文/黃星星 馬暉

　　今年“五一”假期期間，湖南省常德市市場(chǎng)監(jiān)督管理局投訴舉報(bào)辦公室接到消費(fèi)者來(lái)電303件，其中投訴94件，舉報(bào)9件，咨詢200件，與2019年同期相比，投訴量有所增加，咨詢量相對(duì)減少。

　　“五一”假期期間，市民投訴舉報(bào)主要集中在電器質(zhì)量、交通工具售后、食品安全、停車收費(fèi)不合理、攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)、預(yù)付(存)款侵權(quán)、訂金(定金)不退、虛假宣傳、商家售假、無(wú)證經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題。覆蓋行業(yè)有4s店、餐廳酒店、電信三大運(yùn)營(yíng)商、超市、游樂(lè)場(chǎng)等。如武陵區(qū)袁先生2020年5月5日來(lái)電舉報(bào)某糧油店無(wú)證經(jīng)營(yíng);桃園縣余女士2020年5月2日來(lái)電投訴桃源縣某餐館售賣的骨肉相連有異味;臨澧縣向先生2020年5月5日早上9:12將車停在安福路北側(cè)，9:39份掃碼付款發(fā)現(xiàn)收費(fèi)8元，消費(fèi)者對(duì)此不滿，于是撥打了12315熱線，向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行投訴舉報(bào)。

　　市民咨詢主要集中在網(wǎng)購(gòu)商品售后維權(quán);咨詢市長(zhǎng)熱線及各個(gè)區(qū)縣熱線的電話;咨詢投訴舉報(bào)件進(jìn)展;投訴流動(dòng)商販、的士、房屋質(zhì)量、假煙等不屬于市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)管轄范圍內(nèi)的問(wèn)題。

　　“五一”假期收到的市民投訴舉報(bào)，按照屬地管理和事權(quán)劃分的原則，已全部分流到各區(qū)縣(市)市場(chǎng)監(jiān)督管理局和有關(guān)科室處理，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局投訴舉報(bào)辦公室將對(duì)辦理情況進(jìn)行督辦、回訪。

　　常德市市場(chǎng)監(jiān)督管理局提醒廣大消費(fèi)者，在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，注意索取和保留相關(guān)發(fā)票及收款收據(jù)。發(fā)現(xiàn)消費(fèi)侵權(quán)行為，請(qǐng)第一時(shí)間撥打12315消費(fèi)者投訴熱線進(jìn)行維權(quán)。