晨報(bào)訊(記者 肖丹)在昨天啟動(dòng)的“汽車安全服務(wù)規(guī)范和消費(fèi)教育”活動(dòng)啟動(dòng)儀式上，中消協(xié)發(fā)布《汽車安全消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》，有近四成消費(fèi)者認(rèn)為汽車銷售商存在夸大或虛假宣傳問(wèn)題，有93.3%的消費(fèi)者對(duì)遲遲不出臺(tái)的汽車“三包”規(guī)定發(fā)揮積極作用充滿期待。

　　《報(bào)告》指出，有37.8%的消費(fèi)者認(rèn)為汽車銷售商存在夸大或虛假宣傳問(wèn)題。消費(fèi)者認(rèn)為目前汽車服務(wù)存在維修服務(wù)水平不高，價(jià)格不透明，缺乏公正清晰的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，維修服務(wù)不及時(shí)，多收費(fèi)、亂收費(fèi)等現(xiàn)象。

　　中消協(xié)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)楊紅燦昨天表示，2011年全國(guó)消協(xié)組織共受理汽車投訴16805件，同比增長(zhǎng)19.2%，排在商品和服務(wù)類投訴的第3位。其中，涉及質(zhì)量安全問(wèn)題的占54.7%，制動(dòng)系統(tǒng)失靈、發(fā)動(dòng)機(jī)性能故障等問(wèn)題成為消費(fèi)者關(guān)注熱點(diǎn)。此外，一些品牌汽車經(jīng)營(yíng)者在隨車附件上做文章，存在故意隱瞞汽車真實(shí)情況、侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的現(xiàn)象。