中國經(jīng)濟網(wǎng)北京1月22日訊(記者 劉麗麗)新東方總裁俞敏洪 今日早晨發(fā)微博吐槽海南航空服務，結果引來逾千名微博粉絲激烈爭論。俞敏洪稱，用經(jīng)濟艙的價格買了張?zhí)貎r海南航空商務艙的機票，結果到了機場，不讓走商務通道，不讓到休息室休息，辦票的服務員一看是特價票馬上冷若冰霜，認為自己受到了侮辱。
圖片來源于微博截圖
支持俞敏洪的粉絲認為海南航空差別對待。網(wǎng)友“豆腐大王吧”說：“其實不是針對你，海南航空的服務態(tài)度本來就比動車乘務員還爛�！本W(wǎng)友“看客gls”也說：“你一定是第一次感受，草民經(jīng)常如此��！”網(wǎng)友“時光獵手0609”認為：“差別定價，差別待遇了。”網(wǎng)友“竇大�！北硎荆骸白尷尣怀鲶w驗�！� 網(wǎng)友“鄧慶旭”認為：“除了規(guī)則本身需要斟酌，個別工作人員態(tài)度也是感受被侮辱的關鍵�！�
另外一些網(wǎng)友則認為是俞敏洪耍大牌。網(wǎng)友“全球汽車最新資訊”說：“寫的非常清楚，地面不享受商務艙待遇，只能怪自己了。” 網(wǎng)友“我哥阿薩德”認為：虧得俞總也是個生意人，還這么大驚小怪的。您花多少錢享受多少錢的服務，哪個行業(yè)都這樣。網(wǎng)友“阿瑋never_stop_the_beat”則質疑道：“既然特價票不享受全家票同等待遇，這也是航空公司的規(guī)定，針對所有人，不是針對你一個，平時大牌慣了，偶爾一下別人不特別照顧你，你就不爽了？”
在粉絲們看來，企業(yè)職業(yè)素養(yǎng)差、差別對待是服務業(yè)普遍存在的問題。網(wǎng)友“我要一天的浪漫”認為：“現(xiàn)在的服務行業(yè)太沒有職業(yè)素養(yǎng)了�！本W(wǎng)友“如梅1979”吐槽：“比如剪發(fā)辦了卡，去連鎖的其他店用，本來挺熱情的臉會收回去！”網(wǎng)友“曹皓月萌萌萌萌萌阿”也說：“都習慣了，商場買衣服也這樣。” 網(wǎng)友“靜婭”氣憤道：“哪里的服務都只有兩種表情：看見親爹和看見流浪漢。VIP客戶是親爹，其余都是流浪漢�！�
據(jù)中國經(jīng)濟網(wǎng)記者最新了解，海南航空稱，在飛機未落地前已積極與機長取得聯(lián)系，請飛機上服務人員幫和俞老師解釋溝通。
(中國經(jīng)濟網(wǎng))
