南岳景區(qū)。(資料圖片)
■記者 徐德榮 通訊員 李孟翔 雷芙蓉
本報5月21日訊 “誰砸南岳的牌子，就砸誰的飯碗！”昨天上午，衡陽南岳區(qū)召開旅游環(huán)境與服務(wù)質(zhì)量整改工作動員大會，對于南岳衡山景區(qū)內(nèi)現(xiàn)存的問題，南岳區(qū)委書記傅丹舟怒不可遏。
5月14日，南岳衡山景區(qū)(5A級旅游景區(qū))被全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會通報批評后，景區(qū)被要求限期整改，整改如不達(dá)標(biāo)，將面臨降級處理。
【暗訪】
香店“霸占”停車位，買香停車？
從專家組暗訪情況看，南岳衡山景區(qū)存在游客投訴的不買香不許停車的情況。經(jīng)打分，南岳衡山景區(qū)服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量得分為944分，未能達(dá)到國家5A級景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。通報還稱，2010年2月24日，國家旅游局曾對南岳衡山景區(qū)燃香及停車場等問題下發(fā)過警告，之后又多次發(fā)生同樣的問題。
20日上午，在南岳衡山游客服務(wù)中心附近，居民告訴記者，景區(qū)內(nèi)有很多免費(fèi)停車位劃在店鋪的門前，一些香店店主就“霸占”了停車位，“在他們店里買香，就能免費(fèi)停車，不買香，有可能不讓停。”
隨后，記者將車停在路旁的一個停車位里。忽然有幾名中年人靠近記者，詢問是否買香。在得到記者否定的答復(fù)后，一名中年婦女要求記者將車移停至另一側(cè)的停車位，“請理解，你的車停在我這里會影響我的生意。”記者問，如果不移停的話是不是要收費(fèi)，該婦女說，“你執(zhí)意要停在這，也沒關(guān)系，我們是不收費(fèi)的�！�
該婦女表示，自己已聽說景區(qū)正在搞整改行動，愿意配合整改。但記者了解到，對于香店門前的停車位，店主們早在劃線的時候就已私下明確了“歸屬”。同時，該婦女也表示，確實(shí)有些路段香店店主不允許未購香的車輛停放在門前停車位，有的甚至還收費(fèi)。
【措施】
查實(shí)一次關(guān)門整頓， 兩次吊銷執(zhí)照
針對游客投訴的不買香不準(zhǔn)停車的情況，南岳區(qū)委紀(jì)委書記鄒小敏表示，景區(qū)明確提出了對香店“凡經(jīng)查實(shí)立即關(guān)門整頓”的整治舉措，如果發(fā)現(xiàn)第二次，將吊銷香店的營業(yè)執(zhí)照。
“要下決心整改到位，兩個月之內(nèi)(7月10日前)全部完成整改任務(wù)！”南岳區(qū)委書記傅丹舟表示，自全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會對南岳衡山景區(qū)進(jìn)行通報批評以來，南岳衡山景區(qū)結(jié)合通報情況出臺了詳實(shí)的整改方案。
據(jù)悉，該區(qū)成立了區(qū)委書記、區(qū)長為第一責(zé)任人，相關(guān)縣級領(lǐng)導(dǎo)為成員的整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)8個工作小組，專項(xiàng)整治景區(qū)存在的8大項(xiàng)20多個問題，如旅游服務(wù)質(zhì)量整改組負(fù)責(zé)督促在游客中心提供飲料和紀(jì)念品服務(wù)，在公廁提供廁紙和洗手液等必需用品；經(jīng)營秩序整改組要嚴(yán)厲打擊不買香不準(zhǔn)停車、強(qiáng)占停車位的行為；宗教場所整改組要嚴(yán)厲查處“假僧”、“假道”，堅決打擊寺廟宮觀攤位對外承包經(jīng)營行為等。
景區(qū)問題
票價不透明，纜車常超載
周邊部分地區(qū)存在亂停放現(xiàn)象；景區(qū)主入口的停車位數(shù)量不足，存在不買香不能停車的現(xiàn)象。
景區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生較差，垃圾箱未做到日產(chǎn)日清，吸煙區(qū)劃分不明確，隨意吸煙現(xiàn)象較普遍。
景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)風(fēng)格不統(tǒng)一，纜車站建筑嚴(yán)重破損，欄桿、臺階等維護(hù)不及時。
導(dǎo)游服務(wù)意識不強(qiáng)，解說水平較低。
纜車管理人員未履行職責(zé)清點(diǎn)人數(shù)，存在超載現(xiàn)象；低溫結(jié)冰期，人流較集中區(qū)域未及時除冰。
門票、交通票等淡旺季價格公示內(nèi)容缺失。
旅游商品大部分無價格明示，游客中心紀(jì)念品、郵品柜臺無人值班，免費(fèi)宣傳資料品種單一。
環(huán)保香僅按地方標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，部分不符合國家標(biāo)準(zhǔn)；香爐無專人管理。
