“買電視機(jī)為什么座架和掛架都要額外收費(fèi)?”近日,消費(fèi)者高女士向記者反映了這一問題。記者在隨后調(diào)查中發(fā)現(xiàn),如今有不少家電經(jīng)銷商將液晶電視機(jī)“肢解”,將座架和掛架分別計價銷售,既設(shè)置了低價陷阱誘騙消費(fèi)者,又給消費(fèi)者維權(quán)帶來障礙。
高女士告訴記者,前幾日她在某連鎖家電商場購買了一臺42英寸液晶彩電,售價為5499元。奇怪的是,為整機(jī)付款后,銷售人員表示電視機(jī)的座架或掛架需要額外收費(fèi),其中座架200元、掛架100元。高女士當(dāng)場就提出疑問:難道消費(fèi)者購買電視機(jī)后不用支架就能觀看了嗎?但銷售人員表示這是家電經(jīng)銷商的規(guī)定。無奈之下,高女士只得選擇了200元的座架。
據(jù)銷售人員和安裝人員向高女士表示,電視機(jī)不帶支架和座架是“行業(yè)潛規(guī)則”。記者連日來走訪了眾多家電賣場,注意到液晶電視支架和掛架額外收費(fèi)確實(shí)已成為電視銷售“潛規(guī)則”,絕大多數(shù)品牌都要求消費(fèi)者付費(fèi)購買。其中,合資品牌的液晶電視銷售人員表示座架可以隨機(jī)附送,一些國內(nèi)知名品牌液晶電視的座架、掛架則都不提供,其費(fèi)用在100元至200元。更有銷售人員表示,如果消費(fèi)者不購買生產(chǎn)廠家委托安裝人員提供的支架,在安裝或使用期間發(fā)生事故,生產(chǎn)廠家將不負(fù)責(zé)。
為什么完整的液晶電視機(jī)要“肢解”銷售?一些家電行業(yè)內(nèi)部人士告訴記者,這是因?yàn)殡娨暀C(jī)利潤比較薄,“價格戰(zhàn)”越打越艱難,所以不能再免費(fèi)為消費(fèi)者提供支架等附屬品。一套支架的售價在200多元,將這部分附件的價格單獨(dú)計算后,廠家提供的“裸機(jī)”價格就能比整機(jī)價格便宜不少,從而用低價吸引消費(fèi)者,由于大部分消費(fèi)者在購買時都不知道要額外為這些附件付費(fèi),所以很容易上當(dāng)。