青青青国产在线观看免费,亚洲人成无码区在线观看,女人高潮流白浆视频,亚洲 丝袜 另类 校园 欧美

中國電信長沙公司被訴亂扣費(fèi) 回應(yīng)稱操作不當(dāng)

  長沙電信被訴亂扣費(fèi)背后

  因?yàn)殚L沙電信公司亂扣費(fèi)導(dǎo)致手機(jī)停機(jī),律師劉明將中國電信告上法庭。越來越多的網(wǎng)友大張旗鼓的聲援劉明,并表示堅(jiān)決的支持:“不可和解,這將是一次非常有意義的訴訟!

  文  本刊記者 伍洲奇

  “決不和解!”2012年4月18日,在湖南省長沙市雨花區(qū)法院門口,律師劉明斬釘截鐵地告訴《法人》記者。這位來自湘西桑植的律師曾多次提起類似訴訟,包括起訴城管等被普通老百姓視為“強(qiáng)勢(shì)”的對(duì)象,并拒絕和解。

  面對(duì)起訴,中國電信股份有限公司長沙分公司(下稱“長沙電信”)則在答辯狀中坦言,“計(jì)費(fèi)差錯(cuò)的產(chǎn)生屬于其過錯(cuò),但緣于員工在情況不明時(shí)的操作不當(dāng),并沒有欺詐用戶的故意!

  遭遇電信亂扣費(fèi)

  事情得追溯到2011年。劉明告訴記者,早在2011年1月11日,因?yàn)榧彝ハM(fèi)需要,他在長沙電信辦理了一款“E9套餐-109檔”,并簽訂了相關(guān)服務(wù)協(xié)議。

  根據(jù)這份協(xié)議,長沙電信按約定提供下述套餐:普通電話+寬帶ADSL+天翼手機(jī)服務(wù),協(xié)議同時(shí)約定該套餐月基本費(fèi)為109元,包括2M寬帶、39元固話與手機(jī)共享話費(fèi),手機(jī)國內(nèi)主叫0.15元/分鐘,國內(nèi)接聽免費(fèi)。起初,劉明認(rèn)為這是一個(gè)劃算的套餐,比較符合他和家人的消費(fèi)需要。

  但沒過多久,劉明發(fā)現(xiàn)了蹊蹺的事情:2011年7月,他發(fā)現(xiàn)套餐中約定的電話、手機(jī)被告知停機(jī),長沙電信的一名客服人員并打電話通知?jiǎng)⒚骼m(xù)交話費(fèi),劉明于是馬上到長沙電信續(xù)交了200元話費(fèi)。這開始讓劉明心生疑竇:在他的記憶里,他以前的電話時(shí)長跟這次差不多,但從來沒有出現(xiàn)過如此欠費(fèi)現(xiàn)象。接下來幾個(gè)月,劉明依然發(fā)現(xiàn)電話欠費(fèi)的情況。

  蹊蹺的欠費(fèi)現(xiàn)象,終于讓劉明走進(jìn)電信營業(yè)廳。不查不知道,劉明查詢?cè)捹M(fèi)詳單后竟然發(fā)現(xiàn),長沙電信根本沒有按合同約定的“主叫0.15元、被叫免費(fèi)”的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向他收取費(fèi)用,而是根據(jù)最貴的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)——本地被叫每分鐘0.4元、主叫最貴每分鐘0.4元、短信最貴一條五元的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在扣取劉明的話費(fèi)。

  劉明說讓他怒不可遏的是,在他向長沙電信投訴后,工作人員從下午四點(diǎn)結(jié)算到六點(diǎn),得出的結(jié)論是僅僅多收了他二十余元錢,其中一名工作人員承認(rèn)“是由于系統(tǒng)接口問題導(dǎo)致計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤,你不是個(gè)案,其他用戶也可能碰到類似情況”。但對(duì)賠償問題未達(dá)成任何協(xié)議,長沙電信便開始對(duì)他的投訴開始愛理不理了。

  投訴未果后怒打官司

  電信公司計(jì)算結(jié)果認(rèn)為“只多收了20多元”,而劉明計(jì)算出來的結(jié)果卻大相庭徑,更讓劉明心寒的是長沙電信面對(duì)錯(cuò)誤的冷漠態(tài)度。

  劉明決定與長沙電信終止合同關(guān)系,并將長沙電信告上法庭。經(jīng)過一段時(shí)間準(zhǔn)備,諳熟法律的他利用職業(yè)上的優(yōu)勢(shì),在長沙市雨花區(qū)人民法院起訴了長沙電信,并將中國電信股份有限公司列為第二被告。

