深圳市消費(fèi)者陳先生：我現(xiàn)在廣東省深圳市，于6月14日在小區(qū)內(nèi)的便利店購(gòu)買了一支內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司生產(chǎn)的蒙牛老冰棍，生產(chǎn)日期為2011年05月03日。冰棍吃到一多半時(shí)，發(fā)現(xiàn)一塊疑似血塊的異物，為了弄清楚這異物是什么，我多次撥打該公司客服熱線電話反映問題。后該司派了一名姓張的工作人員來處理，該工作人員在了解了情況后，解釋說該異物不是血塊，可能是機(jī)器沒刷干凈造成的，然后該工作人員直接就拿指甲把那塊東西摳掉了，轉(zhuǎn)身離去。我問他為什么摳掉，他說不是血，就走了，過沒幾分鐘自稱是該司負(fù)責(zé)人的人打來電話，說話口氣也變了，說不接受該投訴，還說我愛咋咋地吧。太惡劣了，這么大規(guī)模的一家公司竟然如此對(duì)待消費(fèi)者，真讓人氣憤，蒙牛公司該好好反省。