維權(quán)網(wǎng)北京訊：一件商品若在超市收銀系統(tǒng)中沒有及時登記或更新，超市圖省事而使用相同價格的其他商品條碼標簽頂替，這種現(xiàn)象人們稱為“頂碼”。殊不知超市的一時省事卻有可能讓消費者無法享受到應(yīng)有的三包服務(wù)。

　　前不久家住北京通州區(qū)的黃女士在超市購買一部“霹靂神8001”無線耳機，沒過多久發(fā)現(xiàn)耳機存在質(zhì)量問題，由于外包裝只標明了耳機的型號卻沒有標明品牌，黃女士只好翻出了超市的購物小票，購物小票上顯示自己所購的無線耳機是“歐凡”品牌。黃女士與“歐凡”廠家取得了聯(lián)系，廠家卻答復(fù)他們從來沒有生產(chǎn)過“霹靂神8001”型號的耳機，無法為其提供維修服務(wù)。黃女士當(dāng)即撥通了通州工商分局電話，舉報該超市銷售冒牌商品。

　　通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，黃女士購買的無線耳機并不是什么冒牌貨，而正是“頂碼”銷售的商品。超市解釋由于黃女士所購的那款無線耳機剛剛上架，還沒來及將耳機的條碼信息輸入收銀系統(tǒng)，所以暫時用同價格的“歐凡”條碼來救急，殊不知讓黃女士產(chǎn)生了如此大的誤會。

　　雖然超市當(dāng)場承諾為黃女士所購的無線耳機提供質(zhì)量保證和三包服務(wù)，但通州工商分局還是專門約見了超市負責(zé)人，要求其對“頂碼”銷售情況進行整改。目前該超市已將所有“頂碼”商品暫時下架，并將此問題通過總部向聯(lián)營供貨商進行了通報。

　　“頂碼”銷售多出現(xiàn)在超市與其他企業(yè)聯(lián)營的商品上，而由超市統(tǒng)一配送的自營商品很少發(fā)生。通州工商分局工作人員介紹，消費者在超市購物很少開具發(fā)票，而購物小票也就成為唯一的消費憑證，由于“頂碼”銷售的商品購物小票與所購商品不符，極易造成超市不承認和無法享受三包的情況。對此通州工商分局要求超市加強內(nèi)部管理，規(guī)范自身行為的同時提醒消費者，交款后最好認真核對購物小票和所購商品是否相符，若是遇到“頂碼”的情況要及時要求超市開具手工填寫的購物憑證，載明正確的商品信息。

　　姜浩