耐心講解，經(jīng)銷商同意負責承擔運費，陳女士表示滿意。

　　對此類現(xiàn)象，遼寧工商部門提醒消費者，在購買大件商品的時候，如果出現(xiàn)因質(zhì)量問題而退貨的情況，運費應(yīng)由商家承擔。