本報(bào)訊 據(jù)中國(guó)新聞網(wǎng)報(bào)道，4月份奔馳乘用車(chē)銷(xiāo)量不但在華同比下滑8%，消費(fèi)者對(duì)于奔馳車(chē)輛的投訴、官司也爆出很多。
據(jù)報(bào)道，奔馳汽車(chē)在最近一個(gè)月內(nèi)再遭投訴16起。其中涉及杭州、�？凇刂�、南京等多地消費(fèi)者。問(wèn)題包括各種各樣，有的是首次保養(yǎng)之后，車(chē)便啟動(dòng)不了；有的是新車(chē)頻繁熄火，帶來(lái)安全隱患；還有的甚至出現(xiàn)漏油現(xiàn)象。
更令人難以接受的是，這些問(wèn)題的出現(xiàn)，往往解決起來(lái)費(fèi)時(shí)費(fèi)力，最后還未必能夠獲得很好的解決方案。
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，相對(duì)來(lái)說(shuō)，是中國(guó)消費(fèi)者的忍讓令店大欺客的奔馳中國(guó)有了忽悠消費(fèi)者的勇氣。在德國(guó)，如果奔馳車(chē)壞在路上，且故障地點(diǎn)距離申請(qǐng)牌照地超過(guò)100公里，可以享受奔馳公司的特殊撫慰：為客戶提供三天的賓館住宿費(fèi)用以及免費(fèi)拖車(chē)、租車(chē)或者承擔(dān)換乘火車(chē)的費(fèi)用等。而在新西蘭，如果奔馳車(chē)需要進(jìn)廠維修，不能當(dāng)天拿走，那么維修點(diǎn)會(huì)免費(fèi)借一輛奔馳車(chē)給車(chē)主使用，直到車(chē)輛修理好為止。
反觀國(guó)內(nèi)，奔馳消費(fèi)者的車(chē)無(wú)論壞在哪里，一般都不會(huì)得到合理補(bǔ)償。在沒(méi)有維修中心的地方，車(chē)主則要自己想辦法把車(chē)弄到維修中心，其間一切費(fèi)用自理。
數(shù)據(jù)顯示，奔馳4月份中國(guó)市場(chǎng)乘用車(chē)銷(xiāo)量總計(jì)1.586萬(wàn)輛，較上年同期下降8%。2012年第一季度，寶馬品牌汽車(chē)在中國(guó)共銷(xiāo)售75008輛，同比增長(zhǎng)37%。奧迪累計(jì)銷(xiāo)售汽車(chē)89475輛，同比增長(zhǎng)41%。但是，奔馳同期的數(shù)據(jù)只有54720輛，同比僅增長(zhǎng)24%。
不過(guò)奔馳中國(guó)公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，一個(gè)月內(nèi)被投訴16起“不太可能”，并稱在華銷(xiāo)量下滑與質(zhì)量問(wèn)題無(wú)關(guān)。
( 喜子 )
