可口可樂(中國)公司承認因操作失誤導(dǎo)致部分含氯輔助用水進入飲料生產(chǎn)用水中，并就此致歉，同時稱其水質(zhì)符合標準，可以放心飲用。但是，可口可樂的致歉不僅出現(xiàn)了文法錯誤，還未提及退貨或召回事宜，被認為“誠意不足”。資料圖
中新網(wǎng)5月2日電(財經(jīng)頻道 李金磊) 可口可樂“含氯門”事件繼續(xù)發(fā)酵。4月28日，山西省質(zhì)監(jiān)局認定媒體報道情況屬實，并對可口可樂(山西)公司做出了停產(chǎn)整改的行政處罰。4月30日，可口可樂(中國)公司承認因操作失誤導(dǎo)致部分含氯輔助用水進入飲料生產(chǎn)用水中，并就此致歉，同時稱其水質(zhì)符合標準，可以放心飲用。但是，可口可樂的致歉不僅出現(xiàn)了文法錯誤，還未提及退貨或召回事宜，被認為“誠意不足”。
質(zhì)監(jiān)局認定媒體報道屬實 可口可樂停產(chǎn)整改
4月28日，山西省質(zhì)監(jiān)局在其網(wǎng)站上公布了對可口可樂(山西)公司含氯軟化水混入產(chǎn)品問題的調(diào)查結(jié)果和處罰決定。
山西省質(zhì)監(jiān)局指出，針對媒體披露的“可口可樂(山西)飲料有限公司含氯軟化水混入部分批次飲料產(chǎn)品”中的問題，省質(zhì)監(jiān)局于4月19日組成調(diào)查組，通過現(xiàn)場檢查、抽檢樣品、查閱記錄、詢問員工等方式，認定媒體報道情況屬實。同時在調(diào)查中，還發(fā)現(xiàn)該公司存在個別生產(chǎn)條件不符合相關(guān)規(guī)定的問題。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，4月28日，省質(zhì)監(jiān)局對可口可樂(山西)飲料有限公司做出了停產(chǎn)整改的行政處罰。
據(jù)《山西晚報》報道，對于省質(zhì)監(jiān)局的處罰決定，可口可樂公司表示將盡快完成整改工作，在獲得省質(zhì)監(jiān)局審核批準后復(fù)工。據(jù)了解，2月4日到2月8日期間，可口可樂山西公司生產(chǎn)的產(chǎn)品共有9個批次，總數(shù)是121058箱。目前確認有76391箱流入市場，現(xiàn)在還有44667箱在公司的倉庫里面，已被省質(zhì)監(jiān)局封存。
可口可樂致歉出現(xiàn)文法錯誤 未提及退貨召回
4月30日，可口可樂(中國)公司通過官方微博發(fā)表聲明致歉。聲明指出，對此前未經(jīng)嚴謹調(diào)查發(fā)出的溝通，及生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的操作失誤，向所有關(guān)注此事的朋友們表示誠摯的歉意。山西裝瓶廠已經(jīng)立即采取了整改措施，以杜絕此類事情不再發(fā)生。我們再次為對消費者造成的疑慮深表歉意。
可口可樂(中國)公司同時也聲明被“媒體誤讀”，稱可口可樂山西裝瓶廠使用的包裝清洗用水(生產(chǎn)輔助用水)，絕不是消毒用水，其水質(zhì)符合世界衛(wèi)生組織以及歐美各國的生活飲用水標準，可以放心飲用。
在致歉的聲明中，“山西裝瓶廠已經(jīng)立即采取了整改措施，以杜絕此類事情不再發(fā)生”這句話出現(xiàn)了一個明顯的文法錯誤，“杜絕此類事情不再發(fā)生”是一個雙重否定句，意思是會再次發(fā)生。正確的表述應(yīng)該是“杜絕此類事情再次發(fā)生”。
致歉中出現(xiàn)文法錯誤，同時對于已流入市場的可樂飲料也沒提及是否要采取召回或退貨措施，這被輿論普遍認為“誠意不足”。
