□ 都邦青島分公司 劉 杰

　　剛買了新車，由于駕齡較短，難免讓愛車“受傷”，那么，一旦受傷后，廣大車主如何索賠呢，下面有幾個關(guān)鍵詞可幫您順利索賠。

　　及時報案

　　發(fā)生交通事故后，應(yīng)妥善保護(hù)好現(xiàn)場，在48小時內(nèi)向保險公司報案，如實陳述事故發(fā)生經(jīng)過，并提供保險單，待保險公司查勘人員到現(xiàn)場查勘，還需填寫《索賠申請書》。如多方事故或涉及人傷、物損的事故還應(yīng)報警處理。如果出現(xiàn)傷重病人，還應(yīng)及時施救。

　　及時索賠

　　特別提醒車主，事故發(fā)生后，要盡快將各種索賠單證交給保險公司理賠人員。

　　車輛修復(fù)后，客戶應(yīng)保存好修理發(fā)票，同時提供其他必要的材料向保險公司索賠。如果涉及多方責(zé)任的，應(yīng)提供交警責(zé)任認(rèn)定書、調(diào)解書；涉及人身傷亡事故的，還應(yīng)提供傷者診斷證明(縣級以上醫(yī)院)、治療費(fèi)發(fā)票等必要的證明單證。

　　拒賠范圍

　　根據(jù)有關(guān)規(guī)定，車輛未年審或年審不合格、保險車輛拖帶未保險車輛、交通肇事逃逸、購買二手車后保單未予過戶等情況，保險公司是有權(quán)拒賠的，因此，廣大車主應(yīng)遵守相關(guān)交通規(guī)范并熟悉保險責(zé)任范圍。

　　免賠范圍

　　車主購買了保險，并不意味著出險后會得到全部的索賠，所以，廣大車主要了解相關(guān)保險細(xì)則才能保障更多的利益。

　　盜搶險，如果僅車上零部件或附屬設(shè)備被盜竊或損壞，非全車遭盜竊保險公司不賠。被保險車輛全車被盜、搶劫、搶奪、被保險人不能提供機(jī)動車登記證書、機(jī)動車行車證、購車發(fā)票等機(jī)動車來歷證明、車輛購置稅完稅證明或者免稅證明的，每缺少一項，另增加5%的絕對免賠率；原配的車鑰匙缺失的，另增加5% 的絕對免賠率。

　　玻璃單獨(dú)破碎險只賠車輛使用過程中發(fā)生本車玻璃“單獨(dú)”破碎。

　　安裝、維修車輛過程中造成的玻璃單獨(dú)破碎則不賠；燈具、車鏡玻璃破碎不屬于玻璃單獨(dú)破碎險的保險責(zé)任。

　　車身劃痕損失險只有在保險車輛發(fā)生無明顯碰撞痕跡的車身表面油漆單獨(dú)劃傷保險公司才負(fù)責(zé)賠償。被保險人或駕駛?cè)说墓室庑袨樵斐杀ｋU車輛的損失及車身表面自然老化、損壞的不屬于劃痕險的保險責(zé)任。

　　都邦保險溫馨提示：掌握了這四大關(guān)鍵詞，廣大車主在車險索賠時，就能夠順利地保障自身的權(quán)益。細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)關(guān)乎每位客戶的利益。廣大車主，小小的索賠關(guān)鍵詞，您記住了嗎？