  2012年2月8日,長沙市雨花區(qū)人民法院依法受理該宗訴訟,劉明訴中國電信股份有限公司、中國電信股份有限公司長沙分公司正式進(jìn)入法律程序。劉明在其博客中稱:劉明正告某些壟斷巨頭:消費(fèi)者權(quán)益無小事!任何侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為必寸土必爭、寸步不讓!并在長沙電信天翼3G、湖南電信官方微博稱:請(qǐng)您不要再要求本律師與您私信溝通、庭外解決,更不要通過前同事電話要求和解,本人起訴您的目的只有一個(gè):您違背合同悄悄的把我的費(fèi)用“偷”走了,我想用法律光明正大的拿回來。

  劉明告訴《法人》記者,他同時(shí)還在當(dāng)?shù)卣搲l(fā)布了起訴電信公司的信息,電信公司客服通過私信聯(lián)系他,要求私下解決,并表示愿意給予他一定數(shù)額的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,但遭到他的拒絕。同時(shí),劉明發(fā)起號(hào)召,表示愿意為所有遭遇電信亂扣費(fèi)等受害者免費(fèi)提供法律援助,這在互聯(lián)網(wǎng)上引起熱議。

  一位來自株洲的網(wǎng)友“Paint”表示:他于去年也開通了電信無線天翼寬帶,也是包的套餐,其實(shí)叫“套慘”,并在跟帖中詳述了他的遭遇;一位來自衡陽祁東的網(wǎng)友“zentao7777”也表示,他作為電信E9套餐4M服務(wù)用戶,曾針對(duì)電信公司的2個(gè)故障進(jìn)行3次投訴,都沒有答復(fù),表示如果電信公司不給予用戶一個(gè)滿意答復(fù),要跟電信公司“法庭上見”。

  更多的網(wǎng)友則是聲援劉明,表示支持他“不可和解,這將是一次非常有意義的訴訟。”

  4月18日,雨花區(qū)人民法院開庭審理了這起案件。

  在起訴狀中,劉明羅列了事件的經(jīng)過和他所遭受的待遇,在訴訟請(qǐng)求上,劉明要求法院判令解除或依法撤銷他與電信公司的《E9套餐銷售品服務(wù)協(xié)議》,要求電信返還原告合同價(jià)款1308元,賠償原告1308元,并要求電信公司返還續(xù)交的話費(fèi)200元。

  電信公司稱“操作不當(dāng)”

  針對(duì)劉明的起訴,長沙電信在答辯狀中指出:首先,作為電信服務(wù)的提供者,電信公司對(duì)其因計(jì)費(fèi)差錯(cuò)導(dǎo)致用戶提起訴訟并因此而耗費(fèi)國家訴訟資源,深表歉意,并認(rèn)為本案應(yīng)屬于因信息不對(duì)稱而造成的誤解。

  長沙電信在陳述相關(guān)事實(shí)后認(rèn)為,計(jì)費(fèi)差錯(cuò)的產(chǎn)生屬于電信公司的過錯(cuò),但緣于員工在情況不明時(shí)的操作不當(dāng),并沒有欺詐用戶的故意,也不可能存在欺詐用戶的主觀故意,因此不應(yīng)適用消法的雙倍賠償?shù)囊?guī)則;認(rèn)為計(jì)費(fèi)差錯(cuò)的產(chǎn)生,除了導(dǎo)致用戶固定電話短暫停機(jī)外,沒有造成用戶的其他實(shí)際損失;表示希望能夠繼續(xù)挽留用戶,也已經(jīng)更正了計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤,用戶現(xiàn)在也在持續(xù)使用電信產(chǎn)品,認(rèn)為解除合同沒有必要。

  因此,長沙電信請(qǐng)求法院駁回劉明的全部訴訟請(qǐng)求,但是,作為電信服務(wù)的提供者,長沙電信對(duì)其自身工作差錯(cuò)造成了作為用戶的劉明的誤解及其他不便表示歉意,也愿意與用戶協(xié)商今后繼續(xù)為其提供服務(wù)的相關(guān)事宜。

  在長沙電信坦陳“員工操作不當(dāng)”并產(chǎn)生計(jì)費(fèi)差錯(cuò)的同時(shí),記者查看     了長達(dá)4頁的答辯狀,未發(fā)現(xiàn)愿意對(duì)劉明給予任何補(bǔ)償,以及對(duì)當(dāng)事員工的任何處罰。

  記者同時(shí)查詢發(fā)現(xiàn),就在4月13日,國務(wù)院糾風(fēng)辦表示:堅(jiān)決糾正電信等行業(yè)亂收費(fèi)。中央紀(jì)委副書記、監(jiān)察部部長、國務(wù)院糾風(fēng)辦主任馬在全國糾風(fēng)工作會(huì)議上表示,今年要在重點(diǎn)糾正一些部門和行業(yè)利用市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位亂收費(fèi)問題上取得明顯成效,抓好六項(xiàng)重點(diǎn)治理。