拒不召回問題飲料涉嫌對歧視中國消費者
《新京報》評論指出，含氯水混入可口可樂已被查實后，可口可樂公司一邊致歉，一邊竟然堅稱其產(chǎn)品安全，拒不召回，對此霸道做法，山西質(zhì)監(jiān)部門還應(yīng)盡快表明態(tài)度，不能聽之任之�？煽诳蓸凡荒芤驗橐恍┑胤奖O(jiān)管的寬松，而在中國和其他國家執(zhí)行“雙重標準”�？煽诳蓸饭粳F(xiàn)在對問題飲料拒不召回，涉嫌對中國消費者的歧視。
《京華時報(微博)》評論認為，問題產(chǎn)品被確認后，可口可樂急于請“權(quán)威專家組”認可其安全性，得出“不會對人體健康造成影響”的結(jié)論。照此邏輯推理下去，對洗碗水、泔水進行消毒處理后也是安全的；對生產(chǎn)過程中的污染行為，只要不超過一定安全標準，也是安全的；餐館里給客人的湯料里混入擦桌布水，只要是微量，也是安全的，甚至比含氯可樂還要安全。可口可樂公司如此漠視消費者權(quán)益，有關(guān)監(jiān)管部門不可輕縱。
《人民日報》評論認為，可口可樂公司傲慢是被“慣”出來的。在飲料檢測中，國標沒有含氯項目檢測；查明其故意否認將含氯產(chǎn)品投向市場，也只能是依照相關(guān)法律規(guī)定，責(zé)令其停產(chǎn)整改了事。監(jiān)管疲軟和法律缺位，讓懲罰對可口可樂而言，變成了一場無關(guān)痛癢的毛毛雨。
評論提出，眼下當(dāng)務(wù)之急，是這7.6萬箱投向市場的問題飲料如何妥善處理。是召回瑕疵產(chǎn)品、賠償存疑消費者，還是最終不了了之？這是擺在可口可樂公司、監(jiān)管部門面前無法回避的考題。(中新網(wǎng)財經(jīng)頻道)
可口可樂"含氯門"事件回顧
4月17日，可口可樂(山西)飲料有限公司的員工爆料稱公司在管道改造中，將消毒用的含氯處理水誤混入飲料中，涉及9個批次、12萬余箱可口可樂，價值可能高達500萬元，目前這部分被疑含氯飲料可能已經(jīng)流入市場。
4月17日上午，山西省質(zhì)監(jiān)局趕赴可口可樂飲料有限公司展開現(xiàn)場檢查。
4月18日，可口可樂(山西)飲料有限公司發(fā)聲明稱所有出廠產(chǎn)品都經(jīng)過嚴格的質(zhì)量保障體系的檢驗，符合國家有關(guān)質(zhì)量的法律法規(guī)。所謂“公司內(nèi)部信息”，經(jīng)查并不符合事實。
4月18日，山西省質(zhì)監(jiān)局就可口可樂(山西)飲料公司9批飲料疑混入含氯消毒液事件召開第二次新聞情況通報會，向媒體公布了山西省兩家國家級檢測中心的檢驗結(jié)果：送檢樣品檢驗結(jié)果符合國家標準要求，該9批次產(chǎn)品不會對人體健康造成危害。
4月19日，山西省質(zhì)監(jiān)局組成調(diào)查組。
4月28日，山西省質(zhì)監(jiān)局認定媒體報道情況屬實。同時在調(diào)查中，還發(fā)現(xiàn)該公司存在個別生產(chǎn)條件不符合相關(guān)規(guī)定的問題。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，山西省質(zhì)監(jiān)局對可口可樂(山西)飲料有限公司做出了停產(chǎn)整改的行政處罰。
4月30日，可口可樂(中國)公司通過官方微博發(fā)表聲明致歉，稱可口可樂山西裝瓶廠使用的包裝清洗用水(生產(chǎn)輔助用水)，絕不是消毒用水，其水質(zhì)符合世界衛(wèi)生組織以及歐美各國的生活飲用水標準，可以放心飲用。
