在某家網(wǎng)站的投訴區(qū)，網(wǎng)友奔奔抱怨家里的冰激凌機(jī)質(zhì)量不可靠：“半年內(nèi)就壞了兩臺(tái)。買的時(shí)候都是不到100元的價(jià)格，但修起來就挺尷尬了：搭上來回郵費(fèi)幾十元換個(gè)關(guān)鍵零件，還不如買個(gè)新的呢。”她說，機(jī)器壞掉之后也沒再修理，成了“一次性用品”。

    記者在采訪中了解到，對于如何避免網(wǎng)購到假貨，不少行業(yè)人士都持相同觀點(diǎn)，即購物時(shí)要選擇專業(yè)的、大型的購物網(wǎng)站。

    “小家電市場混亂是眾所周知的問題。”小熊電器歐陽桂蓉表示，我們只能盡量在官網(wǎng)提供正品查詢系統(tǒng)，方便消費(fèi)者防偽。要杜絕假貨，最好的辦法就是到正規(guī)的渠道去購買。如果遇到團(tuán)購小家電，一定要看清楚產(chǎn)品的品牌和售后才下手。她透露：“一般來說，團(tuán)購是完全靠價(jià)格去吸引網(wǎng)友，正規(guī)的家電品牌是很少參與此類活動(dòng)。”

    此外，還可通過信用評(píng)價(jià)、向購買過商品的顧客咨詢等方式，全方位了解店鋪和商品的信息;保留好相關(guān)的證據(jù)，及時(shí)向網(wǎng)站或者相關(guān)部門申訴。