因?yàn)橐粋�(gè)差評(píng)，買(mǎi)家就收到了一件壽衣。 CFP圖片
給了差評(píng)，收到件壽衣
武漢女大學(xué)生遭“差評(píng)”賣(mài)家報(bào)復(fù) 淘寶調(diào)查確認(rèn)為賣(mài)家所為，并進(jìn)行處罰 網(wǎng)友調(diào)查：買(mǎi)家也非“善人”
晨報(bào)記者 李元珺
因?yàn)閷?duì)17元購(gòu)得的特價(jià)裙的質(zhì)量不滿(mǎn)，網(wǎng)友“風(fēng)箏飄帶1987”給賣(mài)家打了差評(píng)。然而，三天后“風(fēng)箏飄帶1987”竟收到了快遞送來(lái)的一套壽衣。經(jīng)淘寶方面核實(shí)，壽衣確為賣(mài)家所寄，故5月14日，網(wǎng)站給予該店鋪包括店鋪搜索屏蔽在內(nèi)的多種限制處罰，持續(xù)時(shí)間12天。
不過(guò)，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)該買(mǎi)家相當(dāng)挑剔，其購(gòu)物評(píng)價(jià)記錄中給不少商品都打了差評(píng)。因而，有人建議淘寶網(wǎng)(微博)改善評(píng)價(jià)體系，在信用管理區(qū)域開(kāi)設(shè)聊天記錄公布平臺(tái)，以便買(mǎi)賣(mài)雙方更公允地進(jìn)行自我澄清。
女大學(xué)生莫名收到壽衣
5月10日，在武漢就讀的女大學(xué)生小方在宿舍樓下收到了一個(gè)中通快遞的包裹，包裹上地址信息很模糊，就寫(xiě)著從北京海淀寄出。打開(kāi)包裹后，一套寶藍(lán)色的壽衣嚇了她一跳。根據(jù)包裹上的聯(lián)系方式，小方找到了發(fā)件人李小姐�！盀槭裁醇膲垡陆o我？”面對(duì)小方的疑惑和憤怒，李小姐莫名，她表示，自己是一家佛教用品商店的經(jīng)營(yíng)者，幾日前一ID為“斷琴殘雪”的買(mǎi)家在其網(wǎng)店訂購(gòu)了這套衣服，她只是根據(jù)買(mǎi)家留下的地址發(fā)貨。
循著“斷琴殘雪”的線索尋找過(guò)去，小方發(fā)現(xiàn)該賬號(hào)里分享的多套服裝均來(lái)自于一個(gè)叫“尊爵閣”的四鉆賣(mài)家，而自己曾以“風(fēng)箏飄帶1987”的賬號(hào)在其網(wǎng)店購(gòu)物，交易中因?qū)ω浧泛头⻊?wù)態(tài)度不滿(mǎn)意，她給了差評(píng)。盡管沒(méi)有直接證據(jù)，但小方立即認(rèn)定自己收到的壽衣與“尊爵閣”有關(guān)。第一時(shí)間，她撥打了淘寶網(wǎng)的投訴電話并向當(dāng)?shù)?10報(bào)警。
淘寶已處罰涉事賣(mài)家
根據(jù)買(mǎi)家的投訴信息，淘寶網(wǎng)5月12日對(duì)疑似賣(mài)家賬戶(hù)進(jìn)行處罰，直接封閉店鋪。5月14日，淘寶網(wǎng)進(jìn)一步公布調(diào)查結(jié)果。“淘寶網(wǎng)經(jīng)過(guò)持續(xù)兩日的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：賣(mài)家確實(shí)存在惡意騷擾行為，并已達(dá)到構(gòu)成處罰的條件；即日起將實(shí)行包括店鋪搜索屏蔽在內(nèi)的多種限制處罰，持續(xù)時(shí)間12天�！�
處罰決定發(fā)出后，記者在淘寶網(wǎng)搜索“尊爵閣”，發(fā)現(xiàn)無(wú)法搜到該用戶(hù)和相關(guān)店鋪，記者通過(guò)淘寶旺旺找到“尊爵閣”并點(diǎn)擊進(jìn)入其店鋪后，發(fā)現(xiàn)店鋪中空無(wú)一物，所有貨品均下架。
賣(mài)家喊冤稱(chēng)買(mǎi)家惡意拍貨
盡管網(wǎng)站已作出處罰，但這場(chǎng)電子交易糾紛處理過(guò)程中呈現(xiàn)出的種種問(wèn)題，卻引起網(wǎng)友討論，同情的天平在買(mǎi)家和賣(mài)家之間搖擺不定。
5月11日，當(dāng)小方發(fā)帖哭訴自己收到壽衣恐嚇后，網(wǎng)友齊齊將同情的砝碼放在了買(mǎi)家這邊。然而，當(dāng)關(guān)注不斷深入，不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)小方并不像她自己形容得那樣柔弱。在其過(guò)往的購(gòu)買(mǎi)的258件商品中，她給出了23個(gè)中評(píng)、8個(gè)差評(píng)，最讓網(wǎng)友驚嘆的是她連商家優(yōu)惠的6元試用裝都打出差評(píng)。一度有網(wǎng)友發(fā)出“這個(gè)人是職業(yè)差評(píng)師吧”的質(zhì)疑。一時(shí)間，同情的天平又傾向了賣(mài)家這邊。
這種同情的情緒在賣(mài)家“尊爵閣”也發(fā)帖喊冤時(shí)達(dá)到了高潮。帖中曬出了“壽衣事件”之后，該店所遭遇的惡意拍貨的交易記錄，在記錄中，買(mǎi)家動(dòng)輒上百件地拍貨，然而拍賣(mài)下來(lái)卻又以賣(mài)家缺貨為理由申請(qǐng)退貨，由此造成賣(mài)家?guī)资f(wàn)的貨物被迫下架，正常交易受到干擾。盡管拍貨者并非來(lái)自同一賬號(hào)，但“尊爵閣”在帖中將矛頭直指小方，而網(wǎng)友也大多認(rèn)同這種猜測(cè)。
昨日，記者試圖聯(lián)系買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)一步核實(shí)，然而在旺旺上買(mǎi)賣(mài)雙方均不理睬記者，“尊爵閣”先是不接手機(jī)，隨后關(guān)機(jī)。昨日下午，兩人又先后刪除了有關(guān)此次交易糾紛的網(wǎng)帖。
