用心服務(wù)

 ——福建省漳州市質(zhì)監(jiān)局直屬分局全力扶持臺資企業(yè)轉(zhuǎn)型升級紀實

    漳州市作為福建省第三大臺商聚集區(qū)，受全球金融危機的影響，眾多臺資企業(yè)的產(chǎn)品出口量銳減，經(jīng)營面臨困境而走到了拐點處。針對現(xiàn)狀，福建省漳州市質(zhì)監(jiān)局直屬分局以職能優(yōu)勢為鑰匙，結(jié)合《漳州市質(zhì)監(jiān)局服務(wù)企業(yè)公開承諾20條》相關(guān)內(nèi)容，從品牌、標(biāo)準、計量、質(zhì)量等方面，通過“探、宣、減、轉(zhuǎn)”等辦法幫扶臺資企業(yè)從危機中創(chuàng)造機遇，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。

    一是探企求通，即通過小走訪，促成大溝通。該分局領(lǐng)導(dǎo)加強與市區(qū)臺商協(xié)會溝通，結(jié)合協(xié)會的職能和工作規(guī)程，以互動的方式掌握了企業(yè)概況。同時，分別帶隊深入轄區(qū)各臺資企業(yè)，向企業(yè)主分發(fā)“困難意見征求表”，了解企業(yè)現(xiàn)狀及面臨的困難。通過走訪，該分局即時掌握了漳州隆升體育用品有限公司面臨創(chuàng)品牌困難、益泉食品（漳州）有限公司為制定企業(yè)標(biāo)準而困擾、作為臺商理事協(xié)會的江和興會長的精益珍食品（漳州）有限公司為打響產(chǎn)品知名度而四處尋方等情況，通過此次小走訪，建立了企業(yè)檔案，了解了企業(yè)之所急所需，為該分局實行重點幫扶明確了方向。

    二是宣職求明，即通過宣貫職責(zé)、技術(shù)優(yōu)勢，使企業(yè)明明白白、安安心心地走好轉(zhuǎn)型之路。該分局聯(lián)合臺商協(xié)會舉辦“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷專題會”，向轄區(qū)各臺資企業(yè)詳細講解與產(chǎn)品內(nèi)銷相關(guān)的質(zhì)監(jiān)法律法規(guī)、標(biāo)準、計量、名牌培育、QS、ISO和HACCP認證等方面的內(nèi)容，使企業(yè)明了轉(zhuǎn)型后如何拓寬內(nèi)銷渠道，如何創(chuàng)建自主品牌，使其掌握了相關(guān)的知識信息。

    三是減負求輕，即通過《漳州市人民政府關(guān)于進一步減輕企業(yè)負擔(dān)的若干意見》與漳州市局服務(wù)企業(yè)公開承諾，減輕企業(yè)負擔(dān)，輕裝轉(zhuǎn)型。該分局針對各企業(yè)面臨的不同問題，制定相應(yīng)的幫扶措施與方案，通過成立“臺資企業(yè)服務(wù)小分隊”，提供“一站式”上門服務(wù)，專人跟蹤反饋，積極主動幫助企業(yè)解決困難，同時將幫扶企業(yè)的典型作法與經(jīng)驗，以點帶面的形式予以推廣，并通過相互探索，為企業(yè)提供更直接、便捷、全面的服務(wù)，促使臺資企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級過程中輕裝上陣。

    四是轉(zhuǎn)型求名，即通過幫扶臺資企業(yè)培育名牌，打響產(chǎn)品知名度，從而為企業(yè)的轉(zhuǎn)型拓寬銷售渠道。由于轄區(qū)內(nèi)的大部分臺資企業(yè)在2008年以前均以出口為主，雖產(chǎn)值較大，但在國內(nèi)省內(nèi)的知名度都不高，而企業(yè)轉(zhuǎn)型急需拓寬渠道，將產(chǎn)品全面打入國內(nèi)市場，知名度的提高、品牌的影響力是企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。該分局針對此難點，派遣相關(guān)業(yè)務(wù)負責(zé)人深入企業(yè)現(xiàn)場指導(dǎo)，并及時向薌城、龍文兩區(qū)政府匯報情況，通過區(qū)政府與國稅、地稅、統(tǒng)計、環(huán)保、企業(yè)主管、開發(fā)區(qū)等部門協(xié)調(diào)，增強互動，開辟綠色通道，為企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)品牌提供了有效保證，有力地推進了企業(yè)名牌戰(zhàn)略。

    截至目前，該分局由領(lǐng)導(dǎo)帶隊，共出動執(zhí)法人員128人次，走訪臺資企業(yè)64家，已幫助益泉食品（漳州）有限公司制定了干制食用菌和速凍果蔬制品兩項企業(yè)標(biāo)準、指導(dǎo)申辦QS證；幫扶漳州隆升體育用品、精益珍食品、信華食品等企業(yè)申報福建名牌產(chǎn)品。