顧客就餐遭拒 網(wǎng)站稱系溝通問題 可辦理退款

　　本報訊(夜線報道組 實習生 楊福戩)在團購網(wǎng)站團購成功的券竟然用不了？假期里，畢小姐滿心歡喜地準備同朋友共進節(jié)日大餐時，在餐廳卻被告知團購券無效，無法使用。

　　前日下午5時，畢小姐在“千品網(wǎng)”團購了一張“淮揚食府”的96元雙人餐。

　　等她和朋友到達餐廳時，淮揚食府的工作人員卻告訴他們，飯店并沒有將團購授權給“千品網(wǎng)”，所以不能使用。

　　“淮揚食府的人說，千品網(wǎng)的團購是‘抄襲’來的。”畢小姐告訴記者，淮揚食府的工作人員稱，飯店的團購是和“聚齊網(wǎng)”的合作，并不是千品網(wǎng)。

　　得知此事后，畢小姐聯(lián)系了“千品網(wǎng)”客服，客服人員確認是他們網(wǎng)站自己的問題，并稱會給畢小姐退款。

　　記者發(fā)現(xiàn)千品網(wǎng)上關于淮揚食府的團購仍在進行中。團購是價值96元的雙人套餐，截止到今天上午，這個團購已經(jīng)有28人購買。

　　今天上午，淮揚食府的工作人員證實說，飯店并沒有和千品網(wǎng)合作，而是和聚齊網(wǎng)及大眾點評網(wǎng)(微博)合作團購。

　　如果消費者使用千品網(wǎng)的團購券，飯店不能提供服務。飯店方面也正在核實為何會在千品網(wǎng)上出現(xiàn)相關團購內(nèi)容，但截至發(fā)稿時店方?jīng)]有回復。

　　●團購網(wǎng)回應

　　溝通有問題 顧客可退款

　　今天上午，千品網(wǎng)工作人員表示，導致客戶無法用團購券消費的原因是千品網(wǎng)與合作的商家溝通有問題。

　　據(jù)介紹，目前合作商家還沒有把團購信息通知到一線的工作人員，以至于飯店工作人員不認可團購內(nèi)容。

　　千品網(wǎng)表示，目前已經(jīng)準備與合作的飯店進行溝通，但由于是節(jié)假日，銷售人員正在放假，預計團購券只能在節(jié)后使用。

　　如果客戶想要退款，可通過網(wǎng)絡退款或者撥打客服電話退款。