中國(guó)彩電企業(yè)在經(jīng)歷了前十年的高速成長(zhǎng)后，已經(jīng)遇到了發(fā)展的瓶頸�；谶^(guò)去市場(chǎng)特征建立起來(lái)的粗放式業(yè)務(wù)體系已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)未來(lái)市場(chǎng)的發(fā)展。今年以來(lái)不少家電企業(yè)出現(xiàn)了不同程度的虧損情況，一方面源于政策透支消費(fèi)，另一方面中國(guó)家電市場(chǎng)正趨于飽和，越來(lái)越多的家電企業(yè)開(kāi)始尋求調(diào)整轉(zhuǎn)型。
據(jù)第三方市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)中怡康最新監(jiān)測(cè)報(bào)告顯示，今年1-8月份，液晶電視銷量2819萬(wàn)臺(tái)，同比下降6.6%。與傳統(tǒng)彩電品牌市場(chǎng)占比持續(xù)萎縮形成鮮明對(duì)比的是，樂(lè)視超級(jí)電視市場(chǎng)占比持續(xù)高速擴(kuò)張。
發(fā)力雙十一 解決電商的“最后一公里”
從累計(jì)銷量來(lái)看，今年1-8月份，樂(lè)視TV超級(jí)電視從第一季度的1.83%、2.77%、3.62%飆升到了8月份的5.82%。
自2013年7月3日超級(jí)電視上市以來(lái)，今年上半年，超級(jí)電視一年銷量近100萬(wàn)臺(tái)。據(jù)樂(lè)視TV的人士透露，整個(gè)9月加上預(yù)售的訂單量，超級(jí)電視單月銷量已經(jīng)突破20萬(wàn)臺(tái)。
單月銷量突破20萬(wàn)臺(tái)，只是樂(lè)視2014年線上銷售突飛猛進(jìn)的一個(gè)縮影。另?yè)?jù)奧維數(shù)據(jù)顯示，8月份超級(jí)電視線上銷量占比27%，在所有彩電品牌中位居第一。線上銷量占比穩(wěn)定在20%以上，甚至?xí)_(dá)到30%以上。這意味著平均網(wǎng)購(gòu)每4-5臺(tái)電視，就有一臺(tái)是超級(jí)電視。
在9月19日樂(lè)迷節(jié)活動(dòng)當(dāng)天，樂(lè)視商城超級(jí)電視銷量10萬(wàn)臺(tái)，配件超4萬(wàn)件，總銷售金額4億元，總參與人次超800萬(wàn)，創(chuàng)中國(guó)電視行業(yè)單日銷售量、銷售額紀(jì)錄，樂(lè)視商城創(chuàng)中國(guó)B2C商城單日單品牌電視銷售量、銷售額紀(jì)錄。
樂(lè)視TV副總裁張志偉介紹，10萬(wàn)臺(tái)現(xiàn)貨的電視銷量訂單，已經(jīng)在活動(dòng)結(jié)束后的一周內(nèi)發(fā)貨完畢。目前，樂(lè)視商城物流覆蓋的城市已經(jīng)達(dá)到616個(gè)，雖然現(xiàn)貨的配送時(shí)間是一周之內(nèi)到貨，但是在北上廣深等大城市三四天基本可以送到。
去年雙十一，天貓商城單品牌電視賣出56272臺(tái)的銷售成績(jī)，創(chuàng)下吉尼斯世界紀(jì)錄。而今年的雙11，樂(lè)視TV將通過(guò)四大促銷活動(dòng)，為廣大消費(fèi)者提供超級(jí)電視及周邊配件、樂(lè)視生態(tài)等產(chǎn)品，這也是其全年唯一一次在第三方平臺(tái)的促銷活動(dòng)，極有可能刷新天貓商城單日電視銷售紀(jì)錄，也有可能刷新自己所保持的單日10萬(wàn)臺(tái)的中國(guó)電視行業(yè)單日銷售量、銷售額紀(jì)錄。
樂(lè)視超級(jí)電視的售后服務(wù)問(wèn)題也一直被傳統(tǒng)彩電企業(yè)視為其最大的軟肋，此前樂(lè)視也把國(guó)家規(guī)定的15天可換貨或修理調(diào)整到30天。樂(lè)視TV還推出了Lerpar合伙人計(jì)劃。
