低水壓加“增壓噴頭”林內(nèi)熱水器“水土不服”
本報(bào)訊 記者 羅水元 水壓低的情況下,有的市民就用“增壓噴頭”,但這也可能影響水流速度,讓熱水器“水土不服”。本報(bào)“老羅幫你忙”互動(dòng)維權(quán)欄目熱線日前就接到一起因此造成的投訴。9月4日,投訴者告訴記者,記者現(xiàn)場(chǎng)采訪后,林內(nèi)熱水器方面已派人上門解決問(wèn)題,對(duì)林內(nèi)的服務(wù)態(tài)度,他很為滿意。
日前,市民李先生向本報(bào)“老羅幫你忙”互動(dòng)維權(quán)熱線投訴稱,7月13日花2380元購(gòu)買林內(nèi)RUS-11FEH(T)林內(nèi)熱水器后,使用熱水器燒水淋浴時(shí),即使按規(guī)定操作熱水器,將水溫定在35℃(最高可以定在60℃),燒出來(lái)的水仍然很燙,難以正常洗浴。
李先生說(shuō),當(dāng)時(shí),他用的是一種增壓水龍頭,在天氣涼爽時(shí)少有這種情況,但在天氣酷熱時(shí)常有這種現(xiàn)象。而在此之前,他使用普通水龍頭或用其他熱水器時(shí),沒(méi)有這種情況。
他將情況反映至林內(nèi)方面后,對(duì)方派了人上門查看,工作人員認(rèn)為即使使用增壓水龍頭,也改變不了熱水器水壓小,水流速度慢,從而導(dǎo)致出水溫度高的情況。對(duì)方要求加裝增壓泵,他難以接受。
記者將有關(guān)情況反映至林內(nèi)方面后,對(duì)方表示,由于李先生家位于多層樓頂,水壓小于熱水器正常使用時(shí)適用的水壓范圍,熱水器照常工作燒出來(lái)的水就會(huì)有溫度偏高的情況。同時(shí),由于天熱時(shí)水管內(nèi)的水溫原本就比較高,燒出來(lái)的水就相對(duì)還要高一點(diǎn)。對(duì)于李先生的情況,將再次派人上門查看,并為之解疑釋惑。
昨日,李先生告訴記者,林內(nèi)已派了兩個(gè)工作人員再次上門服務(wù),再次檢查認(rèn)為,故障原因在于李先生家水壓小,使用增壓水龍頭后水流更慢所致。林內(nèi)工作人員上門更換了那個(gè)增壓噴頭,并根據(jù)李先生家水壓情況,拆開(kāi)熱水器,對(duì)有關(guān)部件進(jìn)行調(diào)整,此后,熱水器工作時(shí),所出熱水恢復(fù)正常。
李先生對(duì)此非常滿意,他給記者發(fā)來(lái)短信稱,林內(nèi)所派兩個(gè)工作人員“既熱情態(tài)度好技術(shù)又高、徹底解決不能使用問(wèn)題”,“請(qǐng)代我謝謝兩位師傅”。