在大家還對(duì)“400”電話深信不疑的時(shí)候，一些不法分子看中了這點(diǎn)，開(kāi)始利用民眾對(duì)“400”電話的信任來(lái)行騙。

　　中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行

　　文/本刊記者 李穎

　　被困擾的消費(fèi)者
　　“尊敬的客戶：現(xiàn)已將您的銀行卡扣￥：1300.00的年費(fèi)。如有疑問(wèn)請(qǐng)撥免費(fèi)熱線：400-6773889，建設(shè)銀行信用卡客服部。”——15085946056
　　“工行小信使提醒您：于2010年07月17日從您的信用卡內(nèi)提取1000元年度費(fèi)，詳情致電400-6285899客服聯(lián)系�！豆ど蹄y行》。”——13045539002
　　連日來(lái)，北京市民李女士經(jīng)常被類(lèi)似的短信騷擾著。
　　據(jù)李女士描述，自己最近正好消費(fèi)過(guò)一張工行的信用卡，又看到短信中留的是“400”開(kāi)頭的免費(fèi)電話，于是放松了警覺(jué)，按照所提示的電話號(hào)碼撥了過(guò)去。
　　“您好，這里是工商銀行客戶服務(wù)部，有什么可以幫您？”當(dāng)電話接通后，電話那頭傳來(lái)了這句南方口音很重的普通話。
　　“我當(dāng)時(shí)就覺(jué)得不太對(duì)勁兒，銀行的客服話務(wù)員怎么會(huì)連普通話都說(shuō)不好呢。”聽(tīng)到話務(wù)員蹩腳的普通話后，李女士頓時(shí)提高了警惕。你們不會(huì)是騙子吧？對(duì)方聽(tīng)后就立刻掛斷了電話，再打就不接了。
　　據(jù)了解，有過(guò)李女士類(lèi)似遭遇的消費(fèi)者不在少數(shù)。在調(diào)查中，記者還發(fā)現(xiàn)，這些400電話不僅是偽裝大企業(yè)的服務(wù)電話，有些甚至是直接強(qiáng)制收取高額的通話費(fèi)，王女士就是其中的一位受害者。
　　8月初，王女士曾收到一個(gè)1069開(kāi)頭的短信，短信提示王女士的信用卡在某日的17時(shí)48分消費(fèi)了1280元，短信最后還提供了一個(gè)400開(kāi)頭的電話，提示詳情可免費(fèi)撥打此電話了解。
　　由于當(dāng)日王女士并沒(méi)有這么多信用卡消費(fèi)，情急之下她馬上打電話過(guò)去詢(xún)問(wèn)。但是電話接通后，工作人員卻始終對(duì)這筆消費(fèi)含糊其詞，并讓王女士提供銀行卡號(hào)和身份證號(hào)碼。大約十幾分鐘后，電話突然掛掉，再次撥打后竟然發(fā)現(xiàn)手機(jī)已經(jīng)停機(jī)，后來(lái)到營(yíng)業(yè)廳一查，才發(fā)現(xiàn)，當(dāng)初的“銀行電話”短短十幾分鐘就“吃”了幾十元錢(qián)的通話費(fèi)。
　　多數(shù)消費(fèi)者對(duì)“400”電話不設(shè)防
　　針對(duì)此事，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分的消費(fèi)者都對(duì)“400”或是“800”開(kāi)頭的電話，抱有一種信任感。
　　記者隨機(jī)調(diào)查了20名消費(fèi)者，其中有12位表示，在遇到像李女士一樣的情況時(shí)，也會(huì)馬上打電話過(guò)去了解情況。
在采訪中，一位田姓先生表示，以前他一直以為“400”電話不是一般的企業(yè)或個(gè)人能使用的，只有一些大企業(yè)才會(huì)開(kāi)通，并且能開(kāi)通這種“400”電話的公司都是信譽(yù)有保障，上規(guī)模的，從沒(méi)想過(guò)現(xiàn)在“400”電話竟然已經(jīng)開(kāi)始“泛濫”，更是成了一些詐騙組織或個(gè)人的“作案工具”。
　　“現(xiàn)在這些騙子什么事都能走到老百姓的前邊，讓人防不勝防，這些‘400’電話的泛濫，只能是害苦了老百姓，再加上有的騙子組織更專(zhuān)業(yè)，設(shè)計(jì)的網(wǎng)頁(yè)也都和正規(guī)公司差不多，這樣老百姓在網(wǎng)上搜到后，就更容易上當(dāng)受騙了。”田先生說(shuō)。
　　“400”、“800”電話可隨便開(kāi)通
　　據(jù)了解，以“400”和“800”開(kāi)頭的電話是運(yùn)營(yíng)商推出的主叫免費(fèi)企業(yè)客服電話，任何人和單位都可以申請(qǐng)使用，并沒(méi)有公信力。
　　8月2日，記者走訪了位于北京市北四環(huán)附近的建設(shè)銀行和工商銀行，建設(shè)銀行的大堂經(jīng)理告訴記者，李女士收到的是典型的手機(jī)詐騙短信，正規(guī)的銀行客服號(hào)碼都是以“95”開(kāi)頭的五位數(shù)號(hào)碼。“如果收到陌生手機(jī)號(hào)發(fā)來(lái)有關(guān)銀行方面的短信，都可以理解為詐騙短信。”
　　同時(shí)，該名大堂經(jīng)理表示，目前收到類(lèi)似詐騙短信的客戶很多，建行方面已經(jīng)將此情況向110報(bào)案，但由于不法分子都比較隱蔽，所以收獲不大，還需要客戶自己提高警惕。“如需辨別真?zhèn)�，最好撥打印在銀行卡上的官方電話或到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)核實(shí)，不用理會(huì)短信里的陌生號(hào)碼。一旦發(fā)現(xiàn)被騙，應(yīng)該馬上到當(dāng)?shù)氐呐沙鏊�或公安局�?bào)案，同時(shí)保存好對(duì)方的手機(jī)號(hào)碼等證據(jù)，協(xié)助公安局來(lái)破案。”