張志偉介紹，Lerpar可以說(shuō)是樂(lè)視解決電商的“最后一公里”，因?yàn)長(zhǎng)ePar并非渠道，而是服務(wù)和體驗(yàn)的載體，首先是用戶體驗(yàn)平臺(tái)和用戶綜合服務(wù)平臺(tái)，其商業(yè)模式核心仍是樂(lè)視CP2C全流程直達(dá)用戶。因?yàn)槌?jí)電視作為智能大屏，是一種高交互性的產(chǎn)品，用戶有著體驗(yàn)、適配家裝環(huán)境等方面的需求;隨著超級(jí)電視覆蓋超過(guò)百萬(wàn)人群，迫切需要我們將服務(wù)本地化，LePar將樂(lè)視的服務(wù)做到用戶身邊，能夠做到即需即達(dá);雖然電商高速發(fā)展，但主要覆蓋的是一二線城市，而LePar有利于我們覆蓋更多的三至五線市場(chǎng)，滿足更多用戶的對(duì)超級(jí)電視的迫切需求。
圍繞用戶 推出定制產(chǎn)品
去年，樂(lè)視發(fā)布超級(jí)電視時(shí)，整個(gè)電視業(yè)一片嘩然，并受到普遍質(zhì)疑。而半年多后，其他廠商從最初的質(zhì)疑轉(zhuǎn)為對(duì)樂(lè)視TV產(chǎn)品和整個(gè)樂(lè)視生態(tài)的效仿。
超級(jí)電視有句宣傳語(yǔ)是 “兩倍性能，一半價(jià)格”，是說(shuō)把門檻拉低。樂(lè)視智能終端事業(yè)群CMO彭鋼認(rèn)為，一切有情懷的產(chǎn)品，都是貴。跟用戶講感性數(shù)據(jù)，跟用戶打高大上的廣告，就是為了多賺用戶的錢，太多人要在這個(gè)路子上賺錢了。而樂(lè)視所為，是要把價(jià)格門檻降低，要增加新產(chǎn)品新價(jià)值的服務(wù)。讓所有人擁有的產(chǎn)品，才是好產(chǎn)品，才可以實(shí)現(xiàn)逆襲。
在超級(jí)電視關(guān)機(jī)時(shí)，會(huì)出現(xiàn)“因?yàn)橛心�，所以我們每天在長(zhǎng)大。”彭鋼指出，這就是尊重用戶，對(duì)用戶心懷敬畏。其他電視機(jī)廠家，尤其是所謂的高帥富的外資品牌，他們是聽(tīng)用戶的話，走自己的路;樂(lè)視是扎扎實(shí)實(shí)聽(tīng)用戶的話，走用戶說(shuō)的路。只有真正的尊重用戶，把用戶放進(jìn)來(lái)，把用戶的每一個(gè)問(wèn)題，變成真正產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)，所有上面要改的東西。
樂(lè)視TV超級(jí)電視的成功刺激了善于跟風(fēng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在樂(lè)視之后，各大互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛進(jìn)軍智能電視行業(yè)。復(fù)制樂(lè)視模式，成為一種思路。據(jù)相關(guān)介紹，目前傳統(tǒng)做視頻客戶端的幾家公司也都在準(zhǔn)備做電視，招兵買馬，組建部門。
不過(guò)，此前幾個(gè)月廣電總局對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電視盒子進(jìn)行整頓，批評(píng)牌照方和視頻網(wǎng)站的違規(guī)情況，也讓樂(lè)視在倍感壓力。
有消費(fèi)者反映，TV版暫停之后，由于此前已繳付了幾年的內(nèi)容費(fèi)，會(huì)對(duì)收看節(jié)目有影響。對(duì)此，彭剛表示對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，內(nèi)容服務(wù)并不會(huì)受到影響。
那么，而模仿樂(lè)視模式是否有前途?曾有說(shuō)法認(rèn)為，廣電封殺令會(huì)讓樂(lè)視模式止步于此，因?yàn)闃?lè)視模式(平臺(tái)+內(nèi)容+終端+應(yīng)用)中視頻內(nèi)容收費(fèi)是一大盈利點(diǎn)，而牌照方的介入會(huì)讓內(nèi)容運(yùn)營(yíng)誰(shuí)來(lái)主導(dǎo)變得撲朔迷離。
多位業(yè)內(nèi)人士均認(rèn)為，樂(lè)視模式依然可以繼續(xù)，原因在于樂(lè)視的內(nèi)容都有版權(quán)，嚴(yán)格意義上講它并不違法。此外，樂(lè)視網(wǎng)已經(jīng)牽手重慶廣電，要聯(lián)合申請(qǐng)內(nèi)容牌照，若牌照申請(qǐng)下來(lái)，自主權(quán)會(huì)加大。
