日前,西安市物價(jià)監(jiān)督部門(mén)表示將開(kāi)展家電明碼標(biāo)價(jià)專(zhuān)項(xiàng)檢查工作,以進(jìn)一步規(guī)范家電市場(chǎng),并將通過(guò)公示欄、網(wǎng)絡(luò)等多種形式進(jìn)行公示,減少因價(jià)格虛標(biāo)問(wèn)題而引發(fā)的消費(fèi)糾紛。
記者在采訪中也發(fā)現(xiàn),家電賣(mài)場(chǎng)價(jià)格虛標(biāo)現(xiàn)象非常普遍,不明真相的消費(fèi)者很容易上當(dāng)。
在北京西三環(huán)一家電賣(mài)場(chǎng),一款洗衣機(jī)標(biāo)價(jià)4000多元。記者表示有點(diǎn)兒貴,銷(xiāo)售人員馬上表示可以優(yōu)惠一些,于是記者與之砍價(jià),沒(méi)費(fèi)什么勁就砍到了3000元。
事實(shí)上,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),在各個(gè)家電賣(mài)場(chǎng)里,大到平板電視、冰箱、空調(diào),小到微波爐、電磁爐、電飯煲,大多數(shù)家電產(chǎn)品都存在著價(jià)格虛標(biāo)問(wèn)題。商品標(biāo)牌上的往往是虛價(jià),銷(xiāo)售人員則通常都會(huì)給出打折價(jià)和促銷(xiāo)價(jià),讓消費(fèi)者覺(jué)得撿了大便宜。
一企業(yè)銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人非常坦誠(chéng)地告訴記者,目前都在講售后服務(wù)領(lǐng)域的潛規(guī)則,其實(shí)價(jià)格虛標(biāo)一直都是銷(xiāo)售領(lǐng)域的潛規(guī)則。“大家都這樣,如果你不這樣,就吸引不到顧客了。而且有時(shí)候碰到了高端顧客,真的可以小賺一筆。”
價(jià)格虛標(biāo)現(xiàn)象在高端產(chǎn)品領(lǐng)域更加嚴(yán)重,虛標(biāo)的幅度更大,甚至可以達(dá)到數(shù)千元。一名銷(xiāo)售人員向記者透露,價(jià)位越高的產(chǎn)品,虛標(biāo)現(xiàn)象越嚴(yán)重,因?yàn)楦叨水a(chǎn)品鎖定的是高端客戶,這些客戶對(duì)于價(jià)格不是很敏感,“你要是標(biāo)低了,他還覺(jué)得不夠他的身份呢。說(shuō)到底,這是一種經(jīng)營(yíng)策略。”
雖然商務(wù)部、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)等五部門(mén)聯(lián)合頒布的《零售商促銷(xiāo)行為管理辦法》規(guī)定“商家不得利用虛構(gòu)原價(jià)打折或者使人誤解的標(biāo)價(jià)形式或價(jià)格手段欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品”。但是商家在文字上動(dòng)腦筋,盡量規(guī)避原價(jià)的說(shuō)法,而以零售價(jià)、掛牌價(jià)等取而代之,導(dǎo)致價(jià)格虛標(biāo)現(xiàn)象泛濫。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),雖然現(xiàn)在家電企業(yè)都對(duì)自己的產(chǎn)品有一個(gè)指導(dǎo)價(jià),但具體到終端賣(mài)場(chǎng),產(chǎn)品標(biāo)價(jià)則均不相同,要想了解每個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格水分有多少,難度相當(dāng)大。對(duì)此,專(zhuān)家建議消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)家電產(chǎn)品時(shí)一定要貨比三家,進(jìn)行砍價(jià)。當(dāng)然,究竟能夠砍到什么價(jià)位,還要看消費(fèi)者的砍價(jià)水平。
買(mǎi)家電 要防價(jià)格虛標(biāo)陷阱
2010-04-21 中國(guó)消費(fèi)者報(bào) 點(diǎn)擊:次
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