  其中包括電信行業(yè)亂收費(fèi)在內(nèi),馬指出要推動(dòng)規(guī)范電信資費(fèi)行為,加強(qiáng)電信資費(fèi)、計(jì)費(fèi)和收費(fèi)監(jiān)管,促進(jìn)電信資費(fèi)水平合理降低、計(jì)費(fèi)收費(fèi)更趨規(guī)范。推動(dòng)電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管,完善消費(fèi)者投訴處理機(jī)制,嚴(yán)厲打擊價(jià)格欺詐、內(nèi)置吸費(fèi)等行為,糾正和查處電信服務(wù)違規(guī)收費(fèi)、虛假宣傳、違規(guī)營銷等問題。

  在這一背景下,案件的最終審判結(jié)果將是怎樣,本刊將繼續(xù)關(guān)注。

贊助商鏈接
請(qǐng)自覺遵守互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的政策法規(guī),嚴(yán)禁發(fā)布色情、暴力、反動(dòng)的言論。
用戶名: 密碼: 驗(yàn)證碼:

新 聞

推薦排行熱點(diǎn)
  1. 1星巴克用蟲當(dāng)著色劑引抗議 胭脂蟲紅靠進(jìn)口價(jià)
  2. 2思念豬肉包煎餃抽復(fù)檢均不合格 聲明稱深表歉
  3. 3國家質(zhì)檢總局:生產(chǎn)蜜餞嚴(yán)重違法一律掛牌整治
  4. 4報(bào)道稱11種問題膠囊曾經(jīng)在上海銷售
  5. 5潛伏四個(gè)月 挖開通信工程轉(zhuǎn)包內(nèi)幕
  6. 6山西一化肥廠涉嫌標(biāo)識(shí)造假 朱時(shí)茂慘“被代言
  7. 7藥監(jiān)局被曝遭企業(yè)公關(guān) 不合格產(chǎn)品突變合格
  8. 8深圳一機(jī)場(chǎng)打火機(jī)快遞費(fèi)150元
  9. 9好孩子餐椅側(cè)翻至孩子摔骨折 消費(fèi)者索賠無結(jié)
  10. 10鄭州家樂;▓@店已被查封 家樂福方稱配合調(diào)
  1. 1潛伏四個(gè)月 挖開通信工程轉(zhuǎn)包內(nèi)幕
  2. 2聯(lián)想召回12338臺(tái)缺陷電腦
  3. 3可口可樂百事可樂卷入致癌風(fēng)波
  4. 4遼寧鳳城供暖不達(dá)標(biāo) 市民寒冷中苦熬迎春節(jié)
  5. 5愚人節(jié)娛樂大眾 "齙牙哥""茫
  6. 6山西一化肥廠涉嫌標(biāo)識(shí)造假 朱時(shí)茂慘“被代言
  7. 7上海工商曝江中牌兒童健胃消食片虛假廣告案例
  8. 8一次性紙杯存隱憂:專家稱長期使用會(huì)危害身體
  9. 9多地出現(xiàn)私倒不合格膠囊現(xiàn)象 毒膠囊銷毀須緊
  10. 10深圳一機(jī)場(chǎng)打火機(jī)快遞費(fèi)150元
  1. 14月投訴報(bào)告:網(wǎng)購支付問題多
  2. 2東方航空投訴多 行李賠償難獲滿意
  3. 3大自然地板遭投訴 公司拖而不決
  4. 4中國聯(lián)通私自屏蔽用戶合法網(wǎng)絡(luò)終端
  5. 5眾泰新車問題多 維修質(zhì)量難保證
  6. 6珠寶三包規(guī)定缺失 瑕疵產(chǎn)品難退貨
  7. 7一號(hào)店涉嫌虛假宣傳 違反合同
  8. 8家紡業(yè)的電子商務(wù)“暗戰(zhàn)”
  9. 9中國質(zhì)量萬里行315十大投訴熱點(diǎn)
  10. 10淘寶被指設(shè)置門檻保護(hù)售假行為
中國質(zhì)量萬里行 | 聯(lián)系我們 | 網(wǎng)站地圖 | 廣告服務(wù) | 服務(wù)聲明 | 招聘信息
Copyright © 2002 - 2012 京ICP備1200455號(hào)
亚洲熟妇另类久久久久久| 国产偷窥熟女精品视频大全| 啊灬啊灬啊灬快灬深高潮了| 国产午夜无码片在线观看网站| 欧美国产日韩A欧美在线视频| 被强硬侵犯中出的女教师|