●gucci中國(guó)稱(chēng)未授權(quán)任何網(wǎng)上商店代售

　　●網(wǎng)站稱(chēng)絕對(duì)真的但不能出示進(jìn)貨單據(jù)

　　■疑惑

　　消費(fèi)者：這款包怎么搜不出來(lái)

　　本月10日，武漢的付先生在銀泰網(wǎng)(微博)(銀泰百貨官方精品購(gòu)物網(wǎng)站)花3000多元購(gòu)買(mǎi)了一款gucci女包，這款包原價(jià)6000多元。收到包后，他按照包上的編號(hào)，在gucci(中國(guó))貿(mào)易有限公司的官網(wǎng)搜該包，沒(méi)有任何信息。

　　此前他在香港也買(mǎi)過(guò)一款gucci包，卻能搜到該包圖片。他因此懷疑網(wǎng)上買(mǎi)到的是假貨，但賣(mài)家拒不承認(rèn)，還要他找相關(guān)部門(mén)拿證據(jù)。他把包拿到武漢的gucci專(zhuān)柜，工作人員說(shuō)不提供鑒定真?zhèn)蔚姆��?wù)，為此求助到本報(bào)。

　　■說(shuō)法

　　gucci中國(guó)：只保證直營(yíng)店商品是真的

　　記者將付先生的購(gòu)物網(wǎng)站、包包照片等一并傳給了“gucci中國(guó)”公司，經(jīng)過(guò)兩周的溝通，該公司市場(chǎng)部的王小姐日前給記者發(fā)來(lái)書(shū)面回復(fù)：

　　1、gucci官網(wǎng)會(huì)在不同時(shí)期展示不同商品的圖片，因此能不能搜到所購(gòu)商品的圖片，不是辨別商品真?zhèn)蔚霓k法。

　　2、在中國(guó)，gucci商品只在直營(yíng)店銷(xiāo)售，可以保證是真品及全套售后服務(wù)。目前沒(méi)有授權(quán)任何網(wǎng)上商店代售，對(duì)于非gucci直營(yíng)店所銷(xiāo)售的商品，我們無(wú)法保證其真?zhèn)�，也無(wú)法提供辨別的服務(wù)。

　　銀泰網(wǎng)：所售商品100%保證正品

　　昨日，銀泰網(wǎng)工號(hào)為8807的客服人員回復(fù)記者：我們保證所售商品100%正品，其中g(shù)ucci商品是通過(guò)合法渠道從海外采購(gòu)的，但進(jìn)貨單據(jù)涉及商業(yè)秘密，無(wú)法在網(wǎng)站上公布。消費(fèi)者如有疑問(wèn)，可通過(guò)質(zhì)檢部門(mén)或gucci專(zhuān)柜進(jìn)行檢測(cè)和鑒定。

　　■途徑

　　向工商投訴或能得到答案

　　對(duì)于銀泰網(wǎng)的說(shuō)法，付先生很無(wú)奈：“gucci專(zhuān)柜不會(huì)鑒定我網(wǎng)上買(mǎi)的包，質(zhì)檢部門(mén)只能檢測(cè)質(zhì)量合不合格，根本不可能鑒定商品真?zhèn)�。�?/p>

　　gucci中國(guó)的王小姐說(shuō)，不清楚銀泰網(wǎng)在海外的進(jìn)貨渠道。如果付先生一定要搞清楚是否真品，可以向工商等部門(mén)投訴，我們?cè)敢馀浜舷嚓P(guān)部門(mén)的工作。付先生表示會(huì)考慮。

　　記者 王震